【摘要】酒店賓館前廳部人員績效考核方案方案名稱前廳部人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、總則(一)目的為規(guī)范前廳工作管理,提高前廳服務(wù)接待水平,激發(fā)員工工作積極性,特制定本方案。(二)范圍本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。(三)原則定性與定量相結(jié)合,公開、公
2024-10-23 13:24
【摘要】酒店賓館績效考核全案前廳部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1客房營業(yè)額月/季/年度考核期內(nèi)酒店賓館中客房營業(yè)額總計財務(wù)部2對客結(jié)賬差錯率月/季/年度財務(wù)部3預(yù)訂信息差錯率月/季/年度前廳部4分房準(zhǔn)確率季/年度前廳部5行李運送與保管差錯率月/季
2025-04-20 12:15
【摘要】酒店賓館績效考核全案前廳部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1客房營業(yè)額月/季/年度考核期內(nèi)酒店賓館中客房營業(yè)額總計財務(wù)部2對客結(jié)賬差錯率月/季/年度財務(wù)部3預(yù)訂信息差錯率月/季/年度前廳部4分房準(zhǔn)確率季/年度前廳部5行李運送與保管差錯率月
2025-04-20 12:03
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632前廳部人員績效考核方案方案名稱前廳部人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、總則(一)目的為規(guī)范前廳工作管理,提高前廳服務(wù)接待水平,激發(fā)員工工作積極性,特制定本方案。(二)范圍本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。(
2025-05-14 02:47
【摘要】全有文檔友情提供前廳與客房管理教案全有文檔友情提供第一章前廳部概述[教學(xué)目的]1、了解前廳部的地位、作用及主要任務(wù)。2、了解和掌握前廳部組織機構(gòu)及其設(shè)置的原則。3、了解前廳部各班級的基本職能。4、對酒店大堂與部臺的設(shè)計有個基本的認(rèn)識。[教學(xué)方法
2024-12-19 19:51
【摘要】酒店前廳部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容:?酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹,酒店組織機構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等,對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。?酒店十大意識(團體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時間、效率和質(zhì)量意識)。?賓客訂房:電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。?禮賓員及其他人員的站姿與微笑,拉門、拉車門動作。?團隊行李
2024-08-12 17:39
【摘要】營銷部員工績效考核方案為了更好的調(diào)動營銷人員工作積極性,提高酒店整體業(yè)績,打造一支更加專業(yè)、高效的營銷團隊,根據(jù)目前營銷部現(xiàn)實情況,就營銷部績效考核方案提出如下調(diào)整建議:一、關(guān)于價格權(quán)限客房方面:1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括:協(xié)議價、訂房公司建議售價等協(xié)議、合同類合作價格;已接待過的各類會議及團隊價格以及與現(xiàn)行價格體系中不符的所有價格。2、;總值經(jīng)
2025-06-02 18:44
【摘要】招商部人員績效考核考核目的:1、促進招商部整體團隊建設(shè),保障公司招商運營日常工作的正常進行,保障招商部團隊的穩(wěn)定發(fā)展。2、最大效應(yīng)地提高招商人員的自主招商積極性,盡快盡好的完成公司招商任務(wù)??己宿k法:招商部人員績效考核分為二部分一、日常工作考核日常工作考核目標(biāo):保障公司正常招商,日常運營、租金收取、
2024-10-26 04:14
【摘要】廣州白天鵝賓館前廳部操作程序商務(wù)中心概述商務(wù)中心在酒店中的職能及地位主要職能為客人提供各種高效的秘書服務(wù)。為客人提供及傳遞各種信息。直接或間接為賓館爭取客源(特別是商務(wù)旅客)。商務(wù)中心的地位商務(wù)中心是前臺部的一部分,是現(xiàn)代高級賓館的重要標(biāo)志之一,是客人(特別是商旅客人)常到之處。它通過各種秘書服務(wù)為商務(wù)旅客的商務(wù)活動提供方便,為客人提供一個“辦公室外的辦公室”,籍
2025-04-10 21:10
【摘要】銷售人員績效考核方案目錄1.績效考核的定義··················
2025-05-18 03:32
【摘要】........銷售人員績效考核方案目錄1.績效考核的定義·······&
【摘要】,充分調(diào)動營銷人員的積極性,強化營銷部內(nèi)部管理,力求公正評價營銷部的業(yè)績,客觀全面反映營銷人員工作狀況,根據(jù)上饒市酒店行業(yè)和市場銷售的情況,在確保酒店全年經(jīng)營指標(biāo)順利完成的前提下制定2020年營銷部績效考核方案。一、指標(biāo)分配1、酒店全年經(jīng)營指標(biāo)為3060萬元,客房全年經(jīng)營指標(biāo)1464萬元,餐飲全年經(jīng)營指標(biāo)為1596萬元。具
2024-10-23 13:22
【摘要】吉安賓館前廳接待部服務(wù)規(guī)范目錄迎賓行為規(guī)范前臺服務(wù)員行為規(guī)范大學(xué)堂PA行為規(guī)范當(dāng)你在外出差時,你會選擇怎樣的酒店入住?※干凈、整潔※安全、舒適※價格實惠※服務(wù)主動、熱情※交通便利一、客人的服務(wù)
2025-03-12 13:04
【摘要】。2011-9-1114:51:57。金沙鳥巢酒店保安部。第一節(jié)保安部概述及組織機構(gòu)設(shè)置一、概述酒店保安部是酒店的保護組織,刻意酒店消防安然及保護作事的職能部門,對全酒店實施肅穆的消防監(jiān)督、檢討整改。的確刻意酒店的突發(fā)事宜,保證酒店、賓客及員工的家當(dāng)和人身安然,確保酒店一般運轉(zhuǎn)。二、組織機構(gòu)設(shè)置第二節(jié)保安部各級人員職位證據(jù)及崗位職責(zé)一、保安部主管崗位
2025-05-07 18:37
【摘要】前廳部員工工作考核表姓名年齡等級劃分優(yōu)秀:90分以上部門入職時間良好:80分(不含80分)崗位本崗時間好:70分(不含70分)職級本級時間一般:60分(不含60分)考核時段2004年01月01日——2004年06月30日較差:60分以下(不含60分)分?jǐn)?shù)項目優(yōu)秀10——9良
2025-04-11 13:42