【正文】 管理費(fèi)用 7 銷售部門人員工資 200 銷售費(fèi)用 8 銷售部門人員的員工福利費(fèi) l8 銷售費(fèi)用 9 員工教育經(jīng)費(fèi) 38 管理費(fèi)用 10 養(yǎng)老 、 醫(yī)療 、 失業(yè) 、 工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi) 160 管理費(fèi)用 11 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) l9 制造費(fèi)用 12 工會(huì)經(jīng)費(fèi) 33 管理費(fèi)用 13 員工集體福利設(shè)施費(fèi) 39 利潤分配 （ 公益金 ） 合 計(jì) 1430 ? (2)核算該企業(yè) 2022年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的金 ?額： ?①制造費(fèi)用=720+++3+19=800 ?② 管理費(fèi)用=130+12+38+160+33=373 ?③ 銷售費(fèi)用 =200+18=218 ?④ 公益金 =39 ? l、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。 ? 1）請(qǐng)指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道 (科目 )并填寫在表 l(丙 )欄內(nèi)。（ 20分） ? 答：起草入職培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)主要包括如下幾個(gè)方面的基本內(nèi)容： ? (1)培訓(xùn)的意義和目的； ? (2)需要參加的人員界定； ? (3)特殊情況不能參加人職培訓(xùn)的解決措施； ? (4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū) (部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者 )； ? (5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) (內(nèi)容、時(shí)間、考核等 )； ? (6)入職培訓(xùn)的方法 ? （參考答案）答：某電信公司培訓(xùn)方案： ? 了解大學(xué)生入職的職位的崗位要求 ? ２、制定入職大學(xué)生培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容 ? （１）有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹公司基本概況和企業(yè)文化 ? （２）對(duì)不同職位的新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn) ? （３）對(duì)新入職員工進(jìn)行技能崗位培訓(xùn) ? １）培訓(xùn)師由部門主管或副主管進(jìn)行教授 ? ２）入崗后有老員工傳幫帶 ? （４）職業(yè)生涯管理培訓(xùn) ? ３、培訓(xùn)資源 ? ４、培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備 ? ５、培訓(xùn)時(shí)間、考核方法 ? ６、學(xué)習(xí)期間的紀(jì)律（不能遲到、早退、有事要請(qǐng)假） ? ７、上課要遵守課堂紀(jì)律，禁止吸煙，關(guān)閉手機(jī)、課上不能打電話，或接聽。 ? 崗位 A：丁 崗位 B：甲 （此方案總分最高） 202205 ? 某電信公司 2022年 3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門 120多個(gè)工作崗位的空缺。 ?請(qǐng)根據(jù)表 1的數(shù)據(jù)，分別為 A和 B兩位崗位各提出 1名最終候選人。 （ 2分） （ 2）應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面： ?① 從培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋； （ 2分） ?②在培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋； （ 2分） ?③在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋。而沃爾瑪正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)： “ 我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一份子， ” 從而全心全意地投入到經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯的成長打下基礎(chǔ)，經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了感情上的認(rèn)同。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身職務(wù)的厭煩。 ? 5．影響內(nèi)部員工的積極性。 ? 。（ 17分） 參考答案 ? 相對(duì)于內(nèi)部選拔而言，外部招募成本比較大，也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，但有以下優(yōu)勢(shì)： ? 1．帶來新思想和新方法 ? 2．有利于招聘一流人才 ? 3．樹立形象的作用。大家的看法一時(shí)難以統(tǒng)一。（ 2分） 202205 ? 某公司是一家大型的家用電器公司，人力資源部張經(jīng)理正在召開一個(gè)專題工作會(huì)議，參加者包括公司招聘專員、助理和各個(gè)下屬分廠勞動(dòng)人事負(fù)責(zé)人等，大家在分析 2022年上半年各類員工流動(dòng)率時(shí)，發(fā)現(xiàn)去年通過外部招募來的員工，包括一些管理和技術(shù)人才的流失率都很高，而內(nèi)部招募的技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位的人員反而相當(dāng)穩(wěn)定。 （ 2分） ? ③大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在走上社會(huì)之前，往往對(duì)自己有不切實(shí)際的過高評(píng)價(jià)，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。 （ 2分） 參考答案 ? （ 2）在進(jìn)行校園招聘時(shí)，寶潔公司應(yīng)注意以下問題： ? ①要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。 （ 2分） ? ③寶潔很重視年輕人的發(fā)展，實(shí)行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會(huì)，大家都處在同一個(gè)起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。 問題 ?請(qǐng)結(jié)合本案例回答下面問題： ?（ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8分） ?（ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時(shí)，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（ 8分） 參考答案 ? （ 1）分析保潔公司只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的原因： ? ①大學(xué)生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對(duì)較小。由于我國只有每年的 7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量非應(yīng)屆畢業(yè)生，中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 （ 480－ 60）＝ ≈2(人 /臺(tái) ) ? 即 （臺(tái) /人） (4分 ) 參考答案 ? （ 2）計(jì)算 2022年該類設(shè)備的定員人數(shù)。 ? ①由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算公式是： ? 班定員人數(shù)＝ ? 共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和 247。 問題 ?請(qǐng)根據(jù)上述資料： ?（ 1）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人 /臺(tái)）（ 8分） ? (2) 核算出 2022年該類設(shè)備的定員人數(shù)。此外，根據(jù) 2022年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng) 2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 (3分 ) ?以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)的錄用決策得分最高，由于它平衡了以人為標(biāo)準(zhǔn)和以職位為標(biāo)準(zhǔn)兩方面的因素，同時(shí)又是最現(xiàn)實(shí)的，從總體的效率看是最好的。 (3分 ) ?不考慮空缺，平均分?jǐn)?shù)為 如果以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn) ?方案一：結(jié)果是 A職位由張 ()做， B職位由王 ()做， C職位由李 ()做： D職位由趙 ()做，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為。 (3分 ) (2)根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效 ? ? (2)按上表的數(shù)據(jù)資料， 如果是以人為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果只能是： ?張 ()從事職位 A：王 ()從事職位 B；趙 (3)從事職位 C：職位 D空缺，分?jǐn)?shù)為 0，則 ?其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為 。由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造成職位空缺。即從職位的角度出發(fā)，每個(gè)職位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被多個(gè)職位選中。即從人的角度出發(fā)，按每人得分最高的一項(xiàng)給其安排職位，這樣做可能出現(xiàn)同時(shí)多人在某職位上得分都最高，結(jié)果因只能選擇一個(gè)人而使優(yōu)秀人才被拒之門外。 ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (1)人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)共有 3種。（ 4分） 北京 FT科技有限責(zé)任公司求職人員登記表 ? 填表日期： No： 姓名 性別 出生年月 照片 籍貫 民族 政治面貌 婚否 學(xué)歷 專 業(yè) 身高 cm 體重 kg 欲求職位 電 話 身份證號(hào)碼 畢業(yè)院校 畢業(yè)證書號(hào) 家庭詳細(xì)地址 郵編 戶口所在地 檔案所在地 特長及愛好 家庭成員基本情況 姓名 工作單位 職務(wù) 電話 學(xué)習(xí)簡歷、工作簡歷、其它信息 ? 某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定招聘 A、 B、 C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如表 1。 2022年， FT公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會(huì)公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺(tái)秘書、電工和銷售工程師。 該公司實(shí)力雄厚，技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測(cè)試技術(shù)。 補(bǔ)充案例 1：請(qǐng)根據(jù)案例中的信息為FT公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請(qǐng)表 ? 北京 FT科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設(shè)備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測(cè)試設(shè)備、施工工具等。 ? （ 4）培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。 ? （ 2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。 ? 每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。 ? 2）分析培訓(xùn)方法的適用性。 ?如果你是 ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法？（ 20分） ?答： 1）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。（ 2分） ? 6）定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。 （ 2分） ? 4）要做到人盡其才、人事相宜。 （ 2分） ? 2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 ?維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 （ 4分） ?按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。 ? 類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 （ 4分） ? 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。目前設(shè)備看管工、維修工有 725人，行政文秘有 103人，中層干部有 59人，技工有 58人，銷售人員有 43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近 5年員工平均離職率 4%，生產(chǎn)工人離職率為 8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增 10%15%，工程技術(shù)增 5%6%，其它不變。 12 ? =13605（元） （ 2分） ? 綜上計(jì)算可得， ? 該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是 13 605元。 ? ②該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少？（ 4分） ? 解： ? 該推銷員月目標(biāo)銷售毛利 =該推銷員年目標(biāo)銷售毛利 247。 推銷員人工費(fèi)用率 （ 2分） ? =1860 13247。 毛利額 =800247。 2022年 5月試題 ? 某公司毛利金額為 5400萬元，公司中推銷人員月工資 1860，一年發(fā) 13個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表 1所示。 ?所在部門 年齡 職務(wù) 企業(yè)工齡 性別 學(xué)歷 某公司上年度人工成本相關(guān)費(fèi)用 3580萬元，上一年度凈產(chǎn)值為 9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為 12975