【正文】 2％以內(nèi)的誤差 100％ 5％ 1 ＝ 客戶類 滿意度 10％ 97% 95％ 以下 95－ 97％ 97－ 98％ 98－ 99％ 99－ 100％ 10％ 3 ＝ 總績效得分為 上海市電力公司市區(qū)供電公司 44 舉例：市場營銷部主任的考評結(jié)果 (續(xù) ) 指標 類別 指標及其目標值 權(quán)重 實績 績效評分等級 績效積分 （ =權(quán)重 績效評分等級） 績效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 內(nèi)部運營類 反竊電反違章收入 10％ 目標值 上浮 5％到10% 上浮 5％及以內(nèi) 目標值 (萬元） 下浮 5％及以內(nèi) 下浮 5％到 10% 10％ 3 ＝ 內(nèi)部運營類 客戶與市場分析成效 15％ ?業(yè)擴收入、住宅配套收入達到目標值 ?售電量預測模型開發(fā)提前一個月完成，且成功試運行 評分要素： ?業(yè)擴收入 ?住宅配套收入 ?售電量預測模型開發(fā)進度 15％ 4 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 4分 學習成長類 推進績效管理、培訓發(fā)展體系建設的計劃執(zhí)行成效 10％ 按照要求認真落實推進計劃 評分要素： ?是否按照進度要求落實推進計劃 ?是否結(jié)合工作實際，提出改進計劃 ?結(jié)合工作實際，成功創(chuàng)新績效管理 10％ 3 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 3分 總績效得分為 。 2％以內(nèi)的誤差 100％ 5％ 2 ＝ 財務類 公司消費基金總額控制 20％ 與上級公司政策及本公司預算保持一致 評分要素： ?是否與上級公司政策與本公司預算有偏差 ?上下浮動比例 20％ 3 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 3分 客戶類 滿意度 10％ 98% 95％以下 95－ 97％ 97－ 98％ 98－ 99％ 99－100％ 10％ 3 ＝ 內(nèi)部運營類 公司重要崗位人力資源庫建設成效 20％ 比預定計劃提前一個月完成庫的建立 ,且?guī)斓墓δ芡晟? 評分要素： ?是否按時間要求建立該庫 ?庫的功能是否符合預期要求 20％ 4 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 4分 總績效得分為 上海市電力公司市區(qū)供電公司 42 舉例：人力資源部主任的考評結(jié)果 (續(xù) ) 指標 類別 指標及其 目標值 權(quán)重 實績 績效評分等級 績效積分 （ =權(quán)重 績效評分等級） 績效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 內(nèi)部運營類 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定成效 20％ 緊密結(jié)合公司發(fā)展要求、按照進度及時完成規(guī)劃 評分要素： ?是否能結(jié)合公司發(fā)展要求制定規(guī)劃 ?是否能按照時間要求完成規(guī)劃制定 ?是否能提出前瞻性建議 20％ 3 ＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 3分 內(nèi)部運營類 /學習成長類 推進績效管理、培訓發(fā)展體系建設的計劃執(zhí)行成效 25％ (15％＋ 10％） 制定了完善的推進計劃，工作卓有成效，并結(jié)合公司實際提出合理化改進建議 評分要素： ?是否有明確的推進計劃 ?是否按照時間進度要求推行該計劃 ?是否有檢查、督促其它部室及試點基層執(zhí)行該計劃 ?是否有創(chuàng)新？ 25％ 4 ＝ 1 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 4分 總績效得分為 上海市電力公司市區(qū)供電公司 43 舉例：市場營銷部主任的考評結(jié)果 指標 類別 指標及其 目標值 權(quán)重 實績 績效評分等級 績效積分 （ =權(quán)重 績效評分等級） 績效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 財務類 用電應收電費余額 20％ 34310萬元 上浮 5％到10% 上浮5％及以內(nèi) 34310 (萬元） 下浮 5％及以內(nèi) 下浮 5％到10% 20％ 3 ＝ 財務類 目標客戶售電量比重 20％ ?大客戶售電量比重占總售電量30% ?平均電價為 /千瓦時 評分要素： ?大客戶售電量占總售電量比重 ?平均電價 20％ 4＝ 依據(jù)工作完成情況及分管副總經(jīng)驗評為 4分 財務類 部門預算完成率 5％ 超預算 3% 177。其中，計劃發(fā)展部、市場營銷部及生產(chǎn)運行部的有效配合是該指標超額完成的關(guān)鍵 ?人力資源部推行新績效管理體系和培訓包體系成效突出，考慮授予專項獎勵 ?… … 上海市電力公司市區(qū)供電公司 40 場景八 : 分管領(lǐng)導與機構(gòu)負責人進行績效考評溝通 ?根據(jù)滿意度調(diào)查情況分析，公司上下對人力資源部工作比較滿意， … … ?根據(jù)這六個月以來的月度績效回顧表， … … ?希望日后工作中在以下幾方面有進一步提高： … … ?以后的工作中，需要領(lǐng)導提供以下支持和指導： … … ?為進一步提高自身素質(zhì)和工作效率，希望能參加 … … 的培訓 上海市電力公司市區(qū)供電公司 41 舉例：人力資源部主任的考評結(jié)果 指標 類別 指標及其 目標值 權(quán)重 實績 績效評分等級 績效積分 （ =權(quán)重 績效評分等級） 績效積分的結(jié)果說明 1 2 3 4 5 財務類 部門預算完成率 5％ 超支 1％ 177。 2％以內(nèi)的誤差 100％ 客戶類 滿意度 10％ 95％以下 95－ 97％ 97－ 98％ 98－ 99％ 99－ 100％ 內(nèi)部運營類 反竊電反違章收入 10％ 上浮 5％到 10% 上浮 5％及以內(nèi) 目標值 (萬元） 下浮 5％及以內(nèi) 下浮 5％到 10% 客戶與市場分析成效 15％ 評分要素： ?業(yè)擴收入 ?住宅配套收入 ?售電量預測模型開發(fā)進度 學習成長類 推進績效管理、培訓發(fā)展體系建設的計劃執(zhí)行成效 10％ 評分要素： ?是否按照進度要求落實推進計劃 ?是否結(jié)合工作實際，提出改進計劃 ?結(jié)合工作實際，成功創(chuàng)新績效管理 上海市電力公司市區(qū)供電公司 26 績效管理體系框架 1. 目標設定 3. 績效考核 2. 過程監(jiān)控、 分析調(diào)整 前提： 公司年度經(jīng)營計劃 /預算 上海市電力公司市區(qū)供電公司 27 績效實施進程中需要全程動態(tài)地監(jiān)控績效過程是否與制定的績效方向和進度是否出現(xiàn)偏差 ? 考核雙方基于年度績效目標定期定期檢討階段性工作計劃和階段實績有無偏差 ? 分析偏差原因、及時制定改善舉措 ? 作出階段性績效小結(jié)（對用行為規(guī)范考核的崗位進行階段性績效表現(xiàn)打分），作為最終考核的依據(jù)積累 績效過程監(jiān)控 需要遵循的原則 績效過程監(jiān)控 的方法 績效目 標制定 績效 考核 階段回顧1 階