【正文】 企業(yè)人力資源管理師（三級） 考前輔導 安徽大學管理學院 吳元其 202 4 輔導目的： 理清思路，理解內容，提煉要點， 找到題眼，加強記憶，學會操作。 第一章 人力資源規(guī)劃（ 15/15） ?人力資源規(guī)劃的基本概念 ?工作崗位分析 ?工作崗位設計 ?企業(yè)勞動定員管理 ?人力資源管理制度規(guī)劃 ?人力資源費用預算和控制 人力資源規(guī)劃的概述 工作崗位分析 工作崗位設計 企業(yè)勞動定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費用預算和控制 一、人力資源規(guī)劃概述 人力資源規(guī)劃的內涵（ 1） 廣義和狹義：重點掌握狹義內涵。是指為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ，完成企業(yè)的生產經營目標，根據(jù)企業(yè)的內外環(huán)境和條件的變化，運用科學方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相應的政策和措施，從而使 人力資源的供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 人力資源規(guī)劃的類別 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術規(guī)劃（具體實施計劃） 長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的內容： 戰(zhàn)略規(guī)劃 （事關全局的關鍵性規(guī)劃） 組織規(guī)劃 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費用規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的地位和作用 企業(yè)所有規(guī)劃中 起決定性作用 的規(guī)劃；是人力資源管理中具有 先導性和戰(zhàn)略性 的職能；是一切人力資源管理活動的 紐帶 ；是其他人力資源管理活動 基礎和前提 。 二、工作崗位分析 崗位分析及其作用 崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責職權、崗位關系、勞動環(huán)境和條件，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等人事規(guī)范的過程。 崗位分析的內容： 崗位工作描述 任職資格確定 編制工作說明書和崗位規(guī)范 崗位分析在人力資源管理中的地位和作用 工作分析是人力資源管理的基礎性工作， 工作說明書是人力資源管理基礎性文件。 工作分析 人力資源規(guī)劃 人員選聘 人員錄用 人員培訓與開發(fā) 薪酬與福利 績效管理 工作 說明書 （工作描述 任職資格） 必備知識技能 績效標準 任職資格 工作關系 工作責任權限 工作評價因素 人員招募選聘 培訓與開發(fā) 績效評估 工作評價與報酬 組織設計與運行 調動與升降 崗位分析信息的主要來源 書面資料 任職者報告 同事報告 直接觀察 崗位規(guī)范與工作說明書 崗位規(guī)范 崗位規(guī)范（勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準），是對 組織中各類崗位、某一專項事務、某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 崗位勞動規(guī)則 （ 5大規(guī)則） 定員定額標準 崗位培訓規(guī)范 崗位員工規(guī)范 崗位 規(guī)范 主要 內容 崗位 規(guī)范 基本 形式 管理崗位知識能力規(guī)范 管理崗位培訓規(guī)范 生產崗位技術業(yè)務能力 規(guī)范 生產崗位操作規(guī)范 其他種類崗位規(guī)范 工作說明書 工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限崗位關系、勞動環(huán)境和條件，已及本崗位人員的任職資格等所作的統(tǒng)一規(guī)定。它主要是指崗位工作說明書，但也有部門工作說明書（部門的、公司的）。工作說明書應具有科學性、可靠性、可行性。工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別（可略）。 工作 說明 書的 主要 內容 基本資料 人員資歷 崗位職責 身體條件 監(jiān)督與崗位關系 心理品質要求 工作內容要求 專業(yè)知識 工作權限 技能要求 勞動條件和環(huán)境 工作時間 績效標準 崗位評價 注意 913工作說明書的模版結構 崗位分析的程序 崗位分析流程圖 崗位 分析 準備 階段 崗位 信息 調查 階段 崗位 信息 分析 階段 編制 工作 說明 書 工作 分析 成果 運用 崗位分析的準備階段 ?根據(jù)崗位分析的目標任務，了解掌握基本資料； ?設計崗位調查方案（注意調查方案的主要內容，并能起草）； ?做好各方面溝通協(xié)調和員工思想工作； ?確定工作程序； ?組織培訓工作分析人員和相關人員； ?必要時進行試點 訪談法 問卷法 觀察法 工作日志法 其他方法 崗位調查及其方法 工 作 信 息 分 析 崗位規(guī)范分析 員工規(guī)范分析 崗位名稱分析 崗位任務分析 崗位職責分析 崗位關系分析 勞動強度分析 勞動條件與環(huán)境分析 勞動工具與對象分析 員工知識要求分析 員工經驗要求分析 職業(yè)道德要求分析 員工能力要求分析 生理心理素質要求 崗位信息分析 三、工作崗位設計 工作崗位與崗位存在的前提 工作崗位是組織系統(tǒng)的 基本單元 ，是整個組織運行的 支撐點 。 工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標和任務，同時也受到諸多因素制約和影響。 教材 14— 15的八個方面與兩種情況。 工作崗位設計的基本原則 明確任務目標原則 合理分工協(xié)作原則 責權利相對應原則 評價現(xiàn)存的組織結構 評價現(xiàn)有的崗位責任 評價現(xiàn)有的崗位數(shù)量 評價現(xiàn)有的崗位關系 評價現(xiàn)有的崗位設置 三大原則 五項要求 改進和優(yōu)化崗位設計的內容和途徑 工作崗位的擴大化（ 1617） 傳統(tǒng)分工與崗位設置的弊端 橫向擴大化 縱向擴大化 工作 激勵 = [ 強度 技能多樣性 + 任務統(tǒng)一性 + 任務重要性 3 ] X 自主性 X 反饋 核心工作緯度 關鍵心理狀態(tài) 個人與工作績效 技能多樣性 任務同一性 任務重要性 工作自主性 工作反饋 對工作意義 的感受 對工作結果 負責的感受 對工作結果的感受 員工的 積極性高 工作質量高 工作滿意度高 低缺勤率和流動率 工作豐富化 崗位工作滿負荷。 先進合理的定員定額。不超也不低。 崗位工時制度。 工作輪班和工時的有效利用。 勞動環(huán)境的優(yōu)化。 物質因素和自然因素。 改進崗位設計的意義和目的：三條（ 18） 崗位設計的基本方法 傳統(tǒng)方法研究技術（ 19） 含義： 目的： 步驟： 選擇 紀錄 分析 改進 實施 具體技術：程序分析、動作研究 程序分析 作業(yè)程序圖（關鍵線路、作用） 流程圖（更具體詳細、單柱型、多欄型） 流線圖（場地設備空間位置） 人 — 機程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 都側重產品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椦芯?；以宏觀物料流程為對象。注意它們之間的區(qū)別。（改錯題） 應用于生產性的作業(yè)分析，還可以 應用于非生產性崗位的作業(yè)分析（服務 、行政、管理等）。注意他們之間 的含義特征區(qū)別。 動作研究 動作研究概述 人體合理有效利用 工作地布置和工作 條件改善 工具和設備的設計 動 作 經 濟 原 理 動作研究程序 審視現(xiàn)存程序，提出問題 運用動作經濟原理，調整動作 對新的作業(yè)方法進行評價 注意 四種 調整 思路 現(xiàn)代工效學方法（ 22) 現(xiàn)代工效學 (美國稱“人類工程學” )的含義和目的。 現(xiàn)代工效學的指導思想 現(xiàn)代工效學的研究對象和內容 其他方法 —— 工業(yè)工程 (IE) 工業(yè)工程的含義 工業(yè)工程的目的 工業(yè)工程的功能及程序： 規(guī)劃 設計 評價 創(chuàng)新 四、企業(yè)勞動定員管理 企業(yè)定員概述 企業(yè)定員的涵義、意義、范圍（ 25） 定員與編制的關系； 勞動定員與勞動定額的關系（ 25— 26） 勞動定員與勞動定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量單位和應用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展趨勢。 勞動定員的五種方法： 按勞動效率定員；按設備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員。 勞動定額的基本法方法： 經驗估工；統(tǒng)計分析；技術測定。 企業(yè)定員管理的作用 合理的勞動定員使企業(yè)用人的科學標準 合理的勞動企業(yè)定員是人力資源計劃的基礎 合理的勞動定員使企業(yè)內部各類員工調配的主要依據(jù) 合理的勞動定員有利于提高員工的素質 企業(yè)定員的原則 核心是保持 先進合理 的定員水平 定員必須以企業(yè)生產經營目標為依據(jù)。 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標（三項要求）。 各類人員的比例關系要協(xié)調（四個比例）。 要做到人盡其才、人士相宜。 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境（兩類環(huán)境）。 定員標準要適時修訂。 核定企業(yè)定員的基本方法 定員的基本依據(jù)：制度時間內規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作效率。 注意基本公式。 按勞動效率定員： 注意 1：基本公式及其推導；例題；學會計算。 注意 2：適用條件 按設備定員： 注意計算公式、例題與適用條件 按崗位定員： 設備崗位定員： 適用范圍；注意事項；計算公式例題。 單人操作設備的定員 工作崗位定員： 注意適用人員。 按比例定員： 注意：計算公式與適用人員 按組織結構、職責范圍和業(yè)務分工定員： 注意：適用人員和定員思路 企業(yè)定員新方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 —— 管理人員： 注意 基本思路與公式解釋。 概率推斷法 —— 醫(yī)務人員等： 注意 思路與例題；學會計算。 排隊論 —— 窗口行業(yè)：注意例題； 注意 簡單推導計算。 零基定員法： 注意 基本思路和計算公式，學會簡單計算。 定員標準的編寫 定員標準知識概述 定員標準及其特征： 勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。它具有 科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性 的特征。 國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準 定 員 標 準 分 級 ` 定員標準分類 單 項 定 員 標 準 綜 合 定 員 標 準 效率定員標準 設備定員標準 崗位定員標準 比例定員標準 職責分工定員標準 定員標準內容： 注意企業(yè)和 行業(yè)定員標準的不同內容和 具體要求。 定員標準編制的原則： 水平要科學先進合理 依據(jù)要科學 方法要先進 計算要統(tǒng)一 形式要簡化 內容要協(xié)調 定員標準的總體編排 編寫依據(jù)：國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、 條例、規(guī)定、實施細則，如 《 標準化工作細則 》 。 概述： 封面、目次、前言、首頁等。 標準正文： 一般要素和技術要素及增設附錄。 一般要素：標準名稱、范圍、引用標準。 技術要素：定義、符號、縮略語（按 國家標準GB/），各工種、崗位、設備、各類人員的用人數(shù)量和質量要求。 增設附錄：標準的附錄、提示的附錄。 補充： 提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注