【正文】 2績效考評有哪些內(nèi)容和方法類型？其各自的特點和適用條件何在？ 2行為導向型績效考評有那些主觀方法？各自的特征優(yōu)劣與使用條件何在？如何操作？ 2行為導向型績效考評客觀方法有哪些？ 各自的特征優(yōu)劣與使用條件何在？如何操作？ 2 結(jié)果導向型績效考評有哪些主要方法？各自的特征優(yōu)劣與使用條件何在？如何操作？ 2 在績效考評中要注意哪些問題？ 第五章 薪酬管理 一、薪酬與薪酬管理 二、薪酬管理制度設計 三、工作崗位評價 四、人工成本核算 五、員工福利管理 內(nèi)涵（ 209210）：注意各種概念的區(qū)別 構(gòu)成（ 210圖）： 實質(zhì)（ 210211）： 一、薪酬與薪酬管理 薪酬的內(nèi)涵構(gòu)成與實質(zhì) 影響員工薪酬水平的主要因素（ 211） 整體水平因素和個體水平因素 內(nèi)部因素和外部因素 主觀因素和客觀因素 可控因素和不可控因素 薪酬管理（ 211213） 概念定義（ 211） 基本目標（ 211212） 基本原則（ 212） 基本內(nèi)容（ 212213）： （難點工資總額確定的幾種方法 213） 二、薪酬管理的制度設計 薪酬制度設計的基本依據(jù)和基本要求 214216 薪酬調(diào)查 崗位分析與評價 企業(yè)勞動力的供需關系 競爭對手的人工成本 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標要求 企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念 企業(yè)自身的財力 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點和員工特點 是否應該還有國家的法律法規(guī)和政策呢？（ 216） 基 本 依 據(jù) 基 本 要 求 體現(xiàn)保障、激勵、調(diào)節(jié)三大職能 體現(xiàn)勞動的三種形態(tài) 體現(xiàn)崗位的差別 建立勞動力市場的決定機制 合理確定薪資水平 確定科學合理的薪酬結(jié)構(gòu) 構(gòu)建相應的支持系統(tǒng) 衡 量 標 準 員工的認同度 員工的感知度 員工的滿足度 薪酬制度的制定程序（ 217222） 單項工資管理制度的制定程序 崗位工資和能力工資的制定程序 獎金制度的制定程序 題眼：簡答題與方案設計題 工資獎金制度的調(diào)整 工資獎金調(diào)整的幾種方式： 獎勵性調(diào)整；生活指數(shù)調(diào)整；工齡工資調(diào)整； 特殊調(diào)整。 考評者要具備那些素質(zhì)條件？如何進行培訓？ 考評方法的選擇要考慮哪些因素？遵循那些原則？ 本章復習題： 簡述績效管理的基本程序和績效考評的工作步驟。 強化考評各個環(huán)節(jié)的管理。 盡可能采用 360度考評法。 因企業(yè)和因人制宜，選擇恰當?shù)目荚u工具和方法。 能夠進行方法設計。 能夠進行方法設計。 理解性 選擇 行為導向型主觀考評方法 （ 198199） 簡單排列法 排列法 分解加權(quán)排列法 選擇排列法 成對排列法 強制分布法 注意各種方法的操作程序、優(yōu)劣和相互之間的區(qū)別。 五、績效考評方法與運用 （ 197208） 績效考評概述 業(yè)績考評 績效考評的內(nèi)容 能力考評 能力 X 態(tài)度 業(yè)績 態(tài)度考評 品質(zhì)主導型 績效考評的方法類型 (197198) 行為主導型 效果主導型 績效考評的程序：見 175圖 42。從而形成績效管理系統(tǒng)的總體循環(huán)。 上下級在績效認知上的差異是基本原因。激勵策略運用的原則。 正向激勵策略；負向激勵策略。 尋查績效差距的原因：注意多因性。 應用開發(fā)階段 應用開發(fā)階段是一個績效管理周期的終點，又是新的績效管理周期的起點 考評者績效管理能力的開發(fā)提高 被考評者績效水平的開發(fā)提高 績效管理系統(tǒng)的開發(fā)提高 企業(yè)組織整體績效的開發(fā)提高 績效面談 —— 績效管理的重要手段 績效計劃面談 內(nèi)容區(qū)分 績效指導面談 考評面談績效 績效面談的類型 績效總結(jié)面談 單向勸導式面談 雙向傾聽式面談 過程方式區(qū)分 解決問題面談式 綜合式面談 三、績效管理系統(tǒng)的運行 怎樣進行有效的績效面談？（ 186188） 做好充分準備（包括考評者和被考評者） 要有針對性 要有真實性 要有及時性 要有主動性 要有適應性（四個要求） 要有配套措施 績效改進 —— 績效考評與績效管理的目的 分析績效差距及原因 分析績效差距的方法：目標比較法；水平比較法（歷史比較或縱向比較法）；橫向比較法。 績效面談。 績效管理系統(tǒng)的診斷（績效診斷）： 五大診斷 …… 。 參見 18 186的面談技巧和方法。 建立兩個系統(tǒng)：公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。 考評失誤的五大原因。 二是建立原始記錄登記制度。 能夠根據(jù)這兩個流程圖設計工作方案 如何保證績效管理系統(tǒng)的貫徹落實？（ 175176） 贏得兩頭，抓住中間 （原文是“抓住兩頭、吃透中間”） 注意案例分析和方案設計 實施階段：注意兩個問題 一是通過員工績效增強核心競爭力。 選擇正確的考評方法 —— HOW （ 172174） 管理成本 考評方法選擇的三大因素： 工作實用性 工作適用性 考評方法選擇的原則（ 174）： 四條。 對考評者的要求極其培訓。 各類考評人員的優(yōu)劣和重要程度。 二是人力資源開發(fā)功能： 開發(fā)員工潛能，調(diào)動員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但績效考評又是績效管理的基礎和核心。 ?績效管理大于績效考評 。 ?績效考評 是以一套科學的考評標準和考評制度，用以考察、衡量、評價員工的工作績效及其與此相連的員工的素質(zhì)、行為。 激勵（需求）、技能；環(huán)境、機會。 績效的性質(zhì)特點： （ 197）多因性、多維性、動態(tài)性。但績效管理與績效評估中的績效要做全面理解。是選擇題的題眼。 態(tài)度型培訓法有哪幾種具體方法？各種方法的特點優(yōu)劣、適用條件和在？如何操作？ 2網(wǎng)上培訓和虛擬培訓的含義特點、優(yōu)劣與適用條件何在？ 2企業(yè)應制定哪些培訓制度？培訓制度的基本內(nèi)容有哪些？ 2培訓制度的性質(zhì)和制定原則有哪些？ 2六大培訓制度的鴿子主要內(nèi)容有哪些？學會草擬各種具體的培訓制度。 培訓需求分析再培訓管理中的地位和作用何在？如何進行培訓需求分析？ 培訓需求分析的程序如何進行？ 培訓需求調(diào)查有哪些主要方法？各種方法的優(yōu)劣和適應性何在？培訓需求調(diào)查要注意哪些問題？ 培訓需求分析有那幾種模型？各種模型如何解釋？ 培訓規(guī)劃有哪些主要內(nèi)容？ 培訓規(guī)劃制定要經(jīng)過哪幾個步驟，每一步結(jié)果與方法有哪些？ 年度培訓計劃得知要內(nèi)容和制定程序有哪些？草擬一份年度培訓計劃。 注意解釋 166頁培訓制度推行與完善的流程圖。 明確“利益獲得原則”。 培訓風險管理制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： 相對穩(wěn)定的勞動關系。 培訓考核評估制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 9條） 制度解釋： 培訓評估是培訓發(fā)展的中心環(huán)節(jié)； 培訓評估是培訓獎懲制度的依據(jù)。 企業(yè)培訓制度的構(gòu)成 培訓服務制度 入職培訓制度 培訓激勵制度 培訓考核評估制度 培訓獎懲制度 培訓風險管理制度 培訓實施管理制度 培訓當按管理制度 培訓資金管理制度 六大基本制度 三大管理制度 企業(yè)培訓制度的構(gòu)成 二、企業(yè)培訓制度的影響因素和制定原則 影響因素（ 162） 制定原則和要求： 戰(zhàn)略性 長期性 適用性 企業(yè)培訓制度的基本內(nèi)容和起草要求 企業(yè)培訓制度的要求和基本內(nèi)容： 要求： 適應性、實用性、可行性。 一、直接傳授型培訓法 講授法 專題講座法 研討法 二、實踐型培訓法 工作指導法 工作輪換法 特別任務法 個別指導法 三、參與型培訓法 自學法 案例研討法 頭腦風暴法 模擬訓練法 敏感訓練法 管理者訓練 四、態(tài)度型培訓法 角色扮演法（行為模仿法） 拓展訓練法（場地、野外） 五、科技時代的培訓新方法 網(wǎng)上訓練（遠程培訓） 虛擬培訓（虛擬情景） 六、培訓方法的選擇 確定培訓活動的領域（目標、內(nèi)容、對象等） 分析每種培訓方法的適用性（注意選擇題） 根據(jù)培訓要求優(yōu)選（注意勿條選擇依據(jù)） 七、幾種常用培訓方法的操作程序 案例分析法 培訓前的準備 分析前的介紹 案例討論 分析總結(jié) 案例編寫 （案例說明、正文、思考題） 確定培訓目的 收集信息 案例寫作 檢測修改 定稿 案例分析法的操作程序 事件處理法的操作程序 準備階段（六項準備工作） 實施階段（四步實施環(huán)節(jié)） 五大實施要點 頭腦風暴法的操作程序 會議準備 熱身導入 明確主題 自由暢談 忠實記錄 解決問題 四、培訓制度的建立與推行 企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵與構(gòu)成 企業(yè)培訓制度的影響因素和制定原則 企業(yè)培訓制度的起草與制定 一、企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵與構(gòu)成 企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵： 定義； 兩個層次；兩個主體。 培訓效果的分析與總結(jié)（總結(jié)報告的撰寫） 培訓目的 培訓對象 培訓內(nèi)容 培訓實施安排 培訓方式方法 培訓綜合分析評估 結(jié)論與建議 附件 三、培訓方法及選擇 直接傳授型（ 3種） 實踐型（ 4種） 參與型（ 6種） 態(tài)度型（ 2種） 科技時代的培訓新方法（ 2種） 注意每種方法的含義、特 征優(yōu)劣、適用內(nèi)容