績效管理培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-21 10:12本頁面
【正文】 第 44頁 績效管理培訓(xùn) 謝謝大家！ 。 ?主要內(nèi)容：提出被評估人的未來努力方向，聽取被評估人的意見和看法。 ? 有利于建立一種績效驅(qū)動的管理文化。 ?書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) ? 正式會談 ?非正式方式：走動管理、開放式辦公、聚會 收集信息 ?觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并紀(jì)錄； ?工作揭露法：員工對某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行紀(jì)錄 ?他人反饋法：通過員工服務(wù)的對象了解情況等間接方法； 第 41頁 績效管理培訓(xùn) 工作計(jì)劃和工作例會可以把事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中和事后的全過程管理 ? 績效管理是一種動態(tài)過程管理模式； ? 沒有計(jì)劃便無從考核，最終的結(jié)果是沒有管理。 第 35頁 績效管理培訓(xùn) KPI指標(biāo)體系可以劃分為四種類型、四個(gè)緯度 成本 質(zhì)量 時(shí)間 數(shù)量 混合型 項(xiàng)目型 時(shí)限型 數(shù)字型 類型 緯度 — 主要指標(biāo) — 輔助指標(biāo) 第 36頁 績效管理培訓(xùn) ?與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ?簡明性： 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? ?可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ?能否得到驗(yàn)證？ ?可實(shí)施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ?可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ?時(shí)限性： 是否有明確的時(shí)間要求？ ?可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ?整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）具有八大特點(diǎn) 第 37頁 績效管理培訓(xùn) 績效考核的評估者與被評估者 — 業(yè) 績 KPI和工作計(jì)劃指標(biāo)的制定及考核 直接上級領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 評估者 被評估者 第 38頁 績效管理培訓(xùn) 績效考核的評估者與被評估者 — 能力和態(tài)度考核 直接上級領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 崗位 A 崗位 B 崗位 C 崗位 D 崗位 E 顧客 評估者 公司內(nèi)部 公司外部 被評估者 第 39頁 績效管理培訓(xùn) 績效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績效實(shí)施是績效管理過程中耗時(shí)最長、直接影響最終成效的步驟 第 40頁 績效管理培訓(xùn) 績效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的溝通的過程 ? 計(jì)劃和考核是管理人員的事情，或是人力資源部的事情； ?重要的是計(jì)劃和評估， 實(shí)施是員工自己的事情； ? 實(shí)施就是監(jiān)督、檢查，時(shí)刻關(guān)注員工的工作過程； ? 花時(shí)間紀(jì)錄是一種浪費(fèi)。 ? 績效考核是一個(gè)管理過程，必須定期化、制度化； ? 有利于組織績效的提高、員工激勵(lì)和發(fā)展等。 第 27頁 績效管理培訓(xùn) ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 目錄 第 28頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理體系建立的基本原則 公開與開放 可行性與實(shí)用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)明確，為上下級共同認(rèn)可； ? 引入知我評估，上下級之間直接對話。獎(jiǎng)勵(lì)分為年度獎(jiǎng)金、晉升工資、晉升級別和特別獎(jiǎng)金等多種方式。 4. 管理人員指導(dǎo)員工確定下一年度的工作和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并得到管理人員的確認(rèn)。并共同對今后如何改進(jìn)績效達(dá)成共識。 4. 計(jì)算加權(quán)績效考核得分?？己私Y(jié)果將用來確定員工本年的獎(jiǎng)金、年度工資調(diào)整和晉級的依據(jù)。對于季度及年度考評，管理人員應(yīng)在考評完成的一定期限內(nèi)將結(jié)果反饋員工，征求員工意見。 第 22頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理步驟四：定期考核 管理人員應(yīng)對員工每周的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，逐月將考核情況匯總上報(bào)人力資源部，作為年中及年末績效考評的工作計(jì)劃完成績效，包括以下方面： 1. 計(jì)劃的完成情況； 2. 工作中存在的問題和困難； 3. 應(yīng)采取哪些實(shí)際行動和需要什么條件以便改進(jìn)； 4. 為年中和年末考評積累資料。 2.
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