【正文】 源規(guī)劃 2022/8/23 14 第一單元 工作崗位分析 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 15 知識要求 工作崗位分析的概念（ P2） ? 工作崗位分析是對各類工作崗位的 性質(zhì)任務(wù) 、 職責(zé)權(quán)限 、 崗位關(guān)系 、勞動條件和環(huán)境 ，以及 員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件 所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說明書等崗位人事規(guī)范 的過程。 任職者的報告 可以通過 訪談 、工作日志 等方法得到任職者的報告。 作為崗位分析人員， 要尋找最為可靠的信息來源渠道 ！ 還可能來自顧客和用戶等處。 ( A )性質(zhì)任務(wù) ( B )職責(zé)權(quán)限 ( C )崗位關(guān)系 ( D )勞動環(huán)境 ( E )員工社會關(guān)系 ? 考點：工作崗位分析的概念 P2 ? 參考答案： ABCD 二、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（ ） 。 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查 ? 考點：工作崗位分析的作用 P3 ? 參考答案 : C 四、 ( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 (A)能夠使企業(yè)提高年度績效 (B)為員工考評、晉升提供了依據(jù) (C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃 (E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提 ? 考點工作崗位分析的作用 P3 ? 參考答案： BDE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 21 例題 六、工作崗位分析信息的主要來源有 ( )。 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 24 能力要求 崗位調(diào)查方案的內(nèi)容 ? 明確崗位調(diào)查的目的 ? 確定調(diào)查 對象 和 單位 ?全面 抽樣 ? 確定調(diào)查項目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)） ? 確定調(diào)查表格和填寫說明 ? 確定調(diào)查時間、地點和方法 范圍、對象、內(nèi)容、方式 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 25 例題 一、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（ ） （ A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 （ B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 （ C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 （ D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn) 考點：工作崗位分析的程序 P7 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 26 能力要求 起草和修改工作說明書的具體步驟 1 2 3 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 27 例題 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作 ?(10分 ) 考點：工作崗位分析的程序 參考答案： 準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 ? 別稱 ? 兩項內(nèi)容 知識要求 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 30 知識要求 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（ P45）（ 重點 ） 崗位勞動規(guī)則（勞動過程） ? 時間規(guī)則 協(xié)作規(guī)則 ? 行為規(guī)則 崗位培訓(xùn)規(guī)范 定員定額標(biāo)準(zhǔn) ? 編制定員標(biāo)準(zhǔn) 、 各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) ? 時間定額標(biāo)準(zhǔn) 、 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 或 ? 雙重定額標(biāo)準(zhǔn) 等 崗位員工規(guī)范 崗位規(guī)范 的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 31 例題 一、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 08年 5月 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱 ? 考點 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5 ? 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 34 例題 三、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 工作說明書的概念（ P6） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 36 知識要求 工作說明書的分類（ P6） 按說明對象的不同： ? 崗位工作說明書 ——以 崗位 為對象所編寫的工作說明書； ? 部門工作說明書 ——以 某一部門 或 單位 為對象所編寫的工作說明書； ? 公司工作說明書 ——以 公司 為對象所編寫的工作說明書。 2. 崗位職責(zé)（ 職責(zé)概述 和 職責(zé)范圍 ） 3. 監(jiān)督與崗位關(guān)系（ 橫向 和 縱向 與其它崗位之間的聯(lián)系） （崗位職責(zé)的 具體化 ） （須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致） （工作時長、輪班設(shè)計） （ 工作經(jīng)驗 和 學(xué)歷 ） （ 體格 和 體力 ） 工作說明書的內(nèi)容（ P67）（一）（ 重點 ） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 38 一、工作說明書的內(nèi)容包括（ ）。 ( A )崗位分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書 ? 08年 11月 考點：工作說明書的概念 P6 ? 參考答案： B 例題 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 39 例題 三、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（ ） （ A）崗位名稱 （ B）工作權(quán)限 （ C）崗位等級 （ D）定員標(biāo)準(zhǔn) （ E）工作內(nèi)容 ? 09年 5月 考點：工作說明書的內(nèi)容 P6 ? 參考答案： ACD 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 40 知識要求 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 (P67)(重點 ) 性質(zhì)任務(wù) 職責(zé)權(quán)限 崗位關(guān)系 勞動條件和環(huán)境 員工任職資格 專項事物 崗位人員規(guī)范 工作崗位分析 工作說明書 崗位規(guī)范 內(nèi)容 突出的 主題 結(jié)構(gòu) 形式 成果 一部分 什么員工勝任本崗工作 崗位是什么？ 做什么？怎么做？ 崗位規(guī)范 工作說明書 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 41 例題 一、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是 ( )。 09年 11月 (A)內(nèi)容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力兩項要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍 ? 考點：工作說明書的內(nèi)容 P5 ? 參考答案： ABCE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 43 第二單元 工作崗位設(shè)計 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 44 知識要求 ? 影響和制約因素 ? 客觀因素 ? 主觀因素 ? 軟環(huán)境條件 決定工作崗位存在的前提（ P13） 總系統(tǒng)功能 分功能 分功能 分功能 分支功能 分支功能 分支功能 子功能 子功能 子功能 工作崗位 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 45 例題 一、影響工作崗位的因素有（ ） 08年 5月 P14 (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) (B)歷屆任職者的個人意志 (C)勞動對象的復(fù)雜性 (D)部門對崗位目標(biāo)的定位 (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 考點： 決定工作崗位存在的前提 參考答案： ABCDE 二、工作崗位設(shè)計的影響因素不包括（ ）。 08年 11月 ( A )人體利用 ( B )工具和設(shè)備設(shè)計 ( C )多作業(yè)分析 ( D )工作條件的改善 ( E )工作地布置 考點：工作崗位設(shè)計的基本方法 P19 參考答案： ABDE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 58 能力要求 ? 作用 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 ? 目標(biāo) ? 基本功能 ? 具體功能 工業(yè)工程（ Industrial Engineering） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 59 例題 一、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（ ）。 08年 5月 (A)崗位工作的滿負(fù)荷 (B)崗位的工時制度 (C)崗位員工的知識化 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化 考點 崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 P16 參考答案： C 二、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有 ( )。 09年 11月 (A)前者增加任務(wù) (B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu) (C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更 考點：改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 P16 參考答案： B 四、影響勞動環(huán)境的因素不包括 ( )． 07年 11月 (A)溫度與濕度 (B)工作地組織 (C)工作豐富化 (D)照明與色彩 考點：改進(jìn)工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 P16 參考答案： C 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 第一單元 知識要求 企業(yè)定員的基本概念（ P24~2一） 勞動定員 人員編制 企業(yè)定員 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，按一定的 素質(zhì)要求 ，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的 限額 。 （ A）定編 （ B）定額 （ C）定崗 （ D）定員 （ E）定薪 09年 5月 考點：企業(yè)定員的基本概念 P25 參考答案： ABCD 二、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是 ( )。 08年 5月 P25 (A)應(yīng)用范圍相同 (B)勞動時采用的單位長度不同 (C)概念內(nèi)涵相同 (D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額 考點 企業(yè)定員的基本概念 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 75 知識要求 ? 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ? 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ) ? 科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) ? 先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) 企業(yè)定員管理的作用（ P26） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 76 知識要求 勞動定員的原則（ P2728）（ 重點 ） 保持 先進(jìn)合理的定員水平 1 必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) 6 定員標(biāo)準(zhǔn)適時修改 2 以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo) 3 各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 4 人盡其才，人事相宜 5 創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 ? 產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué) ? 提倡兼職 ? 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 兩個方面 內(nèi)部 外部 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 77 例題 一、企業(yè)定員管理的作用不包括（ ） 09年 5月 P26 （ A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) （ B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù) （ C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ) （ D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 考點：企業(yè)定員管理的作用 參考答案： D 二、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是 08年 5月 P27 (A) 在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到 (C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者 考點 企業(yè)定員原則 參考答案： D 第二部分 核定用人數(shù)量的方法 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 79 能力要求 ? 按勞動效率定員 ? 按設(shè)備定員 ? 按崗位定員 ? 按比例定員 ? 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 核定人員數(shù)量的基本方法 (P2832) 能力要求 人員工作（勞動）效率任務(wù)總量制度工作時間計劃工作崗位用人數(shù)量 ?勞動效率：單位時間內(nèi)每個工人完成的工作量 （工作量 /單位時間 *人） 1小時 ,1天， 1班（ 8小時） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 80 核定用人數(shù)量的基本依據(jù)： 制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。 （人）1780 . 91 . 2 55 1000 ????出勤率工人勞動效率計劃期任務(wù)總量定員人數(shù)??定額完成率勞動定額工人勞動效率 ??人力資源規(guī)劃 2022/8/23 82 能力要求 ? 按工時定額計算，就是將 工作任務(wù)量 用完成工作任務(wù)量 所需要的總時間 來表示。 ? 出勤率、定額完成率、（ 1廢品率）只能做分母