管理學]第二章知覺歸因理論與個人決策-免費閱讀
【正文】 ? E．此公司確實能盈利的概率是 9/10。 討論題：你愿意接受新職位嗎？ ? 假如你在一家大公司工作，這是一個非常穩(wěn)固的職業(yè)，可確保終生，但收入只達到中等程度。 76 思考練習題 23：學以致用 ? 結(jié)合自己近一兩年來成功及失敗的經(jīng)驗（列出若干重要事件），對成功和失敗的原因進行總結(jié)，對每個成功或失敗事件盡可能地列出其原因，然后分別就成功事件和失敗事件兩種情況將所有的原因按內(nèi)因和外因分成兩列，比較兩列原因的多寡。 ? ? 類似于沖動型決策，但并不回避假設的論證階段。 識別問題 搜尋有關(guān)信息 制訂解決問題的選擇方案 評價選擇方案 選擇最佳方案 實施所選定的方案 監(jiān)控并評價方案實施狀況 完成 否 反饋 理性決策過程模型 70 （二）基本假設 2—— 有限理性人 71 ? ：啟發(fā)式與偏見 ? 其中有三種最重要的啟發(fā)式：代表性、可得性以及錨定和調(diào)整。和本田的合作，至少可以讓通用獲得最新汽車技術(shù)和管理方法的第一手資料。一年半后，美國經(jīng)濟果然急轉(zhuǎn)直下，許多企業(yè)產(chǎn)品滯銷，庫存劇增。 時代沉積相（高振東） 出生年代 姓名 1948年以前 賈得寶 孫發(fā)財 姚有祿 詹天佑 19491950 鄭解放 葉南下 秦建國 向天明 19511953 司衛(wèi)國 鄧援朝 朱抗美 瞿停戰(zhàn) 19541957 劉建設 申互助 童和平 時志方 19581959 孟躍進 潘勝天 戴紅花 王鐵漢 19601963 任堅強 馮抗洪 齊移山 趙向黨 19641965 高學鋒 錢志農(nóng) 艾學雷 方永進 19661976 董文革 張要武 房永紅 洪衛(wèi)兵 19771983 韓振興 李躍華 宋富旺 彭文明 （三）選擇性比較 64 ? 選擇性比較是把新獲得的信息與過去已有的信息進行比較。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼、神色不端，可見是個陽奉陰違、機巧狡詐之輩，萬萬不可重用。 58 59 ? 與心理學研究的“頓悟”或平時所講的“悟性”的含義大體相同。 56 ? 1959年曾經(jīng)有過王進喜在國慶時在天安門城樓上觀禮的消息，小日本又推斷出： ? 1959年 9月王進喜還在玉門油田，以后便消失了，這表明大慶的開發(fā)時間是 1959年以后。領導者對下屬的歸因經(jīng)常犯 基本歸因錯誤 ，即個體在對他人的行為進行歸因時，傾向于低估外在因素的影響，高估內(nèi)部因素的影響。 43 第二節(jié) 歸因理論 ? 請問：您是寧愿坐在寶馬車里哭，還是坐在自行車上笑？ ? 馬諾：我還是坐在寶馬里面哭吧！ ? 為什么這么說？ 44 一、歸因的概念 ? 歸因：指人們對別人或自己的行為進行分析，解釋和推測其原因或者動機的過程。 34 ? 利用 時間錯覺 ，調(diào)整心態(tài)，提高經(jīng)營績效。 ? 作為消費者，總是希望以最小的支出換取最大的滿足，也就是說，兩種商品質(zhì)量相同，功能相當，消費者總是選擇價格較低的那種。如果賣糕人不這樣做，而是切一大塊上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量時，你的感覺就會大不一樣，眼見被一再切小的糕，總會有一種吃虧的感覺 —— 這就是運動錯覺對顧客的影響效果。這樣的推銷員是懶惰，還是只是為了逃避威脅，也許是無意識地進行自我防御？ ? 如果推銷員這樣做是為了自衛(wèi)，經(jīng)理可采用兩種方法來改變這種情況。 ? 把座椅放成面對面排列的組織 —— 更刻板、緊張和老謀深算； ? 用合理的角度布臵座椅的組織 —— 熱情、友好且更平和。指出在第一種情境中之所以積極工作，是因為有很高的報酬，在第二種情景中是因為工作很引人入勝。一個廣告可能重復其關(guān)鍵概念，并為了取得較大的成效，廣告本身可能會被重復多次。 ? 強度法則：強度越高，則越容易被感知。第二章 知覺、歸因理論與 個人決策 第一節(jié) 知覺與人際知覺 ? 一、知覺 ? 知覺的四個基本特征： ? ? ? ? ? 問題： ? 軍事上的偽裝是利用知覺的哪種特性？ ? 整體性 2 知覺的理解性 3 知覺的相對性 4 知覺整體性 5 (1) 知覺連續(xù)性 知覺的整體性 6 (2) 知覺接近性 知覺的整體性 7 (3) 知覺封閉性 知覺的整體性 8 (4) 知覺相似性 知覺的恒常性 9 二、影響知覺的因素 影響知覺的因素 知覺者 知覺對象 情景 10 （一）知覺者因素 ? 態(tài)度 ? 價值觀 ? 動機、需要 ? 興趣 ? 經(jīng)驗 ? 期望 ? 個性特點 11 小資料 21：關(guān)注點 12 ? 一個生產(chǎn)皮具的企業(yè)出了問題，要尋找問題的根源，要求各部門的主管參加診斷：問題到底出在哪里？開發(fā)、銷售、財務、生產(chǎn)、行政、人力資源管理人員各有說法。 ? 對比法則：與背景相反和出乎人們意料之外的事物最容易被感知。（腦白金） ? 耐克公司的市場部經(jīng)理發(fā)展的耐克品牌符號象征應用于其全球范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品。但在第三和第四種情況下，對于自己仍能夠堅持或者積極工作的原因往往不能做出正確的解釋。 ? 參觀者們寧愿與“熱情友好”的公司做生意。經(jīng)理可以教導推銷員不要懼怕這類電話，學會應對；或者經(jīng)理可
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