【正文】 58 作業(yè) ? 《 大五個性測量表 》 測查自己的個性特質(zhì)，并分析測量結果是否符合你現(xiàn)實的行為特征。 ? 一項追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 高情緒智力的受聘者在未來獲得成功的可能性比其他人高出 。一項研究考察了朗訊公司中被同伴評為 “ 工作之星 ”的工程師 ， 研究者得出結論：這些明星在與人相處方面做得更好 。 57 ? 情緒智力包括人對情緒的知覺 、 表達 、 理解 、 調(diào)控能力 ， 它對人成就具有決定性意義 。 ? （ 4） 移情：體味他人情感的能力 。 ? （ 2） 自我管理：管理自己情緒和沖動的能力 。 ? 情緒智力屬于一種 非認知技能 、 潛能和素質(zhì)范疇 ， 他影響到一個人能否成功地面對環(huán)境的要求與壓力 。情緒勞動這個概念最初是在服務性工作中發(fā)展起來。 ? 在西方心理學著作中，常常把情緒和情感稱為 感情 。 ? 情緒 是指短時間內(nèi)與生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗，比如喜歡、氣憤、憂愁等。 ? 實際上，人與環(huán)境匹配這五個主要的層次，每一個都代表了環(huán)境的不同方面。 ? 人與環(huán)境匹配與事業(yè)投入、工作滿意度、組織承諾和事業(yè)成功存在正相關的關系，與流動意圖和行為存在負相關的關系 。 ? 試分析上述例子說明了什么道理 。 按這個標準雇用的保安人員 ， 因文化水準較高 ， 故感到整天只檢查進門的證件 ，太單調(diào) 、 乏味 ， 表示無法容忍 ， 因此對工作不負責任 ， 離職率很高 。 ? 。 “ 能職相符 ” ? ，提高能力。 48 ? ：認知能力 、 操作能力和社交能力 ? ：模仿能力和創(chuàng)造能力 ? （三）影響能力發(fā)展的因素 ? 遺傳、環(huán)境、教育、社會實踐、主觀努力。 ? 能力與知識學習 、 培訓的關系 ? (二 )能力的類型 ? ：一般能力和特殊能力 ? 一般能力 ， 也稱普通能力 ， 指大多數(shù)活動所共同需要的能力 ， 通常稱之為 智力 。 47 ? 四 、 能力與行為 ? (一 )能力的概念 ? 能力 是個人順利完成某種活動所必需的個性心理特征 。 ? 診斷分析 ? 劉時林的 進取心 、 好勝心 和 獨立性 等人格特點均是早年時期形成并發(fā)展起來的 。 高中時 ， 劉時林變得自卑而又內(nèi)向 ， 性格孤僻 ， 但他很是聰明 ， 在學校里多次獲得優(yōu)秀學生的稱號 。 他的母親靠做零活給人做保姆來養(yǎng)活一家 5口人 ， 劉時林也經(jīng)常在課余時間幫母親去舊物收購站賣些東西補貼家用 。到目前為止，他的競爭對手與他還有幾十宗法律案件懸而未決。如果歷史可以作證的話，從來沒有任何人與任何事情能阻擋劉時林前進的道路，他是個永不妥協(xié)的戰(zhàn)斗者。他開始在藥品研究和改進方面進行投資，進一步擴展了公司的規(guī)模，并進入商標注冊企業(yè)的行列之中。 4年之后，他賣掉了這個廠，并在那時發(fā)現(xiàn)了蘭達公司。在醫(yī)藥大學讀本科時，他以第一名的成績畢業(yè)，而后進入國內(nèi)著名大學攻讀生物學碩士，以后又獲得了管理學博士學位。 45 ? 劉時林并不因自己已經(jīng)取得的成功而感到滿足。國內(nèi)有影響的商業(yè)雜志描述他為“執(zhí)迷不悟”、“永不知足的人”，并用“孤僻”、“是個從不考慮他人想法的人”等詞描述他的為人。比如，一家制藥公司的首席執(zhí)行官稱他為“自吹自擂、行為古怪之人”。 ? 劉時林時一個受他人攻擊的人物。 社會型的個體應該從事社會型的工作 ， 傳統(tǒng)型的個體應該從事傳統(tǒng)型的工作 ，以此類推 。 例如 ，對角線上相對的類型是最不一致 ， 人與職業(yè)最不協(xié)調(diào)的 ， 如企業(yè)型的人從事研究型工作 。 讓被試回答自己是否喜愛這些職業(yè) ， 以這些數(shù)據(jù)為基礎建構了 六邊形的模型反映了個性 —— 職業(yè)類型 之間的關系 （ 見圖 ） ， 六邊形的六個角分別代表了六種個性類型和職業(yè)類型 ， 每種類型的個性與六種職業(yè)相關聯(lián) ， 在圖上以連線表示 ， 反映了人與職業(yè)的不同匹配關系 。 當個人的個性特征與職業(yè)要求相一致時 ， 個人的職業(yè)生活是令人愉快的 。 任何一種職業(yè)大體上都可以歸屬于其中一種或幾種類型的組合 。人的個性大致可以劃分為六種： 現(xiàn)實型 （ Realistic） 、研究型 (Investigative)、 藝術型 (Artistic)、 社會型(Social) 、 企 業(yè) 型 (Enterprising) 和 保 守 型(Conventional),描述為 RIASEC類型 。 ? 。 ? ? （ 1）生理因素：遺傳、體格體型、性別 ? （ 2）環(huán)境因素：家庭、學校、社會實踐、主觀因素 ? （四）性格在組織管理中的應用 ? 。同樣，研究發(fā)現(xiàn) 經(jīng)驗的開放性 在預測培訓效果方面也十分重要，這一點也是合乎邏輯的。比如， 外傾性 可以預測管理和銷售職位的工作績效。調(diào)查結果表明，對于所有人員來說， 責任感 可以預測工作績效 。 研究對以下 5類人員進行了調(diào)查：專業(yè)人員 (包括工程師、建筑師、會計師和律師 )、警察、管理者、推銷員、半熟練和熟練工人。 （ 5） 經(jīng)驗的開放性 ：描述一個人幻想、聰慧及藝術的敏感性方面的人格維度。 （ 3） 責任心 ：描述一個人的責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格維度。這五個因素是： （ 1） 外傾性 ：描述一個人善于社交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。 ? 順從說：按照個體獨立性程度，分為順從型和獨立型。 35 ? 性格的特征 ： ? ? ? ? ? （二）性格的分類 ? ：按占優(yōu)勢心理機能，可分為理智型、情緒型和意志型。 ? ，和個人的世界觀相聯(lián)系，體現(xiàn)了一個人的本質(zhì)屬性。 ? 。 34 ? 三、性格與行為 ? （一）性格的概念 ? 性格 是一個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。 ? ，管理者要注意根據(jù)對象不同的氣質(zhì)特點，采取因人施教的方法。 33 ? （三）氣質(zhì)在組織管理活動中的應用 ? ，應根據(jù)氣質(zhì)類型和特征來進行人員挑選與配備。 ? 3． 粘液質(zhì) (安靜型 )：有精力 ， 但沉著平穩(wěn)；行為遲緩 ，不靈活 ， 不敏捷；情緒易受抑制 ， 不易表露 ， 行為的內(nèi)傾性明顯；對興奮性行為的改造容易 。 32 ? 1． 膽汁質(zhì) (興奮型 )：精力充沛 ， 膽量較大 ， 好猛干 ，但往往粗心大意；興奮性行為反應敏捷而迅速 ， 但要把興奮性行為變成抑制性行為較不靈活；情緒抑制較難 ， 易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯 。在生活中絕對屬于某種典型氣質(zhì)類型的人并不多，大多數(shù)人是以某一種氣質(zhì)為主，兼有其它氣質(zhì)特征的中間型和混合型。巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)神經(jīng)活動類型可分為四種：興奮型、活潑型、安靜型和抑制型，以此相對應的是四種氣質(zhì)類型。 ? （二）氣質(zhì)的類型和特征