企業(yè)客戶檔案管理制度草案(參考版)
2024-09-17 17:04本頁面
【正文】 二、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。銷售（客戶）部經(jīng)理按申請(qǐng)開發(fā)客戶數(shù)實(shí)際達(dá)成結(jié)果對(duì)申請(qǐng)開發(fā)人進(jìn)行有效考核，以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)人下一批申請(qǐng)開發(fā)客戶數(shù)進(jìn)行名額核定。保護(hù)期內(nèi)其他人 有 關(guān)系可以進(jìn)入，要和申請(qǐng)保護(hù)者協(xié)商，達(dá)成銷售，提成雙方共同享有。 銷售（客戶）部人員簽單客戶未再繼續(xù)維護(hù)客情而中斷的客戶界定為公司客戶資源。 屬于公司資源 的 客戶信息公開（保密信息部分不顯示），公司資源客戶分為老客戶 (已成交 )、 接洽中客戶（ 正在接洽 )。 客戶 致電或其他方式聯(lián)系本公司時(shí) ，只要提出銷售人員的名字，客戶就屬于被提及的銷 售人員的客戶。 銷售 （客戶）部人員拜訪客戶過程中，從客戶處得知該客戶已經(jīng)和本公司其他 銷售人員有業(yè)務(wù)來往，應(yīng)及時(shí)的推崇 其他 銷售人員，并禮貌退出。界定的指標(biāo)為： 序號(hào) 項(xiàng)目 分值 備注 1 簽單合同 50 分 價(jià)格高為原則 、成交以時(shí)間快 、 2 拜訪記錄 或電話（短信）回訪記錄 25 分 3 個(gè)月內(nèi)的拜訪記錄 3 客戶檔案完整度 25 分 公司統(tǒng)一格 式的客戶檔案 銷售人員提供以上 三 項(xiàng)資料給 行業(yè) 經(jīng)理， 行業(yè) 經(jīng)理審核簽字后提交給領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)部門提供的資料打分，取平均分?jǐn)?shù)，客戶界定給最高分?jǐn)?shù)者。 快成交為原則：兩
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