房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理(參考版)
2025-01-18 10:27本頁面
【正文】 二十、品牌識別 BRAND STRATEGY CONSULTANCY THE END 。 ? 可見，正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環(huán)節(jié)。 ? (三 )保持與顧客的溝通。建筑質(zhì)量是否優(yōu)良，房屋面積的測定標準是否合理，交房是否準時，物業(yè)管理水平是否優(yōu)質(zhì)等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。通過掌握顧客的自然情況、財務狀況、消費特點、購物習慣等，了解顧客的需求和期望，有針對性地、有效地、不失時機地使顧客滿意。所以，獲得滿意的顧客是企業(yè)及其產(chǎn)品的最佳推銷員，不僅可為企業(yè)提出有關產(chǎn)品和服務的好主意，而且還可全面深人地宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，從而吸引新顧客。 地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理 ? 第五、做好溝通，留住顧客 ? 據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，獲得一個新顧客要比維系一個老顧客增加 5— 6倍的成本，每一個抱怨的顧客，就代表了 13個同樣的抱怨者， 13個抱怨者中有 9個以后絕不會再上門。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，要提供盡可能完善的售后服務，使業(yè)主滿意。 ? 物業(yè)管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關，而且已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。 地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理 ? 第四、加強售后服務，建立完善的物業(yè)管理 ? 曾幾何時，住戶對物業(yè)的售后服務頗有微詞：物業(yè)管理收費過高；高額的管理收費與所提供的服務質(zhì)量“貨不對略”；管理服務差強人意；小區(qū)的治安管理也讓居民憂心忡忡。從選料到施工再到驗收，每一個關口都要把嚴，嚴格擠掉商品房成本中的“水份”，加強管理，牢牢把握質(zhì)量關，這是使顧客滿意的保證。 ? 建筑設計： ? 消費者想要什么樣的戶型結(jié)構(gòu) ? ? 面積多大最合適 ? ? 入戶平臺、陽臺護欄、電源插座、窗戶窗臺、采光通風、光影效果等等如何處理設計 ? 地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理 ? 第三、開發(fā)建設，質(zhì)量保證，降低成本，讓利于民。 ? 建筑的外觀形象對購房消費者是最直觀的，消費者希望擁有什么樣的小區(qū)建筑外觀 ?是古典型的還是現(xiàn)代審美型的抑或是歐陸風情型的 ? ? 同時，消費者希望以什么樣的方式，什么樣的節(jié)奏來組織各種大小戶外空間 ?如何使道路線形優(yōu)美清晰，而不影響消費者的出入方便 ? ? 如何巧妙地將植被、水體、山石和建筑等有機地組織起來，構(gòu)成別具特色的景區(qū)和景點 ? ? 希望采用何種安全保障系統(tǒng) ?要求有哪些配套設施和服務 ?對地下室、車庫的需求如何等等。 ? ? 項目設定： ? 深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、人文特點等，確定消費者在此購買何種物業(yè)，所能承受的價格檔次，再結(jié)合土地既有條件，決定項目的定位，建筑功能。 地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理 ? 第二、量體裁衣，精心設計。 地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理 ? 第一、市場調(diào)研，尋找顧客。 ? 我國 《 城市房地產(chǎn)管理法 》 第 2條對房地產(chǎn)開發(fā)下的定義是指在依據(jù)本法取得國有土地使用權(quán)的土地上進行基礎建設，房屋建設的行為。 ? 我們所說的品牌模式，是以品牌為導向，以客戶為中心，通過對品牌的價值定位，整合優(yōu)勢資源為顧客創(chuàng)造價值的品牌運作模式。 ? BIR品牌戰(zhàn)略是企業(yè)面對市場激烈的競爭，以及消費者的不斷變化，為求得長期持久品牌競爭優(yōu)勢，通過品牌整合企業(yè)經(jīng)營資源，創(chuàng)新市場競爭優(yōu)勢，從而改變市場競爭格局，贏得消費者對品牌的持久忠誠，使品牌能不斷地為消費者創(chuàng)造價值，積極謀求企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，而進行的總體謀劃。 ? 它承載著企業(yè)經(jīng)營資源的所有信息，并無界限地拓展企業(yè)的經(jīng)營領域，通過建立全新的品牌模式來提升企業(yè)的生命力，強化競爭優(yōu)勢。 BIR品牌管理模式 品牌的 放大鏡效應 整合經(jīng)營資源，激發(fā)市場效應 放大市場效應，實現(xiàn)戰(zhàn)略重組 保持客戶忠誠，維持持續(xù)經(jīng)營 品 牌 營 經(jīng) 資 源 International Brand Manageme
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1