【正文】 ability 37 ? 近年來，具有影響力的模型是大五個(gè)性模型，這五項(xiàng)個(gè)性維度構(gòu)成了所有個(gè)性因素的基礎(chǔ)，并包括了個(gè)性中的大多數(shù)明顯變異。 （ 2） 隨和性 ：描述一個(gè)人隨和、合作且信任方面的人格維度。 （ 4） 情緒穩(wěn)定性 ：描述一個(gè)人平和、熱情、安全 (積極方面 )及緊張、焦慮、失望和不安全 (消極方面 )的人格維度。 38 ? 在 5維度的研究中，除了提供總體的個(gè)性框架外，還發(fā)現(xiàn)這些 個(gè)性維度與工作績效之間有著重要關(guān)系 。工作績效用 3個(gè)指標(biāo)來界定：績效評估、培訓(xùn)效果 (在培訓(xùn)項(xiàng)目中獲得的成績 )以及人事資料 (如薪金水平 )。 對于其他個(gè)性維度，其預(yù)測力取決于績效標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)群二項(xiàng)因素。這一點(diǎn)比較容易理解，因?yàn)檫@些職務(wù)需要較多的社會交往活動。 39 ? （三）性格的形成和發(fā)展 ? ? 性格形成期： 510歲；性格定型期： 1117歲； ? 性格成熟期： 1855歲；性格更年期： 5665歲。 ? 。 40 Holland個(gè)性 —— 職業(yè)匹配理論 ? Holland（ 1985） 認(rèn)為員工對工作的滿意度和流動的傾向性 ， 取決于個(gè)體的個(gè)性特征與職業(yè)環(huán)境的匹配程度 。 ? 對應(yīng)于這六種個(gè)性類型 ， 職業(yè)也可以劃分為相應(yīng)的六大基本類型 （ 見表 3－ 1） 。 人們一般都傾向于尋找與其個(gè)性類型相一致的職業(yè) ， 從而運(yùn)用自己的技巧能力 、 表達(dá)自己的態(tài)度和價(jià)值觀 ， 并且承擔(dān)令人愉快的工作和角色 。 41 42 ? Holland 開 發(fā) 了 職 業(yè) 偏 好 測 量 表 （ Vocational Preference Inventory, VPI） ， 其中包括 160個(gè)職業(yè)項(xiàng)目 。 連線距離越短 ， 兩種類型的人與職業(yè)相關(guān)性越大 ， 適合度越高；反之 ， 連線距離越長 ， 則兩種類型的人與職業(yè)相關(guān)性越小 ， 適合度越低 。 ? 這一理論認(rèn)為 ， 當(dāng)個(gè)性與職業(yè)相匹配時(shí) ， 則會產(chǎn)生最高的滿意度和最低的流動率 。 43 44 案例：人的性格與人的事業(yè)發(fā)展 ? 這是個(gè)關(guān)于人的性格影響人的事業(yè)發(fā)展的案例，通過這個(gè)案例，管理者可以了解人的性格結(jié)構(gòu)及性格對個(gè)體成長發(fā)展的影響。似乎中國醫(yī)藥行業(yè)的每一個(gè)人都對他持消極評價(jià)。一位很有影響的醫(yī)藥專家說他是“我所見到的人中唯一一個(gè)不守信用之人”。 ? 劉時(shí)林到底是何許人也？為什么他會為自己樹起了如此多的敵人？在他過去的生活中，哪些方面可以解釋人們對他的不佳行為的評價(jià)。學(xué)生時(shí)代他一直是一個(gè)聰穎而學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生。畢業(yè)以后，他與一個(gè)投資團(tuán)體合作買下了他叔叔經(jīng)營的一家小型制藥廠。 ? 幾年里，這家公司取得了飛速的發(fā)展，他個(gè)人也變得十分富有，但是劉時(shí)林無意坐等成功的到來?！拔业哪繕?biāo)是未來 20年變成為中國最大的制藥公司”。他目前正打算把自己的公司建成多國公司，而他的競爭對手想阻止這一行動。 46 ? 是什么因素形成了劉時(shí)林這種進(jìn)取 、 創(chuàng)業(yè) 、 野心勃勃的企業(yè)風(fēng)格呢 ？ 這里有一些線索：當(dāng)他 8歲的時(shí)候 ， 父親在一次意外事故中突然喪生 ， 使這個(gè)中上階層的家庭一下出現(xiàn)了很大的落差 。 暑假里 ， 他還在鄰居開的粥鋪里做小工 ， 掙點(diǎn)零花錢 。 他有極強(qiáng)的成功欲望 ， 他要改變自己和母親的命運(yùn) 。 事實(shí)上劉時(shí)林同我們每個(gè)人一樣 ， 其行為都在一定程度上受到人格特征和后天經(jīng)驗(yàn)的影響 。 ? 能力一詞有兩層含意 ， 一是指已經(jīng)發(fā)展成為或表現(xiàn)出來的 實(shí)際能力 ；二是指 潛在能力 ， 它是指可能發(fā)展的 、 而尚未發(fā)展的能力 。 ? 特殊能力 ， 也稱專門能力 ， 指為某項(xiàng)專門活動所必需的能力 。 ? （四）能力與工作匹配： 人與工作匹配 ? ，要用人所長，人盡其才。 ? 、組合人才，發(fā)揮人員的整體效應(yīng)。 49 案 例 ? 美國心理學(xué)家布蘭卡特曾講過一個(gè)例子：美國建立第一個(gè)農(nóng)業(yè)大廣場時(shí) ， 需雇用一批保安人員的最低標(biāo)準(zhǔn)為高中生 ， 而且還要具備三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗(yàn) 。 后來貫徹改為雇用只受過四五年初等教育的人來擔(dān)任這項(xiàng)工作 ， 他們熱愛本職工作 ， 責(zé)任心強(qiáng) ， 缺勤率 、 離職率很低 ， 保衛(wèi)工作做得很出色 。 50 人與環(huán)境匹配 （ PersonEnvironment fit） ? 人與環(huán)境匹配 廣泛地定義為當(dāng)個(gè)體與工作環(huán)境的特征相似時(shí)出現(xiàn)的 相容性 。 ? 目前學(xué)者們已經(jīng)描述了人與環(huán)境匹配的五個(gè)維度，具體包括： ? ① 人與職業(yè)匹配 (PersonVocation fit， PV fit)； ? ② 人與群體匹配 (PersonGroup fit， PG fit)； ? ③ 人與工作匹配 (PersonJob fit， PJ fit) ； ? ④ 人與組織匹配 (PersonOrganization fit， PO fit)； ? ⑤ 人與人的匹配 (PersonPerson fit， PP fit)。 51 52 第二節(jié) 情緒 ? 一、情緒和情感的含義 ? ? 情緒和情感 是客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗(yàn)。 ? 情感 是指長時(shí)間內(nèi)與社會需要（社交的需要、精神文化的需要）相聯(lián)系的一種穩(wěn)定的體驗(yàn)，如道德感、理智感、美感。 ? 與情感有關(guān)的概念正在組織行為學(xué)中日益受到重視，這就是 情緒勞動 。 53 情緒與組織行為 情緒表達(dá) 情緒感受 情緒勞動 54 二、情緒的維度 頻 率 多樣化 強(qiáng) 度 持久性 55 快樂 驚奇 害怕 悲傷 憤怒 厭惡 六種基本的情緒 56 ? 三 、 情緒智力 ? 90年代初 ， 美國心理學(xué)家彼得 .沙洛維和約翰 .梅耶提出“ 情緒智力 ” （ Emotional Intelligence， EI ） ， 把它作為人的一種社會智能從人類的智慧中分離出來 ， 引起社會的廣泛的關(guān)注 。 ? 它包括五個(gè)維度： ? （ 1） 自我意識：體味自我情感的能力 。 ? （ 3） 自我激勵：面對挫折和失敗依然堅(jiān)持不懈的能力 。 ? （ 5） 社會技能：處理他人情緒的能力 。 ? 成功 =智商 20%+情商 80% ? 一些研究表明 ， 情緒智力對工作績效有著重要的影響 。 也就是說 ， 高成就者的典型特點(diǎn)是情緒智力 。 一個(gè)情緒智力的主要證據(jù)給我們的啟示是：雇主進(jìn)行人員選擇時(shí)應(yīng)該把情緒智力 作為一項(xiàng)因素進(jìn)行考察 ， 尤其是那些需要大量社會交往活動才會成功的工作 。 ? 展？你將如何完善自己的個(gè)性？ ? 3. 約翰 .霍蘭德的個(gè)性 職業(yè)匹配理論對你的職業(yè)選擇有何借鑒意義？ 5