企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營管理培訓(參考版)
2025-01-18 10:19本頁面
【正文】 大部分企業(yè)是通過強化開發(fā)設計的質(zhì)量管理，使初期流動管理時間盡量縮短。特別對于組裝的可行性、設備的點檢、工人操作等方面認真確認。對首批產(chǎn)品要由專職檢查員進行全性能檢查，檢查的頻次也較多，對于重要性能和出廠檢查，則要進行全數(shù)檢查；對于外協(xié)的首批供貨，要將首批標志貼在包裝箱上，而且要附上外協(xié)廠的生產(chǎn)中的試驗和檢測數(shù)據(jù)，經(jīng)全數(shù)檢驗合格后，由質(zhì)保部長簽字方可進廠。然后要從設計、設備、工藝、材料、外協(xié)件等方面采取措施，做到防止再發(fā)生。下面以日本某自動變速機公司某產(chǎn)品的初期流動管理計劃來說明其主要內(nèi)容： ? 在初期流動管理期間，企業(yè)的設計、生產(chǎn)技術、品質(zhì)、采購、設備等部門全部要派人到生產(chǎn)現(xiàn)場進行服務，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。為了分析準確，還要實地調(diào)查，而且在此基礎上將實驗項目、內(nèi)容、方法、條件及判定基準標準化，保證試驗工作的效率和質(zhì)量。在此基礎上，制訂試驗計劃。信息主要分為： ? 社會動向和市場信息 ? 競爭廠家的信息 ? 顧客的信息（顧客的滿意度，對廠家產(chǎn)品的評價、改進要求、對價格的希望和承受能力、顧客的使用環(huán)境、方法） ? 曾發(fā)生過的故障信息（包括其他競爭廠家的故障信息） 第三節(jié) 產(chǎn)品設計開發(fā)的質(zhì)量管理 ? 五、失敗數(shù)據(jù)庫介紹 ? 六、質(zhì)量故障的事先預測和對策 ? FMEA（故障模式及影響分析法） ? FTA（故障樹） ? 七、設計評審 ? 設計評審 ? （ 1）、為什么要進行設計評審 ? （ 2）、設計評審 —— 對設計所作的嚴格的、系統(tǒng)的評審 ? 設計評審一般存在的問題分析及解決對策 第三節(jié) 產(chǎn)品設計開發(fā)的質(zhì)量管理 ? 八、試制 ? 企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)的試制階段，要通過苛刻的試驗，對試制品的質(zhì)量進行全面的確認。從而轉(zhuǎn)入 SDCA循環(huán) ? B、對計劃中遺留問題或未達成計劃目標要求的重新實施PDCA 第一節(jié) 業(yè)務過程分析 五、針對企業(yè)產(chǎn)品或工序出現(xiàn)不良和異常時，從標準化的角度來分析原因，一般有： 有沒有標準 標準足夠嗎 標準本身是否具有可操作和有效性 實施人員理解標準嗎？有沒有進行過培訓和考核？實施的條件到位嗎？ 有沒有組織標準的實施？對標準實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時解決？有沒有按要求檢查標準的實施 第二節(jié) 企業(yè)的組織架構及質(zhì)量管理組織 一、企業(yè)組織架構設置的依據(jù) 提問 二、質(zhì)量管理組織架構如何設置 從質(zhì)量管理概念來理解 舉例說明 質(zhì)量管理部門的主要職責 （ 1）、從預防的角度來指導、培訓、幫助、支持、監(jiān)督、檢查其他部門的運行過程質(zhì)量、工作質(zhì)量，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量 （ 2）、協(xié)助最高管理層建立、健全公司質(zhì)量管理體系 （ 3）、建立并完善公司產(chǎn)品檢驗及計量管理系統(tǒng) 第三節(jié) 產(chǎn)品設計開發(fā)的質(zhì)量管理 ? 一、產(chǎn)品設計開發(fā)的金字塔原理 ? 二、產(chǎn)品設計開發(fā)的類型 ? 三、新產(chǎn)品設計開發(fā)的一般流程介紹 ? 四、大量收集分析信息 ? 要使開發(fā)的新產(chǎn)品在競爭激烈的市場上取勝，企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)之前，必須收集大量的信息，并進行系統(tǒng)大分析，以確定新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)。見下圖： 戰(zhàn)略決策 組織運營目標 質(zhì)量管理體系 核心業(yè)務流程 核心競爭力 圖 37 第一節(jié) 業(yè)務過程分析 ? 四、過程改進模型說明： ? PDCA：計劃 — 實施 — 檢查 — 改進 ? PDCA循環(huán)是 —— 管理結果、改進過程 ? PDCA循環(huán)的祥細步驟講解 （ 1）、計劃階段 ? A、現(xiàn)狀調(diào)研，收集數(shù)據(jù)，觀察事實，明確過程的現(xiàn)狀 ? B、制訂過程改進的目標 ? C、通過觀察及研究分析現(xiàn)有過程找出過程中存在的問題 ? D、找出主要問題
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