4s店客戶檔案管理制度(參考版)
2025-01-14 22:13本頁面
【正文】 第十五條、 按時、完整歸還的檔案資料，客戶 檔案管理員 應(yīng)及時放置在車輛檔案袋中并整理放入相關(guān)文件柜歸檔。 第十三條、 歸還借閱的檔案時，應(yīng)當(dāng)面在客戶 檔案管理員 處審核、清點(diǎn)無誤后由客戶 檔案管理員 整理歸檔，如發(fā)現(xiàn)有缺頁、憑證、單頁的遺漏應(yīng)立即追究借閱人責(zé)任，要 求其補(bǔ)齊資料并上報(bào)部門經(jīng)理。 第十一條、 公司借閱人員在借閱檔案期間不得對所借閱的檔案有缺頁、憑證、單頁的遺漏。 第九條、 檔案借閱人員應(yīng)對檔案的保密、安全和完整負(fù)責(zé)，要求原始檔案資料不得外傳、外借、轉(zhuǎn)借給其他人員。 第七條、 針對借閱的檔案未及時歸檔的情況下，客戶 檔案管理員 應(yīng)主動催促借閱人員及時歸還，否則追究客戶管理的直接責(zé)任。 第五條、 公司借閱人員必須在《 客戶檔案借閱記錄表 》上登記注明借閱時間及歸還日期，客戶 檔案管理員 應(yīng)嚴(yán)格依照登記時間及時歸檔。 第三條、 公司借閱人員經(jīng)由客戶管理，必須在《 客戶檔案借閱記錄表 》上按填寫要求進(jìn)行登記后方可借閱。 第一條、 本公司員工因工作需要查閱相關(guān)車輛客戶檔案，需經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方可查閱。移交時，要造冊、清點(diǎn)、核對，嚴(yán)格履行簽收手續(xù)。 第十一條、 公司各級人員要相互協(xié)調(diào)配合，公司各業(yè)務(wù)部門應(yīng)自覺接受客戶 檔案管理員 的監(jiān)督和檢查。 第九條、 不得對上海大眾 斯柯達(dá) 用戶提供其他用戶車輛檔案資料，不得借閱、復(fù)印、索取其他用戶檔案中的相關(guān)資料。 第七條、 如因工作要求需要提供相關(guān)資料或傳真、復(fù)印資料時，必須經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人同意，由客戶 檔案管理員 監(jiān)督其執(zhí)行。 第五條、 檔案資料必須存放在有保密設(shè)施的辦公室內(nèi)，由單獨(dú)的文件夾及文件柜中進(jìn)行保管，并經(jīng)常檢查，切記常用的單據(jù)資料隨手入柜加鎖。 第三條、 客戶 檔案管理員 每天對整理完畢的檔案資料收集齊全，對所有資料的要整理歸檔，確保按時性、完整性。 本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn) 本辦法自頒布之日起執(zhí)行 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：
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