【正文】 和對(duì)象、 操作程序。 培訓(xùn)計(jì)劃的控制與完善（ 138） 收集培訓(xùn)相關(guān)資料； 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距； 分析原有的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)檢討工具； 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討發(fā)現(xiàn)偏差； 計(jì)劃調(diào)整，糾正偏差； 公布新計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施。 培訓(xùn)的監(jiān)控與培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)及其效果的跟蹤監(jiān)控： 培訓(xùn)前： 培訓(xùn)前狀況摸底，以利于培訓(xùn)后比較。 培訓(xùn)實(shí)施要注意的幾個(gè)問(wèn)題（ 138） 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者，教學(xué)互動(dòng)，團(tuán)體學(xué)習(xí)； 培訓(xùn)時(shí)間愛(ài)女的開(kāi)發(fā)和利用； 培訓(xùn)空間的充分利用。 課堂組織與管理 ： 課前工作；培訓(xùn)開(kāi)始的介紹； 知識(shí)和技能的傳授；課后總結(jié)與評(píng)估。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配使用；培訓(xùn)成本 收益分析；培訓(xùn)費(fèi)用的控制；撰寫(xiě)預(yù)算報(bào)告。 培訓(xùn)需求分析模型 循環(huán)評(píng)估模型 全面性任務(wù)分析模型 技校差距分析模型 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 （注意；每一模型的分析依據(jù)） 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（目標(biāo)群體；培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)次序） 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)（注意基本原則） 培訓(xùn)過(guò)程的設(shè)計(jì)（進(jìn)度、方式、環(huán)境） 培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)成本的預(yù)算 培訓(xùn)規(guī)劃制定的步驟和方法 培訓(xùn)需求分析（對(duì)前一階段需求調(diào)查結(jié)果的分析） 工作說(shuō)明（依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)） 培訓(xùn)任務(wù)分析 培訓(xùn)排序 明確陳述培訓(xùn)目標(biāo)（效果設(shè)定） 測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)（效果評(píng)估設(shè)計(jì)） 制定培訓(xùn)策略（方式方法） 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 試點(diǎn)試驗(yàn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容和制定程序 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（ 128）： 目的、原則、需求、目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式與方法、教師、組織者、考評(píng)方式、計(jì)劃調(diào)整與變更、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、計(jì)劃的批準(zhǔn)與簽發(fā)。（ 127） 注意各種方法的含義、優(yōu)劣、適用對(duì)象和具體操作要求。 培訓(xùn)需求分析的程序 培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)備工作（四項(xiàng)工作） 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 （目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排） 實(shí)施調(diào)查（適合環(huán)節(jié)三個(gè)注意事項(xiàng)） 分析輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（三步走） 怎樣撰寫(xiě)培訓(xùn)需求報(bào)告？ 報(bào)告提要；需求分析實(shí)施的背景；需求分析的目的和 性質(zhì)；需求分析的過(guò)程和方法；需求分析的結(jié)果；分 析結(jié)果的解釋、評(píng)論集培訓(xùn)建議；附錄。 作用： 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；（注意尋找差距的三個(gè)環(huán)節(jié)） 有利于找出解決問(wèn)題的辦法；（培訓(xùn)不是唯一辦法） 有利于進(jìn)行前瞻性的預(yù)測(cè)分析； 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)個(gè)方面達(dá)成共識(shí) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 層次分析： 戰(zhàn)略層次 組織層次 個(gè)人層次 三個(gè)層次之間的連接過(guò)渡（注意 117圖 31的分析） 對(duì)象分析： 新員工培訓(xùn)需求 ；原有員工的培訓(xùn)需求。 任 務(wù) 職 能 二、培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理的總體過(guò)程 培 訓(xùn) 需 求 分 析 培 訓(xùn) 規(guī) 劃 制 定 培 訓(xùn) 組 織 與 實(shí) 施 培訓(xùn) 跟蹤 監(jiān)控 與 效果 評(píng)估 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是采用科學(xué)方法分析確定培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)原因、 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 搞好職工培訓(xùn)檔案的管理，為企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 了解企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)需要。 制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。 增加企業(yè)職工對(duì)工作的安全感與滿(mǎn)足感，減少職工流失。 為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。 目的： 提高員工能力，提高績(jī)效水平； 增強(qiáng)企業(yè)和員工的應(yīng)變適應(yīng)能力； 提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力； 促進(jìn)員工全面發(fā)展。開(kāi)發(fā)主要是指人力資源開(kāi)發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、提高技能，從而改善和提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工全面發(fā)展的過(guò)程。 本章思考練習(xí)題（ 3）： 怎樣通過(guò)匈牙利法計(jì)算，進(jìn)行任務(wù)指派，使成本最小受益最大？ 2作業(yè)組如何進(jìn)行組織與管理？ 2如何開(kāi)展“ 5S”活動(dòng)，管理工作場(chǎng)地，優(yōu)化工作環(huán)境？ 2怎樣組織工作輪班？設(shè)計(jì)“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”、“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的”的輪班方案。面試的環(huán)境如何布置？ 如何設(shè)計(jì)面試題？面試提問(wèn)有哪些技巧和注意事項(xiàng)？ 情景模擬的特點(diǎn)和分類(lèi)有哪些？設(shè)計(jì)公文處理模擬與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作方案。 工作現(xiàn)場(chǎng)組織與管理（空間配置） 作業(yè)組的組織與管理 （ 9091）： 作業(yè)組的地位 作業(yè)組的組織原則 作業(yè)組組織的必要性 作業(yè)組的形式區(qū)分 作業(yè)組組織管理工作的要求 工作地組織（ 92） 工作地組織的基本內(nèi)容（ 3方面） 工作地組織的要求（ 4條） 現(xiàn)場(chǎng)管理的 “ 5S”活動(dòng) 5S: 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 6S: 整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng) 掌握“ 5S”活動(dòng)的具體內(nèi)容 明確“ 5S”活動(dòng)的目標(biāo)所在 搞清“ 5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 照明與色彩 噪音 溫度與濕度 綠化 工作時(shí)間的組織與管理 工作時(shí)間組織與工作輪班管理： 工作時(shí)間組織任務(wù)內(nèi)容是建立工作班制，組織好工作輪班。 員工配置與任務(wù)分配 員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 搞懂教材 9395中的表格及解釋 員工任務(wù)的分派 —— 匈牙利法 兩個(gè)約束條件：?jiǎn)T工與任務(wù)數(shù)目相等；求解最小化問(wèn)題 根據(jù)教材的立體掌握基本步驟和操作方法。 員工錄用 員工錄用的三種策略： 多沖淘汰式 補(bǔ)償式（注意計(jì)算） 結(jié)合式 員工錄用注意事項(xiàng) （ 82） 招聘活動(dòng)評(píng)估 成本效益評(píng)估： 招聘成本的構(gòu)成 成本小用評(píng)估的方法公式 招聘收益成本比的計(jì)算 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估： 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估的計(jì)算公式 信度和效度評(píng)估： 信度的概念與信度系數(shù)、效度概念與效度系數(shù)的理解 二、人力資源的有效配置 人員配置原理 要素有用原理 能位對(duì)應(yīng)原理 互補(bǔ)增值原理 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 彈性冗余原理 掌握每條原理 的含義和要求 企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作 企業(yè)勞動(dòng)分工的概念與層次： 一般分工與特殊分工（社會(huì)分工）、個(gè)別分工（企業(yè)內(nèi)部分工） 勞動(dòng)分工的作用： 有利于工作簡(jiǎn)化與專(zhuān)門(mén)化，提高勞動(dòng)效率； 有利于改革勞動(dòng)工具，使之專(zhuān)門(mén)化； 有利于配備工人，發(fā)揮每人的專(zhuān)長(zhǎng)； 有利于擴(kuò)展勞動(dòng)空間，縮短生產(chǎn)周期； 有利于減少工時(shí)浪費(fèi)，減少人工成本。尤其注意“公文模擬處理法”、“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法” 的操作程序和方法。 提問(wèn)的要求和技巧 （ 7 7677） 面試的發(fā)展與其他選拔方法 面試的發(fā)展（ 70）： 以面談回答為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等新的方法。 注意教材中的問(wèn)題舉例。 面試的分類(lèi)（ 7374）： 初步面試與診斷面試； 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試。 筆試的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（ 67）： 如何提高筆試的有效性？ 命題要恰當(dāng)； 評(píng)分規(guī)則要合理； 閱卷要公正準(zhǔn)確； 復(fù)查要嚴(yán)格。 要注意了解大學(xué)生就業(yè)方面的國(guó)家政策規(guī)定； 要注意大學(xué)生的就業(yè)心理（腳踩幾只船）； 大學(xué)生對(duì)自己及其就業(yè)有些不切實(shí)際的想法； 注意大學(xué)生感興趣的問(wèn)題，做好應(yīng)答準(zhǔn)備。注意優(yōu)劣所在） 布告法（注意適用人員和優(yōu)劣所在） 檔案法（注意“活材料” ） 外部招摹主要方法： 發(fā)布廣告（注意兩個(gè)關(guān)鍵和內(nèi)容要求） 借助中介（三大中介各自特點(diǎn)優(yōu)劣） 校園招聘（具體形式與適用人員） 網(wǎng)絡(luò)招聘（特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)） 如何參加招聘會(huì)（程序） 準(zhǔn) 備 展 位 招 聘 會(huì) 善 后 工 作 準(zhǔn) 備 資 料 設(shè) 備 招 聘 人 員 準(zhǔn) 備 與 協(xié) 作 方 溝 通 做 好 宣 傳 工 作 注意四大問(wèn)題：了解招聘會(huì)的檔次；了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象； 注意招聘會(huì)的組織者；注意招聘會(huì)的信息宣傳。 篩選難度大時(shí)間長(zhǎng)； 進(jìn)入角色慢； 招摹成本大； 決策風(fēng)險(xiǎn)大； 影響員工積極性； 等。 招聘的過(guò)程： 招摹 選擇 錄用 評(píng)估 招聘渠道的選擇 內(nèi)部招摹的特點(diǎn)及其優(yōu)劣： 內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘。 2人力資源管理制度規(guī)劃的原則有哪些？怎樣規(guī)劃和制定人力資源管理制度？ 2人力資源費(fèi)用如何構(gòu)成？審核其費(fèi)用預(yù)算的基本要求和程序有哪些？ 2怎樣審核人工成本預(yù)算與人力資源管理費(fèi)用預(yù)算？ 2怎樣控制人力資源費(fèi)用的支出？ 第二章 人員招聘與配置（ 15/20） 員工招聘管理 人力資源的有效配置 勞務(wù)外派與引進(jìn) 一、員工招聘管理 員工招聘的目標(biāo)和過(guò)程 含義與目標(biāo)： 員工招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作說(shuō)明書(shū)，尋求、吸引那些符合企業(yè)需要又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選擇適宜人員予以錄用的管理過(guò)程。設(shè)計(jì)一份定員標(biāo)準(zhǔn)表。 1怎樣按崗位定員？公式與計(jì)算。 工作崗位設(shè)計(jì)有哪些基本原則和要求？ 如何改進(jìn)和優(yōu)化工作崗位設(shè)計(jì)？ 方法研究技術(shù)的涵義、目的與程序有哪些？怎樣進(jìn)行程序分析與動(dòng)作研究？ 現(xiàn)代工效學(xué)的涵義、指導(dǎo)思想與基本內(nèi)容有哪些？它對(duì)崗位設(shè)計(jì)的意義何在？ 本章思考練習(xí)題（ 2）： 工業(yè)工程的含義、目標(biāo)和功能何在？ 1勞動(dòng)定員、勞動(dòng)定額、編制三者的含義區(qū)別何在？ 1勞動(dòng)定員管理有哪些作用和原則？定員的基本依據(jù)和方法有哪些？ 1怎樣按勞動(dòng)效率定員？公式與計(jì)算。 人力資源費(fèi)用支出控制的程序： 制定控制標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行控制實(shí)施 差異處理 本章思考練習(xí)題（ 1）： 人力資源規(guī)劃的含義、類(lèi)型和內(nèi)容有哪些？ 什么是工作分析？它的內(nèi)容與作用何在？工作分析有哪些信息源？ 簡(jiǎn)述崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容與類(lèi)型。 人力資源費(fèi)用支出的控制 人力資源費(fèi)用支出控制的作用（三條）。 人力資源費(fèi)用預(yù)算審核的基本要求 合理性 準(zhǔn)確性 可比性 人力資源費(fèi)用審核的程序和方法 人力資源審核的程序： 檢查人力資源費(fèi)用項(xiàng)目是否齊全準(zhǔn)確 關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的新變化 人工成本預(yù)算審核方法： 關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化、進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 保持動(dòng)態(tài)原則。 符合法律規(guī)定的原則。 市和企業(yè)特點(diǎn)的原則。 （注意：解釋教材 45頁(yè)的圖 1— 2） 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。 企業(yè)人力資源管理制度的構(gòu)成 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。 基礎(chǔ)性管理制度 組織機(jī)構(gòu)和攝制的規(guī)定； 崗位分析和評(píng)價(jià)的規(guī)定； 崗位設(shè)置和人員費(fèi)用的規(guī)定； 對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定； 員工績(jī)效管理的規(guī)定； 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定； 薪酬福利的規(guī)定； 勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定。 馬克思 表格的畫(huà)法： 序