【正文】 海爾只做一個(gè)冰箱，以高質(zhì)量創(chuàng)出名牌 市場(chǎng)需求 好產(chǎn)品 矛盾一 滿足高質(zhì)量的顧客需求 1988年，憑借一流的產(chǎn)品質(zhì)量海爾冰箱獲得了中國(guó)冰箱史上的第一塊金牌，并先后通過(guò)了 ISO9001和歐美多家認(rèn)證，國(guó)內(nèi)名牌已經(jīng)基本樹(shù)立起來(lái) ? 面臨的主要矛盾 ? 創(chuàng)新發(fā)展的主要內(nèi)容 多元化戰(zhàn)略階段 (19921998) Diversified expansion strategy stage ? 面臨的主要矛盾 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 愈加 激烈 ，顧客 需求 的 個(gè)性化 發(fā)展，單一的產(chǎn)品類型無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì) ? 創(chuàng)新 發(fā)展 的主要內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略上走多元化之路 ? 實(shí)現(xiàn)途徑：以無(wú)形的文化資產(chǎn)盤(pán)活大量有形資產(chǎn) （紅星電器等）， 實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張 ? 創(chuàng)新能力的提升 ? 技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展： 引進(jìn) → 消化、吸收 → 自主創(chuàng)新 單一創(chuàng)新 → 組合創(chuàng)新 （雙王子、大王子系列冰箱將工藝創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新 相結(jié)合，滿足了不同顧客的需求） ? 管理創(chuàng)新：推行 OEC管理、 SBU機(jī)制 ，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新的 組合創(chuàng)新 ，追求創(chuàng)新要素的 協(xié)調(diào) 發(fā)展 單一產(chǎn)品 矛盾 二 吃“休克魚(yú)”，以無(wú)形的文化資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張 顧客需求多樣化 滿足個(gè)性化的顧客需求 技術(shù)能力加強(qiáng)：開(kāi)始向引進(jìn)基礎(chǔ)上的 “ 二次創(chuàng)新 ” 和自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變 ? 面臨的主要矛盾 ? 創(chuàng)新發(fā)展的主要內(nèi)容 模仿階段 Imitation 改進(jìn)階段 Improvement 創(chuàng)新階段 Innovation 引進(jìn)德國(guó)技術(shù)， 生產(chǎn)利勃海爾冰箱 雙王子、大王子系列冰箱的生產(chǎn) ? 創(chuàng)新能力的提升： 技術(shù)能力的增長(zhǎng) 在引進(jìn)技術(shù)與培育自身技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，海爾逐漸由全盤(pán)模仿的階段過(guò)渡到改進(jìn)、自主創(chuàng)新的階段；且隨著技術(shù)能力的提升和產(chǎn)品范圍的擴(kuò)張，海爾成功地占領(lǐng)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)。 創(chuàng)新歷程：從技術(shù)創(chuàng)新到全方位創(chuàng)新 From technology innovation to TIM I. 各戰(zhàn)略階段中創(chuàng)新的重點(diǎn)和維度 ? 從戰(zhàn)略創(chuàng)新，觀念、文化創(chuàng)新，制度、管理創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新，結(jié)構(gòu)、流程創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新六維度闡釋 II. 各戰(zhàn)略階段中遇到的主要矛盾及解決辦法 ? 名牌化階段：解決 “ 國(guó)內(nèi)大市場(chǎng) ” 與 “ 缺乏好產(chǎn)品 ” 的矛盾 ? 多元化階段：解決 “ 顧客的個(gè)性化需求 ” 與 “ 單一產(chǎn)品 ” 之間的矛盾 ? 國(guó)際化階段：解決 “ 國(guó)際化的市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)造性的產(chǎn)品 ” 與 “ 中國(guó)制造 ”之間的矛盾 階段一 1984－ 1991 階段二 1992－ 1998 階段三 1999－ 戰(zhàn)略創(chuàng)新 名牌戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 國(guó)際化戰(zhàn)略 觀念 、 文化創(chuàng)新 質(zhì)量第一 、 “ 零缺陷 ” 創(chuàng)造市場(chǎng) ， “ 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ” 的服務(wù)觀念 速度 、 創(chuàng)新 人人都是 SBU 制 度 與管 理創(chuàng)新 l TQM（ 全面質(zhì)量管理 ） OEC， SST TIM（ 全面創(chuàng)新管理 ） 市場(chǎng)創(chuàng)新 靠高質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng) 靠品牌實(shí)現(xiàn)多元化擴(kuò)張 先難后易 ， 三個(gè) 1/3 國(guó)際化 、 本土化 結(jié) 構(gòu) 與流 程創(chuàng)新 直線職能制 矩陣 、 事業(yè)本部制 流程型網(wǎng)絡(luò)節(jié)構(gòu) 、內(nèi)部市場(chǎng)鏈 技術(shù)創(chuàng)新 引進(jìn) 、 模仿創(chuàng)新 模仿基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新 模仿創(chuàng)新與自主創(chuàng)新相結(jié)合的組合創(chuàng)新 以技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新模式 各戰(zhàn)略階段中創(chuàng)新維度的重點(diǎn)概括 Key elements of every strategy stage 在不同的戰(zhàn)略階段，海爾的創(chuàng)新各有側(cè)重： ?建立秩序初期，以打造 基礎(chǔ)管理 為重； ?名牌化階段，突出 管理創(chuàng)新 和 制度創(chuàng)新 ，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，首先將企業(yè) “ 做強(qiáng) ” ； ?多元化階段，重點(diǎn)體現(xiàn)為 文化和組織創(chuàng)新 ，以無(wú)形文化盤(pán)活有形資產(chǎn)，以漸進(jìn)的流程變革適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)；為將企業(yè) “ 做大 ” 做好準(zhǔn)備； ?走上國(guó)際化道路之后，海爾從 國(guó)際大市場(chǎng) 角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)以 高技術(shù) 滿足全球范圍的用戶，逐漸 步入國(guó)際化大型企業(yè) 之列。 海爾發(fā)展概況 Outline of Haier’s achievement ? 2022年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額 806億元人民幣（ $），是 1984年創(chuàng)業(yè)時(shí)的 2萬(wàn)多倍。 ? 世界著名營(yíng)銷專家米爾頓 .科特勒評(píng)價(jià) 海爾是一個(gè)創(chuàng)新的品牌 。 員工人數(shù) : 22022 85% 獲得大學(xué)學(xué)位 管理人員及其他 : 9% 研發(fā)人員 : % 生產(chǎn)人員 : % 營(yíng)銷人員 : 31% 人事架構(gòu) 公司的人力資源政策 新員工 4個(gè)月軍訓(xùn) 員工內(nèi)部持股 通過(guò) “ 內(nèi)部創(chuàng)業(yè) ” 實(shí)現(xiàn)軟裁員 銷售、研發(fā)輪崗 末位淘汰制 公司的人力資源政策 利益捆綁 職業(yè)進(jìn)程 初衷是為 解決公司發(fā)展 需要的資金問(wèn)題 演變成激勵(lì) 員工的獨(dú)特方式 員工 企業(yè) 公司的人力資源政策（員工內(nèi)部持股 ） 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)股票 虛擬受限股 獲得方式 工作滿一年后，按一定價(jià)格買(mǎi)入 不需購(gòu)買(mǎi)，工作滿一年分配到相應(yīng)的期權(quán) 分配方式 每年的固定紅利 來(lái)自于對(duì)應(yīng)公司的每年凈資產(chǎn)增值部分，每年最多兌現(xiàn) 1/4 有效期 長(zhǎng)期有效，直至員工離開(kāi)公司 行使期限僅為 4年 ?老的員工內(nèi)部認(rèn)購(gòu)，在華為創(chuàng)業(yè)初期，由于內(nèi)部股權(quán)每年相當(dāng)高的固定分紅，迅速聚集了人才、資金。華為公司組織的矩陣結(jié)構(gòu)，是一個(gè)不斷適應(yīng)戰(zhàn)略和環(huán)境變化，從原有的平衡到不平衡再到新的平衡的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程 ?華為組織結(jié)構(gòu)的重大轉(zhuǎn)型 ——有原來(lái)單一的 地區(qū)公司制 轉(zhuǎn)向 事業(yè)部與地區(qū)公司結(jié)合制 總 部 各 個(gè) 事 業(yè) 部 各 個(gè) 地 區(qū) 公 司 地區(qū)公司是合資公司，是快速發(fā)展初期留下的產(chǎn)物 總 裁 管 理 資 源 研 究 資 源 中 試 資 源 認(rèn) 證 資 源 生 產(chǎn) 資 源 市 場(chǎng) 資 源 財(cái) 政 資 源 人 力 資 源 信 息 資 源 瑞典斯德哥爾摩－基站架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、射頻和核心算法 美國(guó)達(dá)拉斯－ ASIC技術(shù)及 CDMA算法 印度班加羅爾－軟交換技術(shù)、平臺(tái) 俄羅斯莫斯科－算法及射頻 中國(guó)深圳－核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)平臺(tái) 中國(guó)上海－基站系統(tǒng)、終端、 ASIC芯片 中國(guó)北京－核心網(wǎng)分組域、網(wǎng)關(guān)、終端 中國(guó)南京－運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、 3G業(yè)務(wù) 中國(guó)杭州－為企業(yè)提供 ICT集成解決方案 資源平臺(tái) 分配資源， 控制事業(yè)部 ?這樣做有效地適應(yīng)了華為這樣的高科技企業(yè)的快速發(fā)展的需要，但最大的隱患就是 事業(yè)部軍閥割據(jù) 。 這些資源形成一個(gè)平臺(tái)，供各事業(yè)部門(mén)使用。 公司結(jié)構(gòu) ?在公司的主體結(jié)構(gòu)方面，按職能專業(yè)化這一基本原則建立管理部門(mén)。在對(duì)事業(yè)部的控制過(guò)程中，考核是最重要的因素，通過(guò)考核建立起有效的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制、牽引機(jī)制和約束機(jī)制。作為母公司，華為主要做重大決策控制和服務(wù)，以集中優(yōu)勢(shì)資源和精力突破重點(diǎn)。 ?事業(yè)部是華為的利益主體，是華為經(jīng)濟(jì)利益的主要來(lái)源。事業(yè)部在公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)承擔(dān)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和用戶服務(wù)職責(zé)；地區(qū)公司在公司規(guī)定的區(qū)域城市內(nèi)有效利用公司的資源開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。 ? 華為 TELLIN intellectual 贏得國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。注重技術(shù)與運(yùn)作模式相結(jié)合的研究。隨即聘請(qǐng)彭劍鋒等 5名人大教授進(jìn)行管理咨詢；成立工資改革小組，設(shè)計(jì)工資分配方案；在全公司大規(guī)模推行 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) ?1996年， 3月起草 《 華為基本法 》 ，12月定稿，發(fā)布 ?1996年 2月，為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，兼顧公平的原則，任號(hào)召市場(chǎng)部所有正職干部集體辭職，再競(jìng)爭(zhēng)上崗 ?1997年，為解決老員工沉淀問(wèn)題，鼓勵(lì)員工以“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”的方式離開(kāi)華為 ?1998年，在國(guó)內(nèi)融資環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的條件下， 華為與各地郵電局先后成立 27家合資公司 ，意在解決快速發(fā)展帶來(lái)的貸款和融資問(wèn)題，建立與運(yùn)營(yíng)商的利益共同體，整合全國(guó)的銷售渠道 ?1999年，引入 IBM（研發(fā)流程）、HayGroup（人力資源） Pricewa terhouseCoopers（財(cái)務(wù)）、Fraunhofer Gesellschaft（生產(chǎn)運(yùn)行）等相關(guān)領(lǐng)域國(guó)際咨詢公司 ?2022年， 華為末位淘汰率升至 10%左右 任正非的傳奇 有度量：部下都有榮譽(yù)，獨(dú)我沒(méi)有也能理解 有眼光：小靈通不盲目跟， 3G卻豪賭 有膽識(shí)： 43歲辦華為 ?1 ?2 ?3 任正非的“氣”從哪里來(lái) “ 気 ” 有領(lǐng)導(dǎo)欲望 ?有強(qiáng)烈的集體觀念：深刻地理解個(gè)人與組織之間的關(guān)系 ?深諳世道：深刻地理解人性中的共同點(diǎn) ?會(huì)學(xué)習(xí)：善于汲取、思考、總結(jié) 気 ?心態(tài)健康：沒(méi)有被世俗化，沒(méi)有一張人民幣蔽目。C08 ?1994年，開(kāi)始 數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品 的開(kāi)發(fā) ?1996年，推出 Quidway2501路由器和 ISDN系列終端，躋身世界少數(shù)能提供給設(shè)備的通信巨頭行列 ?1998年，推出 QuidwayA8010master電信級(jí)接入服務(wù)器； 開(kāi)始 WCDMA的研發(fā) ?1999年， QuidwayR3640/3680模塊化路由器和系列交換機(jī)面世，第一臺(tái)移動(dòng)交換機(jī)（ GSM）開(kāi)通 ?2022年，發(fā)布QuidwayNetEngine16/08系列骨干路由器 ?2022年， 投巨資研發(fā) 3G。 ? 杜邦始終堅(jiān)持創(chuàng)新主線 ,圍繞戰(zhàn)略核心 ,從組織結(jié)構(gòu) /人力資源 /資金 /企業(yè)文化上進(jìn)行支持 ,公司重視技術(shù) /人才 , 旗下專利庫(kù)累計(jì)上萬(wàn)件 ,自身定位于高端技術(shù)市場(chǎng) ,以創(chuàng)造科學(xué)奇跡為口號(hào) ,不斷進(jìn)行科學(xué)探索和生活 改造 . 華為（ HuaWei）的創(chuàng)新 ?所有制形式：民營(yíng) ?業(yè)務(wù)：電信設(shè)備制造 ?總部：深圳 ?發(fā)展時(shí)間： 20年 華為基本信息 華為的業(yè)務(wù)擴(kuò)張 ??? 在全球建立 8個(gè)地區(qū)部、 55個(gè)代表處及技術(shù)服務(wù)中心 ??? 各類產(chǎn)品進(jìn)入 90多個(gè)國(guó)家和地區(qū) ??? 進(jìn)入歐美 15個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，包括德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、葡萄牙、美國(guó)、加拿大、荷蘭 ??? 進(jìn)入了 BT、 Telefonica、 FT、 SINGTEL、 AIS、 MTN、 TELEMAR等世界著名的運(yùn)營(yíng)商 ??? 在中國(guó)建立了最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括 30個(gè)辦事處和覆蓋全國(guó) 300多個(gè)本地網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái) 華為的產(chǎn)品銷售情況 ?華為交換機(jī)連續(xù)三年全球第一（ 32%） ?智能網(wǎng)用戶數(shù)全球第一 ?NGN出貨量全球第一（ 28%） ?光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品全球第三（ %） ?寬帶產(chǎn)品全球第二（ 17%） ?綜合接入產(chǎn)品全球第三（ %） ?3G躋身全球第一陣營(yíng)，率先在阿聯(lián)酋、香港、毛里求斯、馬來(lái)西亞實(shí)現(xiàn) WCDMA商用，突破歐洲市場(chǎng)，承建荷蘭全國(guó) UMTS網(wǎng)絡(luò) ?在 NGN、 IP DSLAM、 NG－ SDH等領(lǐng)域構(gòu)筑了華為的國(guó)際品牌和國(guó)際市場(chǎng)地位 產(chǎn)品 進(jìn)入國(guó)家、地區(qū) 光網(wǎng)絡(luò) 59 交換機(jī) /接入網(wǎng) 70 數(shù)據(jù)通信 66 移動(dòng)通信 54 業(yè)務(wù)與軟件 53 華為的產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入情況 申請(qǐng)國(guó)內(nèi)專利 4628件 申請(qǐng) PCT國(guó)際專利和國(guó)外專利 641件 獲得專利授權(quán) 1127件 申請(qǐng)國(guó)內(nèi)外商標(biāo)注冊(cè) 677件 ? 據(jù)國(guó)家專利總局統(tǒng)計(jì)：華為是中國(guó)申請(qǐng)專利最多的單位，其中的 85％屬 于發(fā)明專利 ? 專利申請(qǐng)連年高于 100％增長(zhǎng)，年度專利申請(qǐng)量突破 1000件 ? 2022年專利申請(qǐng)?zhí)峤?1590項(xiàng)，世界排名第三 ? 3G領(lǐng)域 800多項(xiàng)專利 ? 與美國(guó)高通公司、愛(ài)立信公司、諾基亞簽訂 3G專利許可授權(quán)協(xié)議 ? “華為”、“ HUAWEI”經(jīng)國(guó)家工商總局認(rèn)定為“馳名商標(biāo)” ，在 170多個(gè)巴黎公約成員國(guó)和 140多個(gè) WTO成員國(guó)特別保護(hù)。 ? 首次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時(shí)法國(guó)玻璃紙廠直接補(bǔ)充新領(lǐng)域技術(shù)；第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移收購(gòu)先鋒種子公司開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)，同時(shí)賣(mài)出 Conoco石油公司和英威爾公司。百年老店要在新世紀(jì)的起點(diǎn)上保證仍然基業(yè)常青就必須開(kāi)始新的探索，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)動(dòng)力。 ? 第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，皮埃爾 〃 杜邦深知火藥對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的依賴及其民用市場(chǎng)的有限，因此轉(zhuǎn)而研發(fā)民用化工。其獨(dú)特的培訓(xùn)制度包括： 系統(tǒng)的培訓(xùn)方案 平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 特殊的培訓(xùn)