【正文】 企業(yè)定員新方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 —— 管理人員： 注意 基本思路與公式解釋。 排隊論 —— 窗口行業(yè)：注意例題； 注意 簡單推導計算。 定員標準的編寫 定員標準知識概述 定員標準及其特征： 勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。 國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準 定 員 標 準 分 級 ` 定員標準分類 單 項 定 員 標 準 綜 合 定 員 標 準 效率定員標準 設備定員標準 崗位定員標準 比例定員標準 職責分工定員標準 定員標準內(nèi)容： 注意企業(yè)和 行業(yè)定員標準的不同內(nèi)容和 具體要求。 概述： 封面、目次、前言、首頁等。 一般要素：標準名稱、范圍、引用標準。 增設附錄：標準的附錄、提示的附錄。 （國家標準 GB/，附錄 E） 勞動定員標準標的格式 表的編號與表的接排。 制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè) 組織集體協(xié)作行為的管理方式。韋伯 特征和優(yōu)點 崗位權(quán)利和責任的制度化 有序的指揮鏈和等級系統(tǒng) 崗位任職者通過培訓獲取 崗位任職者通過考試挑選 所有權(quán)與管理權(quán)分離 所有員工都服從制度規(guī)定 因事設崗、以崗用人 職權(quán)相符、權(quán)力受限 忠于職守不忠于個人 個人與權(quán)力相分離，所有 管理行為來自于規(guī)章制度； 精確性、連續(xù)性、可靠性 穩(wěn)定性； 理性精神合理化的體現(xiàn)； 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的 需要； 特 征 優(yōu) 點 制度規(guī)范的類型 企業(yè)基本制度 管理制度 技術(shù)規(guī)范 業(yè)務規(guī)范 行為規(guī)范 注意他們之間的區(qū)別 企業(yè)人力資源管理制度及規(guī)劃 人力資源管理制度是企業(yè)運行的 物質(zhì)載體 ，使企業(yè)人力資源 管理 具體操作的 規(guī)范體系 ，是達到企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物 力、 財力資源有效配置的 最佳方式 。 員工管理制度 工作時間的規(guī)定； 考勤規(guī)定； 休假規(guī)定； 女工保護與計劃生育規(guī)定； 獎懲規(guī)定； 差旅費管理規(guī)定；等。 人力資源管理的五大職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則和要求 共同發(fā)展的原則。 學習與創(chuàng)新并重的原則。 與集體合同協(xié)調(diào)一致的原則。 從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)實際需要 符合法律道德規(guī)范 注意系統(tǒng)性和配套性 保持合理性和先進性 原 則 要 求 人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟 規(guī)劃基本步驟： 提出制度草案 認真組織討論廣泛征求意見 逐步修改調(diào)整、充實完善 具體制度制定程序： 概述該制度的重要性和必要性 確立負責該制度的組織設置、責任權(quán)限 該制度的管理目標、程序、步驟、實施原則 該制度的設計的基本依據(jù)和原理 該制度的類別、層次、和期限 文件、報表的具體要求 該制度管理結(jié)果應用原則要求 該制度管理總結(jié)規(guī)定 員工的權(quán)利、義務履行程序、管理辦法 該制度的解釋與修改 六、人力資源費用預算審核與控制 人力資源費用的相關(guān)概念 （分析 54頁的表 1— 3 ） 人力 資源 費用 人工成本 人力資源管理費用 工資項目 基金項目 其他項目 招聘 培訓 調(diào)研 等。政府部門頒布的工資指導線（三條線）；定期進行勞動力工資的市場調(diào)查；關(guān)注消費者物價指數(shù) 注意比較分析費用使用趨勢 保證企業(yè)支付能力和員工利益 人力資源管理費用預算審核方法： 過程、資源、原則。 人力資源費用支出控制的原則： 及時；節(jié)約；適應；權(quán)責利一致。 工作分析的程序怎樣進行？起草與修改工作說明書經(jīng)過哪些步驟？ 設計工作說明書的框架。 1怎樣按設備定員？公式與計算。 1怎樣按比例與職責分工定員？其適用對象是什么？ 1企業(yè)定員有哪些新方法？其基本思路和計算技術(shù)是什么？ 1定員標準的含義與特征何在？如何對定員標準分級分類？ 1企業(yè)定員標準有哪些內(nèi)容？其編制原則是什么？ 本章思考練習題（ 3）： 簡述定員標準的總體格式與邏輯層次。 2什么是制度規(guī)范與制度化管理 ?它的特征和優(yōu)點何在？ 2企業(yè)制度有哪些類型？簡述人力資源管理制度的構(gòu)成與特點。 招聘的原因： 新公司的成立；公司擴展；職務空缺；人員調(diào)整。 優(yōu)點 準確性高 適應性快 激勵性強 費用較低 缺點 容易因處理不公 方法不當或員工 個人原因，導致 的不利影響； 容易抑制創(chuàng)新； 選擇面窄；等 外部招摹及其優(yōu)劣 帶來新思想新方法； 選擇面廣，易于招 到一流人才； 又處于企業(yè)形象的 樹立；等。 優(yōu) 點 缺 點 招聘渠道選擇的程序 分析本單位的招聘要求 分析潛在應聘者的特點 確定合適的招聘來源 選擇適當?shù)恼衅阜椒? 人員招摹的基本方法 內(nèi)部招摹主要方法： 推薦法（外部招摹也可用此法。 校園招聘會的注意事項 校園招聘會的組織程序與一般招聘會相同，但有特殊性。 初步篩選 簡歷篩選： 分析建立結(jié)構(gòu) 檢查客觀內(nèi)容 判斷是否符合任職條件 審查簡歷邏輯性 注意對簡歷的總體印象 申請表篩選 （與簡歷篩選同樣要求，還 )： 判斷應聘者的態(tài)度 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容 注明可疑之處 筆試的特點優(yōu)劣及其應用 筆試的適用范圍： 基礎知識能力和專業(yè)知識能力考察。 面試的組織與實施 面試的特點與功能 （ 6970）： 面試的目標： 面試考官的目標； 應聘者的目標； 處理好面試考官與應聘者的關(guān)系。 面試的程序 面試開始 正式面試 面試結(jié)束 面試評價 面試準備 面試問題的設計與面試技巧 面試問題的依據(jù)來源： 工作說明屬于應聘者資料。 提問的方式： 開放式、封閉式、清單式、假設式、重復式、確認式、 舉例式 。 情景模擬測試法： 功能、特點、優(yōu)點、分類、方法。 心理測試法： 含義、類型、應用要求。 企業(yè)勞動分工的形式： 職能分工 —— 最基本的分工 專業(yè)（工種）分工 —— 人員構(gòu)成的基礎 技術(shù)分工 —— 縱向分工 企業(yè)勞動分工的原則： 把直接生產(chǎn)工作與管理工作、服務工作分開 把不同的工藝階段和工種分開 把準備性工作與執(zhí)行性工作分開 把基本工作和輔助工作分開 把技術(shù)高低不同的工作分開 防止分工過細帶來的消極影響 企業(yè)勞動分工的改進和優(yōu)化（ 9293） 擴大業(yè)務法 充實業(yè)務法 工作連貫法 輪換工作法 小組工作法 兼職兼崗法 個人包干法 勞動協(xié)作的形式和要求 勞動協(xié)作的形式： 簡單協(xié)作和復雜協(xié)作； 企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和企業(yè)之間協(xié)作； 空間協(xié)作與時間協(xié)作 勞動協(xié)作的基本要求： 盡可能固定各種協(xié)作關(guān)系，使之制度化； 實行經(jīng)濟合同制，保證寫作任務完成； 加強管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段。 匈牙利法的推廣應用： 員工數(shù)目與任務數(shù)目不一致； 求最大化問題。 單班制與輪班制的優(yōu)劣： 工作輪班的含義和意義： 工作輪班組織管理的要求： 如何解決夜班員工的身心不適于效率下降的問題？ 工作輪班的組織形式及管理 三班制： （間斷性三班制與連續(xù)性三班制；掌握間斷性三班制倒班方法） 四班三運轉(zhuǎn)制： （四班三運轉(zhuǎn)的優(yōu)點，掌握四班三運轉(zhuǎn)的倒班方法） 四八交叉制： （注意四八交叉的時間安排） 四六工作制： 五班輪休制 ： （ 注意該班制的含義與倒班方法） 三、勞務外派與引進管理 勞務外派和引進的含義與形式 含義： 形式： 公派勞務和民間勞務 勞務外派管理 勞務外派的基本程序（ 7個步驟） 外派勞務項目的審查： 外派勞務人員的挑選： 外派勞務人員的培訓： 勞務引進的管理 聘用外國人的審批： 聘用外國人就業(yè)的基本條件： 外國人就業(yè)入境后的工作： 本章思考練習題（ 1）： 內(nèi)部招摹與外部招摹的各自優(yōu)劣何在？如何選擇招聘渠道？ 內(nèi)部招摹有哪些主要方法？各自特點與使用條件何在？ 外部招摹有哪些主要方法？選用這些方法要注意的問題是什么？ 如何參加招聘會？校園招聘會要注意哪些問題？ 如何篩選簡歷和申請表？ 筆試的特點優(yōu)劣何在？如何保證筆試的有效性？ 面試的內(nèi)涵是什么？它的目標與形式有哪些？ 簡述面試的程序。 本章思考練習題（ 2）： 1心理測試有哪些內(nèi)容類型？ 其基本要求是什么？ 1員工錄用決策有哪些方式？員工錄用要注意哪些問題？ 1招聘成本如何構(gòu)成？怎樣進行招聘的成本效益評估和質(zhì)量數(shù)量評估？ 1什么是招聘評估的信度和效度？如何進行信度和效度評估？ 1人員配置要遵循那些原理要求？各原理的基本內(nèi)容是什么？ 1勞動分工的含義、作用、形式有哪些？其原則是什么？ 1勞動分工的改進和優(yōu)化有哪些路徑方法？ 1勞動協(xié)作有哪些基本要求？ 1員工配置有哪些方法？運用圖表分析各種方法的優(yōu)劣。 2勞務外派的基本程序有哪些？ 2勞務外派如何進行管理？ 2勞務引進如何進行管理？ 第三章 培訓與開發(fā)（ 15/15） 培訓管理 培訓方法及選擇 培訓制度的建立與推行 一、培訓與開發(fā)概述 培訓與開發(fā)的含義、目的 含義： 培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其本職工作所必需的基本技能的過程。在實際工作中，培訓與開發(fā)往往混用。 培訓與開發(fā)的特征 戰(zhàn)略性 經(jīng)常性 超前性 效果后延性 企業(yè)人力資源部的培訓任務和職能 豐富職工專業(yè)知識，增強業(yè)務技能和改善工作態(tài)度，使職工的素質(zhì)水準符合企業(yè)要求。 提高職工工作能力，提高職工對企業(yè)的責任感，提高工作績效。 解決企業(yè)的實際問題，促進企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務升級。 制定年度培訓預算。 制定各類培訓具體計劃，組織實施各種培訓課程或活動。 充分開發(fā)與利用各類培訓資源，為企業(yè)培訓業(yè)務服務。 培訓需求分析在培訓管理中的地位和作用 地位： 它是培訓方案設計的 前提 ，培訓管理活動的 首要環(huán)節(jié) ，是 培訓評估的 基礎 ，是培訓活動及時、準確、有效的 保障 。 階段分析： 目前培訓需求分析；未來前瞻性培訓需求分析。 培訓需求信息收集的方法 面談法 重點團隊分析法 工作任務分析法 觀察法 問卷法 培訓需求調(diào)查要注意的四個問題。學會設計需求調(diào)查問卷。 年度培訓計劃的制定（ 134） 培訓部門制定初步計劃與預算放案；主管領(lǐng)導審培訓部門準備工作；后勤部門保障工作；培訓部門確認培訓時間安排并告知相關(guān)部門單位。 培訓的組織與實施 對培訓師的培訓與開發(fā)： 教學內(nèi)容的培訓 教學方法授課技巧的培訓 設備教具的使用培訓 對培訓師的教學表現(xiàn)與教學效果進行評估，以開發(fā)提高培訓師的教學水平 教育者必須 先受教育 課程培訓的實施與管理 培訓前準備： 確認并通知培訓學員；培訓的后勤準備；確