【正文】 2％以內(nèi)的誤差 100％ 5％ 1 ＝ 客戶類 滿意度 10％ 97% 95％ 以下 95－ 97％ 97－ 98％ 98－ 99％ 99－ 100％ 10％ 3 ＝ 總績(jī)效得分為 上海市電力公司市區(qū)供電公司 44 舉例：市場(chǎng)營(yíng)銷部主任的考評(píng)結(jié)果 (續(xù) ) 指標(biāo) 類別 指標(biāo)及其目標(biāo)值 權(quán)重 實(shí)績(jī) 績(jī)效評(píng)分等級(jí) 績(jī)效積分 （ =權(quán)重 績(jī)效評(píng)分等級(jí)） 績(jī)效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 反竊電反違章收入 10％ 目標(biāo)值 上浮 5％到10% 上浮 5％及以內(nèi) 目標(biāo)值 (萬(wàn)元） 下浮 5％及以內(nèi) 下浮 5％到 10% 10％ 3 ＝ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 客戶與市場(chǎng)分析成效 15％ ?業(yè)擴(kuò)收入、住宅配套收入達(dá)到目標(biāo)值 ?售電量預(yù)測(cè)模型開發(fā)提前一個(gè)月完成，且成功試運(yùn)行 評(píng)分要素： ?業(yè)擴(kuò)收入 ?住宅配套收入 ?售電量預(yù)測(cè)模型開發(fā)進(jìn)度 15％ 4 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 4分 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類 推進(jìn)績(jī)效管理、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)的計(jì)劃執(zhí)行成效 10％ 按照要求認(rèn)真落實(shí)推進(jìn)計(jì)劃 評(píng)分要素： ?是否按照進(jìn)度要求落實(shí)推進(jìn)計(jì)劃 ?是否結(jié)合工作實(shí)際，提出改進(jìn)計(jì)劃 ?結(jié)合工作實(shí)際，成功創(chuàng)新績(jī)效管理 10％ 3 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 3分 總績(jī)效得分為 。 2％以內(nèi)的誤差 100％ 5％ 2 ＝ 財(cái)務(wù)類 公司消費(fèi)基金總額控制 20％ 與上級(jí)公司政策及本公司預(yù)算保持一致 評(píng)分要素： ?是否與上級(jí)公司政策與本公司預(yù)算有偏差 ?上下浮動(dòng)比例 20％ 3 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 3分 客戶類 滿意度 10％ 98% 95％以下 95－ 97％ 97－ 98％ 98－ 99％ 99－100％ 10％ 3 ＝ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 公司重要崗位人力資源庫(kù)建設(shè)成效 20％ 比預(yù)定計(jì)劃提前一個(gè)月完成庫(kù)的建立 ,且?guī)斓墓δ芡晟? 評(píng)分要素： ?是否按時(shí)間要求建立該庫(kù) ?庫(kù)的功能是否符合預(yù)期要求 20％ 4 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 4分 總績(jī)效得分為 上海市電力公司市區(qū)供電公司 42 舉例：人力資源部主任的考評(píng)結(jié)果 (續(xù) ) 指標(biāo) 類別 指標(biāo)及其 目標(biāo)值 權(quán)重 實(shí)績(jī) 績(jī)效評(píng)分等級(jí) 績(jī)效積分 （ =權(quán)重 績(jī)效評(píng)分等級(jí)） 績(jī)效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定成效 20％ 緊密結(jié)合公司發(fā)展要求、按照進(jìn)度及時(shí)完成規(guī)劃 評(píng)分要素： ?是否能結(jié)合公司發(fā)展要求制定規(guī)劃 ?是否能按照時(shí)間要求完成規(guī)劃制定 ?是否能提出前瞻性建議 20％ 3 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 3分 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 /學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類 推進(jìn)績(jī)效管理、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)的計(jì)劃執(zhí)行成效 25％ (15％＋ 10％） 制定了完善的推進(jìn)計(jì)劃，工作卓有成效，并結(jié)合公司實(shí)際提出合理化改進(jìn)建議 評(píng)分要素： ?是否有明確的推進(jìn)計(jì)劃 ?是否按照時(shí)間進(jìn)度要求推行該計(jì)劃 ?是否有檢查、督促其它部室及試點(diǎn)基層執(zhí)行該計(jì)劃 ?是否有創(chuàng)新？ 25％ 4 ＝ 1 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 4分 總績(jī)效得分為 上海市電力公司市區(qū)供電公司 43 舉例：市場(chǎng)營(yíng)銷部主任的考評(píng)結(jié)果 指標(biāo) 類別 指標(biāo)及其 目標(biāo)值 權(quán)重 實(shí)績(jī) 績(jī)效評(píng)分等級(jí) 績(jī)效積分 （ =權(quán)重 績(jī)效評(píng)分等級(jí)） 績(jī)效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 財(cái)務(wù)類 用電應(yīng)收電費(fèi)余額 20％ 34310萬(wàn)元 上浮 5％到10% 上浮5％及以內(nèi) 34310 (萬(wàn)元） 下浮 5％及以內(nèi) 下浮 5％到10% 20％ 3 ＝ 財(cái)務(wù)類 目標(biāo)客戶售電量比重 20％ ?大客戶售電量比重占總售電量30% ?平均電價(jià)為 /千瓦時(shí) 評(píng)分要素： ?大客戶售電量占總售電量比重 ?平均電價(jià) 20％ 4＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗(yàn)評(píng)為 4分 財(cái)務(wù)類 部門預(yù)算完成率 5％ 超預(yù)算 3% 177。其中，計(jì)劃發(fā)展部、市場(chǎng)營(yíng)銷部及生產(chǎn)運(yùn)行部的有效配合是該指標(biāo)超額完成的關(guān)鍵 ?人力資源部推行新績(jī)效管理體系和培訓(xùn)包體系成效突出，考慮授予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) ?… … 上海市電力公司市區(qū)供電公司 40 場(chǎng)景八 : 分管領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)溝通 ?根據(jù)滿意度調(diào)查情況分析，公司上下對(duì)人力資源部工作比較滿意， … … ?根據(jù)這六個(gè)月以來(lái)的月度績(jī)效回顧表， … … ?希望日后工作中在以下幾方面有進(jìn)一步提高： … … ?以后的工作中，需要領(lǐng)導(dǎo)提供以下支持和指導(dǎo)： … … ?為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和工作效率，希望能參加 … … 的培訓(xùn) 上海市電力公司市區(qū)供電公司 41 舉例：人力資源部主任的考評(píng)結(jié)果 指標(biāo) 類別 指標(biāo)及其 目標(biāo)值 權(quán)重 實(shí)績(jī) 績(jī)效評(píng)分等級(jí) 績(jī)效積分 （ =權(quán)重 績(jī)效評(píng)分等級(jí)） 績(jī)效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 財(cái)務(wù)類 部門預(yù)算完成率 5％ 超支 1％ 177。 2％以內(nèi)的誤差 100％ 客戶類 滿意度 10％ 95％以下 95－ 97％ 97－ 98％ 98－ 99％ 99－ 100％ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 反竊電反違章收入 10％ 上浮 5％到 10% 上浮 5％及以內(nèi) 目標(biāo)值 (萬(wàn)元） 下浮 5％及以內(nèi) 下浮 5％到 10% 客戶與市場(chǎng)分析成效 15％ 評(píng)分要素： ?業(yè)擴(kuò)收入 ?住宅配套收入 ?售電量預(yù)測(cè)模型開發(fā)進(jìn)度 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類 推進(jìn)績(jī)效管理、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)的計(jì)劃執(zhí)行成效 10％ 評(píng)分要素： ?是否按照進(jìn)度要求落實(shí)推進(jìn)計(jì)劃 ?是否結(jié)合工作實(shí)際，提出改進(jìn)計(jì)劃 ?結(jié)合工作實(shí)際，成功創(chuàng)新績(jī)效管理 上海市電力公司市區(qū)供電公司 26 績(jī)效管理體系框架 1. 目標(biāo)設(shè)定 3. 績(jī)效考核 2. 過程監(jiān)控、 分析調(diào)整 前提： 公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算 上海市電力公司市區(qū)供電公司 27 績(jī)效實(shí)施進(jìn)程中需要全程動(dòng)態(tài)地監(jiān)控績(jī)效過程是否與制定的績(jī)效方向和進(jìn)度是否出現(xiàn)偏差 ? 考核雙方基于年度績(jī)效目標(biāo)定期定期檢討階段性工作計(jì)劃和階段實(shí)績(jī)有無(wú)偏差 ? 分析偏差原因、及時(shí)制定改善舉措 ? 作出階段性績(jī)效小結(jié)（對(duì)用行為規(guī)范考核的崗位進(jìn)行階段性績(jī)效表現(xiàn)打分），作為最終考核的依據(jù)積累 績(jī)效過程監(jiān)控 需要遵循的原則 績(jī)效過程監(jiān)控 的方法 績(jī)效目 標(biāo)制定 績(jī)效 考核 階段回顧1 階