管理學]第二章知覺歸因理論與個人決策(參考版)
2025-01-20 10:22本頁面
【正文】 81 練習： 82 ? 大四即將到來，你們對于未來將做出怎樣的決策？ 83 。 ? F．無論何種概率都不接受新職位。 ? D．此公司確實能盈利的概率是 7/10。 ? B．此公司確實能盈利的概率是 3/10。下面是這家小公司能夠盈利的幾種概率，請勾出值得你丟棄舊職位來接受這個新職位的最低盈利概率。另外，一家剛成立的小公司也愿意給你一個職位，薪水比現(xiàn)在要多，而且一旦這家公司在競爭中立足，他還可分享此公司的所有權。 ? 和怨氣有何幫助。只用四條連續(xù)相接的直線（每條直線必須相連，而且不能重疊），將這九個點連接起來，畫的時候筆不能離開紙面。假如某學生已了解如何完成該活動，請暫不作聲。根據歸因理論判斷自己的歸因傾向，談談如何調適自己的歸因風格，以便幫助自己取得更大的進步。 ? 當需要對決策實施承擔責任時，中國管理者明顯的傾向于由更高的管理層承擔責任，而澳大利亞的管理者則要么傾向于與上級共同承擔責任，要么傾向于承擔個人的責任。澳大利亞管理者強烈地傾向于與雇員共享決策權力，在決策過程中更愿意進行雙向溝通，中國管理者更多關注的是正式的決策過程。 ? 結果發(fā)現(xiàn)，澳大利亞管理者傾向于與一些值得信任的人共同處理決策問題，而中國管理者則更傾向于在正式的群體會議上確定決策目標。 ? ? 穩(wěn)扎穩(wěn)打，三思而后行，延誤決策。過于謹慎，優(yōu)柔寡斷。 ? ? 反應時間短，往往使決策過程避開論證和檢驗過程。 ? 錨定和調整啟發(fā)式是指，在判斷過程中，人們最初得到的消息會產生“錨定效應”，人們會以最初的信息為參照來調整對事件的估計。 ? 代表性啟發(fā)式是指，人們傾向于根據樣本是否代表（或類似）總體來判斷其出現(xiàn)的概率，代表性越高的樣本其判斷的概率越高。 ? ，能以相同的態(tài)度來運用信息。 ? 。這些切中要害的措施使公司在不長的時間內脫胎換骨，重振雄風，再創(chuàng)營銷輝煌?！? 67 ? 隨后，他著手破除官僚化且無效率的層級組織，改變工序控制，實行生產設備在科技上的高度整合。他說：“讓我們走出這個狹窄的圈子，去發(fā)現(xiàn)其他人知道的是什么。史密斯開始進行一項官僚組織與勞資結合的計劃，即土星計劃。 美國通用公司的土星計劃 66 ? 自第一次能源危機后，省油、價廉、耐用、售后服務好的日本汽車便橫掃北美市場，使得全世界企業(yè)規(guī)模最大、市場占有率最高的通用汽車公司的產品遭到前所未有的重創(chuàng)，銷售大幅下滑。而東南亞市場摩托卻開始走俏?！? ? 因此果斷開辟東南亞市場。而東南亞經濟已經開始騰飛。當時本田摩托在美國市場正暢銷走紅，而本田宗一郎卻在對全球經濟進行詳盡調查研究后指出：“美國經濟即將進入新一輪衰退，摩托車市場的低潮即將來臨。 ? 如通過類比找到共同特征。 （二）選擇性合并 63 ? 是把原來看似彼此獨立的信息合并成一個整體，這個整體與原來的各個部分相不相似皆可。 ? 在人際交往過程中，我們需要對他人做出各種各樣的判斷，由此必須找出支持我們的判斷的關鍵事實。 二、人際洞察力 62 ? 根據洞察力的三元觀點，人際洞察力所涉及的過程包括： ? （一）選擇性編碼 ? 指從一堆信息中選出有關信息。右邊那位，始終挺拔而立，氣宇軒昂，目光凜然，不卑不亢，是一位大將之才，將來成就不在你我之下。” ? 李鴻章很是驚奇，問：“還沒用他們，大人您如何看出來的呢？” 61 ? 曾國藩笑著說：“剛才散步回來，在廳外見到了這三個人，走過他們身邊時，左邊那個態(tài)度溫順，目光低垂，拘謹有余，小心翼翼，可見是一個小心謹慎之人，因此適合做后勤供應一類只需踏實肯干、無須多少開創(chuàng)精神和機敏的事情。不久，曾國藩散步歸來，李鴻章稟明來意，請曾國藩考察那三個人。 小資料：曾國藩的洞察力 60 ? 某日，李鴻章帶了三個人去拜見曾國藩，請曾國藩給他們分派職務。 ? 人際洞察力是指在人際交往過程中對他人的動機和行為原因的正確認識及社會知覺中表現(xiàn)出來的準確判斷。 57 一、洞察力的本質 ? 所謂洞察力就是運用直覺和綜合分析能力對事物間的因果關系或本質的認識和判斷能力。 ? 當你看見一男一女 ， 女的拎著所有袋子 ， 你知道他們結婚很久 。 ? 當你看見一男一女，男的拎著所有袋子，你知道他們在戀愛。 ? 1966年 7月， 《 人民畫報 》 刊登了一張大慶煉油廠的照片，小日本推斷： ? 從照片上的一個扶手欄桿分析，因為手扶欄桿大約 1米高，他們按照比例推算出了煉油塔的高度、內徑、容積、生產能力等，同時也算出了年產量。由此，日本人大膽地推斷： ? 油田與車站的距離很近，并從地圖上找到了大慶的具體位臵。當時我國對大慶油田的地理位臵和詳細情況是十分保密的，聰明的日本人從這幅照片上經過認真分析得出了如下結論： ? 因為鐵人王進喜頭帶皮帽及背景圖象看，大慶應該是在零下 30度左右的東北地區(qū)，可能在哈爾濱和齊齊哈爾之間。 自利性偏差 ? 個體傾向于對自己的成功做內部歸因，而對自己的失敗做外部歸因。 51 分辨： 基本歸因偏差 活動者 觀察者效應 自利性偏差 52 基本歸因偏差 ? 指在對他人行為進行歸因時，往往將行為歸因于內部穩(wěn)定的個性特征，低估了情景的作用 。領導者將根據一致性、一貫性和特殊性等三類信息對低績效進行內因和外因的區(qū)分，并根據區(qū)分的結果采取相應對策。例如，歸因時，領導者會先觀察下屬的績效，然后試圖理解為什么下屬的績效符合、超過或低于期望和要求。 46 二、歸因的類別 ? 內因和外因 —— 海德 ? 凱利（ H. H. Kelly） 認為 ? （ 1）歸因于從事該行為的人 ? （ 2）歸因于行為者的對手 ? （ 3）歸因于行為產生的情境
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