咨詢公司績效管理體系培訓(xùn)(參考版)
2025-01-14 21:21本頁面
【正文】 40 KPI研討是公司計劃目標會議的一項重要內(nèi)容，是目標達成一致的關(guān)鍵過程 公司 KPI研討程序： 1. 確定公司經(jīng)營類目標 2. 分組分解目標的關(guān)鍵成功要素（ KSF） 3. 匯報討論，確定關(guān)鍵績效指標 4. 確定指標目標（質(zhì)量、時間、數(shù)量），形成 公司計劃目標 部門 KPI研討程序： 1. 確定部門業(yè)務(wù)目標 2. 分組分解目標的關(guān)鍵成功要素（ KSF） 3. 匯報討論，確定關(guān)鍵績效指標 4. 確定指標目標（質(zhì)量、時間、數(shù)量），形成目標，形成 部門業(yè)務(wù)目標 41 業(yè)績合同舉例 受約人姓名： 發(fā)約人性名（ 1）： 權(quán)重類別 職位：財務(wù)總部總經(jīng)理 效益類指標： 20％ 營運類指標： 25％ 組織類指標： 5％ 工作目標完成效果評價： 50％ 工作代碼： 職位：總裁 級別： 業(yè)務(wù)單位：五礦總公司 發(fā)約人姓名（ 2）： 職能部門：財務(wù)總部 合同有效期： 職位： 簽署日期： 關(guān)鍵績效指標 權(quán)重 單位 基本目標 挑戰(zhàn)性目標 實際 分數(shù) 加權(quán)平均 效益類指標 ? 集團總體投資資本回報率 15% 百分比 ? 集團總體現(xiàn)金凈流量 5% 萬元 營運類指標 ? 本部門管理費用 10% 元 ? 總?cè)谫Y成本 5% 百分比 ? 不良資產(chǎn)清理率 10% 百分比 組織類指標 ? 員工滿意度＊ 5％ 百分比 工作目標完成效果評價：＊＊ 50% 百分比 年度總結(jié) 工作目標完成與目的的設(shè)定參考 評估標準及時間參考 實際業(yè)績 權(quán)重參考 加權(quán)平均 ?及時滿足全集團的資金需求，包括營運、投資、和償還債務(wù) 70％ ?及時向總裁領(lǐng)導(dǎo)理論班子提交整個集團及各板塊財務(wù)狀況的分析報告以及幫助高層決策 30％ 。 2. 幫助員工提高績效的能力 幫助員工提高績效的過程就是經(jīng)理的管理過程，如何有效地幫助員工實現(xiàn)績效目標需要經(jīng)理費一番腦筋； 3. 溝通的技能 管理即是溝通，而溝通的技能卻恰恰是很多經(jīng)理所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，經(jīng)理必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的技巧； 4. 評估員工績效的能力 員工的績效最終要通過評估檢驗，經(jīng)理必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工，給員工一個說法。KPI指標設(shè)定原則 182。同級指標的權(quán)重一般相等 效益類 營運類 組織類 考核類別 指標的選擇及權(quán)重考慮：充分體 現(xiàn)指標對公司價值創(chuàng)造的影響 ? 投資資本回報率（ ROIC）是最重要的財務(wù)指標占最大權(quán)重，因為它能綜合反映營運效益及投資效益 ? 利潤總額（ EBIT）與自由現(xiàn)金流（ FCF）都是需向資本市場披露的重要財務(wù)數(shù)據(jù)，但與 ROIC相比，相對片面，所以權(quán)重略低 ? 根據(jù)公司當年戰(zhàn)略側(cè)重點確定權(quán)重 ? 總體內(nèi)容少，權(quán)重小 ? 員工滿意度較為重要 35 管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標類別間的權(quán)重依其職層的不同而不同 職等 權(quán)重分配（ 100%） 效益類 營運類 組織類 總裁 60% 30% 10% 業(yè)務(wù)板塊總經(jīng)理 60% 30% 10% 業(yè)務(wù)板塊副總經(jīng)理 40% 55% 5% 產(chǎn)品部經(jīng)理 30% 65% 5% 舉例 36 關(guān)鍵業(yè)績指標值由基本目標與挑戰(zhàn)性目標共同構(gòu)成 舉例 200 100 0 基本目標 挑戰(zhàn)性目標 業(yè)績指標完成情況 業(yè)績得分 基本目標 挑戰(zhàn)性目標 定義 對應(yīng)業(yè)績分值 ?正好完成對崗位所期望的工作水平 ?考慮可達到性 ?根據(jù)公司預(yù)算和經(jīng)營計劃而定 100 ?對完成業(yè)績的最高期望值 ?考慮挑戰(zhàn)性 ?參照業(yè)績圍繞基本目標的變化彈性而定，應(yīng)高出公司預(yù)算和經(jīng)營計劃目標 200 ? 基本目標越接近零，挑戰(zhàn)性目標與基本目標的比例越大 ? 歷史業(yè)績越好，業(yè)績提高的余地越小，挑戰(zhàn)性目標與基本目標的差距越小 37 目錄 182。 Regions 產(chǎn)品開發(fā) 全球供給鏈 資產(chǎn)管理 采購 個人 個人 區(qū)域 個人 個人 個人 ? 27 全公司部門的 KPI集成舉例 某公司的 KPI指標 人員與文化 市場優(yōu)勢 顧客滿意 財務(wù)與 資本運作 企業(yè)家 精神 核心技術(shù) 局部市場優(yōu)勢 營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 品牌 運營成本 質(zhì)量保證 采購控制 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品性價比 反應(yīng)速度 人員素質(zhì)水平 評價體系 培訓(xùn) 凝聚力 資本運作 成本控制 管理團隊 決策力 前瞻性 市場反應(yīng)速度 營銷策略 內(nèi)部運營 工程質(zhì)量與售后服務(wù) 利潤成長 包容與感召 技術(shù)產(chǎn)品化 產(chǎn)品平臺 開發(fā)效率 公共關(guān)系 技術(shù)支持 交貨及時性 柔性制造 生產(chǎn)能力 工作氛圍
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