績(jī)效管理知識(shí)手冊(cè)ppt課件(參考版)
2025-01-20 09:40本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效分析與提高的能力 ? 為使績(jī)效管理更加合理有效，管理者還必須會(huì)分析績(jī)效，找出績(jī)效管理中存在的不足，以便查漏補(bǔ)缺，不斷完善提高。 溝通的技能 ? 管理即是溝通，而溝通的技能卻恰恰是很多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的技巧。 九 、績(jī)效管理要求管理者應(yīng)具備的能力 分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力 ? 績(jī)效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)，員工的目標(biāo)就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，因此，管理者必須掌握分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門(mén)目標(biāo)與員工目標(biāo)的能力。 ? 人力資源部對(duì)績(jī)效管理的有效實(shí)施負(fù)有責(zé)任，但絕不是完全的責(zé)任，績(jī)效管理是一種管理的方法和手段，真正的主角只能是管理者和被管理者雙方，也就是考核者和被考核者，絕不是其他部門(mén)或者其他人。因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住績(jī)效評(píng)價(jià)的重心。 ? KPI法符合一個(gè)重要的管理原理 ——“二八原理 ” 。 ? KPI（ Key Performance Indication） 即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ，是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納 ?？际裁矗湍艿玫绞裁?。當(dāng)然與員工績(jī)效相關(guān)的要素是多樣的，績(jī)效考核并不是要對(duì)所有的績(jī)效要素做出全面的評(píng)價(jià)，有些要素只能通過(guò)其他價(jià)值評(píng)價(jià)體系（如素質(zhì)評(píng)價(jià)，任職資格評(píng)價(jià)等）來(lái)完成。 ? 三者之間的關(guān)系： 工作能力是員工的基本素質(zhì) ， 工作態(tài)度是員工的主觀能動(dòng)性 ， 客觀條件是工作開(kāi)展的基本前提 ， 工作業(yè)績(jī)是能力和態(tài)度在客觀條件下轉(zhuǎn)化的結(jié)果 。 工作態(tài)度 ? 工作態(tài)度含有品德的成份 ， 其主要考核員工在工作執(zhí)行中的行為和態(tài)度 ， 如紀(jì)律性 （ 對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行和職責(zé)職能的履行 ） 、 協(xié)作性 （ 在工作中體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)合作精神 ） 、 積極性 （ 心態(tài) 、 熱情投入的程度 ） 、 責(zé)任感 （ 體現(xiàn)出思想上對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神 ）等 。 六、績(jī)效考核的內(nèi)容 工作業(yè)績(jī) ? 任何考核最終都要以業(yè)績(jī)?yōu)樽钪匾獌?nèi)容。 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 績(jī)效考核結(jié)果反饋給個(gè)人，考核者同時(shí)還指出其工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，使員工改進(jìn)工作有了依據(jù)和目標(biāo)。仍不能適應(yīng)工作的員工，只能被置換到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)。 激活沉淀 ? 績(jī)效考核結(jié)果不佳的員工，逐漸成為沉淀層，如不激活，終將被淘汰出局。 ? 崗位調(diào)動(dòng)還包括公司有計(jì)劃地將一批優(yōu)秀人才在各種崗位間輪換、交流，以培養(yǎng)其全面的才干。通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的分析，選擇績(jī)效比較好和穩(wěn)定的人員納人調(diào)配或晉升名單。 獎(jiǎng)金分配 ? 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于獎(jiǎng)金分配主要是體現(xiàn)對(duì)員工的短期激勵(lì)。很多企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核結(jié)果必須和薪酬相結(jié)合才能發(fā)揮出它對(duì)員工的牽引作用，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，但績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于物質(zhì)激勵(lì)，僅僅是其中一個(gè)方面，并不
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