【正文】 企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)） 考前輔導(dǎo) 安徽大學(xué)管理學(xué)院 吳元其 202 4 輔導(dǎo)目的： 理清思路，理解內(nèi)容，提煉要點(diǎn)， 找到題眼，加強(qiáng)記憶，學(xué)會(huì)操作。 第一章 人力資源規(guī)劃（ 15/15） ?人力資源規(guī)劃的基本概念 ?工作崗位分析 ?工作崗位設(shè)計(jì) ?企業(yè)勞動(dòng)定員管理 ?人力資源管理制度規(guī)劃 ?人力資源費(fèi)用預(yù)算和控制 人力資源規(guī)劃的概述 工作崗位分析 工作崗位設(shè)計(jì) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費(fèi)用預(yù)算和控制 一、人力資源規(guī)劃概述 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（ 1） 廣義和狹義：重點(diǎn)掌握狹義內(nèi)涵。是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使 人力資源的供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 人力資源規(guī)劃的類別 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（具體實(shí)施計(jì)劃） 長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 戰(zhàn)略規(guī)劃 （事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃） 組織規(guī)劃 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的地位和作用 企業(yè)所有規(guī)劃中 起決定性作用 的規(guī)劃；是人力資源管理中具有 先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性 的職能；是一切人力資源管理活動(dòng)的 紐帶 ；是其他人力資源管理活動(dòng) 基礎(chǔ)和前提 。 二、工作崗位分析 崗位分析及其作用 崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)職權(quán)、崗位關(guān)系、勞動(dòng)環(huán)境和條件，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等人事規(guī)范的過(guò)程。 崗位分析的內(nèi)容： 崗位工作描述 任職資格確定 編制工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范 崗位分析在人力資源管理中的地位和作用 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作， 工作說(shuō)明書(shū)是人力資源管理基礎(chǔ)性文件。 工作分析 人力資源規(guī)劃 人員選聘 人員錄用 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 薪酬與福利 績(jī)效管理 工作 說(shuō)明書(shū) （工作描述 任職資格） 必備知識(shí)技能 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 工作關(guān)系 工作責(zé)任權(quán)限 工作評(píng)價(jià)因素 人員招募選聘 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 績(jī)效評(píng)估 工作評(píng)價(jià)與報(bào)酬 組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行 調(diào)動(dòng)與升降 崗位分析信息的主要來(lái)源 書(shū)面資料 任職者報(bào)告 同事報(bào)告 直接觀察 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū) 崗位規(guī)范 崗位規(guī)范（勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)），是對(duì) 組織中各類崗位、某一專項(xiàng)事務(wù)、某類員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 崗位勞動(dòng)規(guī)則 （ 5大規(guī)則） 定員定額標(biāo)準(zhǔn) 崗位培訓(xùn)規(guī)范 崗位員工規(guī)范 崗位 規(guī)范 主要 內(nèi)容 崗位 規(guī)范 基本 形式 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力 規(guī)范 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 其他種類崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書(shū) 工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系、勞動(dòng)環(huán)境和條件，已及本崗位人員的任職資格等所作的統(tǒng)一規(guī)定。它主要是指崗位工作說(shuō)明書(shū)，但也有部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)（部門(mén)的、公司的）。工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)具有科學(xué)性、可靠性、可行性。工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范的區(qū)別（可略）。 工作 說(shuō)明 書(shū)的 主要 內(nèi)容 基本資料 人員資歷 崗位職責(zé) 身體條件 監(jiān)督與崗位關(guān)系 心理品質(zhì)要求 工作內(nèi)容要求 專業(yè)知識(shí) 工作權(quán)限 技能要求 勞動(dòng)條件和環(huán)境 工作時(shí)間 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 崗位評(píng)價(jià) 注意 913工作說(shuō)明書(shū)的模版結(jié)構(gòu) 崗位分析的程序 崗位分析流程圖 崗位 分析 準(zhǔn)備 階段 崗位 信息 調(diào)查 階段 崗位 信息 分析 階段 編制 工作 說(shuō)明 書(shū) 工作 分析 成果 運(yùn)用 崗位分析的準(zhǔn)備階段 ?根據(jù)崗位分析的目標(biāo)任務(wù)，了解掌握基本資料； ?設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案（注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起草）； ?做好各方面溝通協(xié)調(diào)和員工思想工作； ?確定工作程序； ?組織培訓(xùn)工作分析人員和相關(guān)人員； ?必要時(shí)進(jìn)行試點(diǎn) 訪談法 問(wèn)卷法 觀察法 工作日志法 其他方法 崗位調(diào)查及其方法 工 作 信 息 分 析 崗位規(guī)范分析 員工規(guī)范分析 崗位名稱分析 崗位任務(wù)分析 崗位職責(zé)分析 崗位關(guān)系分析 勞動(dòng)強(qiáng)度分析 勞動(dòng)條件與環(huán)境分析 勞動(dòng)工具與對(duì)象分析 員工知識(shí)要求分析 員工經(jīng)驗(yàn)要求分析 職業(yè)道德要求分析 員工能力要求分析 生理心理素質(zhì)要求 崗位信息分析 三、工作崗位設(shè)計(jì) 工作崗位與崗位存在的前提 工作崗位是組織系統(tǒng)的 基本單元 ，是整個(gè)組織運(yùn)行的 支撐點(diǎn) 。 工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也受到諸多因素制約和影響。 教材 14— 15的八個(gè)方面與兩種情況。 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 明確任務(wù)目標(biāo)原則 合理分工協(xié)作原則 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則 評(píng)價(jià)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu) 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的崗位責(zé)任 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的崗位數(shù)量 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的崗位關(guān)系 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的崗位設(shè)置 三大原則 五項(xiàng)要求 改進(jìn)和優(yōu)化崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和途徑 工作崗位的擴(kuò)大化（ 1617） 傳統(tǒng)分工與崗位設(shè)置的弊端 橫向擴(kuò)大化 縱向擴(kuò)大化 工作 激勵(lì) = [ 強(qiáng)度 技能多樣性 + 任務(wù)統(tǒng)一性 + 任務(wù)重要性 3 ] X 自主性 X 反饋 核心工作緯度 關(guān)鍵心理狀態(tài) 個(gè)人與工作績(jī)效 技能多樣性 任務(wù)同一性 任務(wù)重要性 工作自主性 工作反饋 對(duì)工作意義 的感受 對(duì)工作結(jié)果 負(fù)責(zé)的感受 對(duì)工作結(jié)果的感受 員工的 積極性高 工作質(zhì)量高 工作滿意度高 低缺勤率和流動(dòng)率 工作豐富化 崗位工作滿負(fù)荷。 先進(jìn)合理的定員定額。不超也不低。 崗位工時(shí)制度。 工作輪班和工時(shí)的有效利用。 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。 物質(zhì)因素和自然因素。 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義和目的：三條（ 18） 崗位設(shè)計(jì)的基本方法 傳統(tǒng)方法研究技術(shù)（ 19） 含義： 目的： 步驟： 選擇 紀(jì)錄 分析 改進(jìn) 實(shí)施 具體技術(shù)：程序分析、動(dòng)作研究 程序分析 作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用） 流程圖（更具體詳細(xì)、單柱型、多欄型） 流線圖（場(chǎng)地設(shè)備空間位置） 人 — 機(jī)程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 都側(cè)重產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)研究；以宏觀物料流程為對(duì)象。注意它們之間的區(qū)別。（改錯(cuò)題） 應(yīng)用于生產(chǎn)性的作業(yè)分析，還可以 應(yīng)用于非生產(chǎn)性崗位的作業(yè)分析（服務(wù) 、行政、管理等）。注意他們之間 的含義特征區(qū)別。 動(dòng)作研究 動(dòng)作研究概述 人體合理有效利用 工作地布置和工作 條件改善 工具和設(shè)備的設(shè)計(jì) 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 動(dòng)作研究程序 審視現(xiàn)存程序，提出問(wèn)題 運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，調(diào)整動(dòng)作 對(duì)新的作業(yè)方法進(jìn)行評(píng)價(jià) 注意 四種 調(diào)整 思路 現(xiàn)代工效學(xué)方法（ 22) 現(xiàn)代工效學(xué) (美國(guó)稱“人類工程學(xué)” )的含義和目的。 現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想 現(xiàn)代工效學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容 其他方法 —— 工業(yè)工程 (IE) 工業(yè)工程的含義 工業(yè)工程的目的 工業(yè)工程的功能及程序： 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 評(píng)價(jià) 創(chuàng)新 四、企業(yè)勞動(dòng)定員管理 企業(yè)定員概述 企業(yè)定員的涵義、意義、范圍（ 25） 定員與編制的關(guān)系； 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的關(guān)系（ 25— 26） 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位和應(yīng)用范圍不同。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展趨勢(shì)。 勞動(dòng)定員的五種方法： 按勞動(dòng)效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。 勞動(dòng)定額的基本法方法： 經(jīng)驗(yàn)估工；統(tǒng)計(jì)分析；技術(shù)測(cè)定。 企業(yè)定員管理的作用 合理的勞動(dòng)定員使企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 合理的勞動(dòng)企業(yè)定員是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 合理的勞動(dòng)定員使企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工的素質(zhì) 企業(yè)定員的原則 核心是保持 先進(jìn)合理 的定員水平 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三項(xiàng)要求）。 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四個(gè)比例）。 要做到人盡其才、人士相宜。 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（兩類環(huán)境）。 定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂。 核定企業(yè)定員的基本方法 定員的基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。 注意基本公式。 按勞動(dòng)效率定員： 注意 1：基本公式及其推導(dǎo)；例題；學(xué)會(huì)計(jì)算。 注意 2：適用條件 按設(shè)備定員： 注意計(jì)算公式、例題與適用條件 按崗位定員： 設(shè)備崗位定員： 適用范圍；注意事項(xiàng)；計(jì)算公式例題。 單人操作設(shè)備的定員 工作崗位定員： 注意適用人員。 按比例定員： 注意：計(jì)算公式與適用人員 按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員： 注意：適用人員和定員思路 企業(yè)定員新方法 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 —— 管理人員： 注意 基本思路與公式解釋。 概率推斷法 —— 醫(yī)務(wù)人員等： 注意 思路與例題；學(xué)會(huì)計(jì)算。 排隊(duì)論 —— 窗口行業(yè)：注意例題； 注意 簡(jiǎn)單推導(dǎo)計(jì)算。 零基定員法： 注意 基本思路和計(jì)算公式，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單計(jì)算。 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě) 定員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)概述 定員標(biāo)準(zhǔn)及其特征： 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有 科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性 的特征。 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 分 級(jí) ` 定員標(biāo)準(zhǔn)分類 單 項(xiàng) 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 綜 合 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容： 注意企業(yè)和 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的不同內(nèi)容和 具體要求。 定員標(biāo)準(zhǔn)編制的原則： 水平要科學(xué)先進(jìn)合理 依據(jù)要科學(xué) 方法要先進(jìn) 計(jì)算要統(tǒng)一 形式要簡(jiǎn)化 內(nèi)容要協(xié)調(diào) 定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 編寫(xiě)依據(jù)：國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門(mén)發(fā)布的法規(guī)、 條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則，如 《 標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則 》 。 概述： 封面、目次、前言、首頁(yè)等。 標(biāo)準(zhǔn)正文： 一般要素和技術(shù)要素及增設(shè)附錄。 一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)（按 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/），各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。 增設(shè)附錄：標(biāo)準(zhǔn)的附錄、提示的附錄。 補(bǔ)充： 提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注