【正文】 A．個(gè)體裁縫店的裁縫 B．小型汽車修理廠的所有者 C．推銷員 D．超市的收銀員 （ MPS）的計(jì)算公式正確的是（ ）。 A．工效學(xué)原理 B．科學(xué)管理原理 C．人際關(guān)系理論 D．工作特征模型理論 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．任職資格 B．工作描述 C．工作規(guī)范 D．職位說(shuō)明書(shū) 12.（ ）是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。 A．企業(yè)內(nèi)各部門 B．公司管理高層 C．咨詢機(jī)構(gòu) D．企業(yè)內(nèi)人力資源部門 （ ）。共建中人網(wǎng) 第 43 頁(yè) A．工作要素法 B．能力要求法 C．關(guān)鍵事件法 D．工作實(shí)踐法 8.（ ）是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。 A．問(wèn)卷法 B．觀察法 C．工作日志法 D．文獻(xiàn)分析法 7.（ ）是指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來(lái)加以 描述。 A．調(diào)查工作相關(guān)的背景信息 B．整理和分析工作相關(guān)信息 C．確定工作分析的目的 D．運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息 5.（ ）是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。 A．工作分析 B．工作評(píng)價(jià) C．人力資源規(guī)劃 D．企業(yè)戰(zhàn)略 （ ）。共建中人網(wǎng) 第 42 頁(yè) 第六章 工作分析 一、單項(xiàng)選擇題 1.（ ）是通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。 A．附加福利計(jì)劃 B．混合匹配福利計(jì)劃 C．核心福利計(jì)劃 D．標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃 16.（ ）是一項(xiàng)企業(yè)向員工提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，使員工退休后獲得的收入。 A．以國(guó)家的強(qiáng)制法令及相關(guān)規(guī)定為依據(jù) B．以企業(yè)的盈利能力為依托 C．以非貨幣薪酬和延期支付形式為主 D．向員工提供的 （ ）。 A．主要節(jié)約部分 B．員工參與 C．獎(jiǎng)金支付頻率 D．計(jì)劃目標(biāo) 12.（ ）是指通過(guò)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式直接贈(zèng)與或是參照股票的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值向員工出售股票。 A．計(jì)時(shí)制 B．傭金制 C．行為鼓勵(lì)計(jì)劃 D．管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 （ ）。參見(jiàn)教材 P145 【答疑編號(hào) 18632】 12.【 正確答案 】 CE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P147 【答疑編號(hào) 18633】 13.【 正確答案 】 ABCD 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P147— 148 【答疑編號(hào) 18634】 第九章 薪酬福利管理 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 39 頁(yè) 【答疑編號(hào) 18616】 22.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P147 【答疑編號(hào) 18617】 23.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P148 【答疑編號(hào) 18618】 24.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P148 【答疑編號(hào) 18619】 25.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P148 【 答疑編號(hào) 18620】 26.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P149 【答疑編號(hào) 18621】 二、多項(xiàng)選擇題 1.【 正確答案 】 ACDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P133 【答疑編號(hào) 18622】 2.【 正確答案 】 DE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P134 【答疑編號(hào) 18623】 3.【 正確答案 】 BDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P134 【答疑編號(hào) 18624】 4.【 正確答案 】 ABCDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P134— 135 【答疑編號(hào) 18625】 5.【 正確答案 】 CDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P136 【答疑編號(hào) 18626】 6.【 正確答案 】 ABCE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P140 【答疑編號(hào) 18627】 7.【 正確答案 】 BCDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P140— 141 【答疑編號(hào) 18628】 8.【 正確答案 】 ACDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P143 【答疑編號(hào) 18629】 9.【 正確答案 】 CDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P143 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)參見(jiàn)教材 P137 【答疑編號(hào) 18601】 7.【 正確答案 】 D 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．人員調(diào)配 B．獎(jiǎng)金分配 C．員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) D．衡量招聘結(jié)果 E．組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 1.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P133 【答疑編號(hào) 18596】 2.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 選項(xiàng) D屬于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用。 A．標(biāo)桿超越 B． ISO質(zhì)量管理體系 C．卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D．目標(biāo)管理 E．六西格瑪管理 ，組織通過(guò)（ ）可以將員工劃分成四種類型。 A．理 解不足 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．向員工反饋績(jī)效考核結(jié)果 B．為評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者提供溝通的平臺(tái)，使考核公開(kāi)化 C．向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo) D．弄清員工績(jī)效不合格的原因 E．為下一個(gè)績(jī)效周期工作的展開(kāi)做好準(zhǔn)備 （ ）。 A．排序法 B．配對(duì)比較法 C．行為錨定法 D．目標(biāo)管理法 E．強(qiáng)制分布法 （ ）。 A．高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 B．績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定 C．績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置 D．人力資源管理部門的盡職程度 E．各層員工對(duì)績(jī)效管理的態(tài)度 （ ）。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．績(jī)效考核與績(jī)效管理并不是等價(jià)的 B．有效的績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效考核的有力支撐 C．成功的績(jī)效管理會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開(kāi)展 D．績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高 E．績(jī)效考核側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估 （ ）。 A．組織績(jī)效指標(biāo) B．工作流程圖 C．客戶關(guān)系圖 D．績(jī)效金字塔 （ ）。其中順序正確的是（ ）。 A．對(duì)于貢獻(xiàn)型的員工，組織要 給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) B．對(duì)于安分型的員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能 C．對(duì)于墮落型的員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績(jī)效 D．對(duì)于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) （ ）。 A．素質(zhì) B．反應(yīng) C．結(jié)果 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．組織產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)過(guò)程 B．組織的管理理念 C．組織業(yè)務(wù)流程的誤差率 D．靈活多變 20.（ ）通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平。 A．持續(xù)改進(jìn)員工工作績(jī)效 B．員工的晉升或降職 C．不斷提高員工的能力和持續(xù)改進(jìn)員工工作績(jī)效 D．不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎(jiǎng)懲 18.（ ）是績(jī)效改進(jìn)的基本環(huán)節(jié)。 A．以前考核中存在的問(wèn)題 B．工作績(jī)效的多角度性 C．客觀記錄所見(jiàn)事實(shí)的重要性 D．合格與不合格員工的具體事例 錯(cuò)誤的是（ ）。共建中人網(wǎng) 第 34 頁(yè) A．目標(biāo)管理法 B．平衡計(jì)分卡法 C．標(biāo)桿 超越法 D．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 （ ）。 A．目標(biāo)管理法 B．平衡計(jì)分卡法 C．標(biāo)桿超越法 D．關(guān)鍵事件法 13.（ ）是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。 A．績(jī)效輔導(dǎo) B．績(jī)效監(jiān)控 C．績(jī)效反饋 D．績(jī)效改進(jìn) （ ）。 A．系統(tǒng)化原則 B．價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則 C．戰(zhàn)略相關(guān)性原則 D．可測(cè)量性原則 ，了解員工的工作狀況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決與之交流中間出現(xiàn)的問(wèn)題，這一過(guò)程被稱為（ ）。 A．績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)可以分成績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩類 B．發(fā)展目標(biāo)來(lái)源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) C．績(jī)效目標(biāo)主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo) D．發(fā)展目標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核心行為 （ ）。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)這是在（ ）下采取的 績(jī)效管理策略。 A．有助于建立和諧的組織文化 B．有助于管理者成本的節(jié)約 C．是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段 D．為薪酬的發(fā)放提供依據(jù) 3.（ ）是影響績(jī)效考核效果的重要因素。共建中人網(wǎng) 第 32 頁(yè) 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P90 【答疑編號(hào) 18523】 11. 【 正確答案 】 ABC 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P91 【答疑編號(hào) 18524】 12. 【 正確答案 】 ADE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P92 【答疑編號(hào) 18525】 13. 【 正確答案 】 BCE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P93— 94 【答疑編號(hào) 18526】 14. 【 正確答案 】 ABCE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P96— 97 【答疑編號(hào) 18527】 第八章 績(jī)效管理 一、單項(xiàng)選擇題 1.（ ）是對(duì)工作行為以及工 作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。共建中人網(wǎng) 第 31 頁(yè) 21. 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P96 【答疑編號(hào) 18513】 二、多項(xiàng)選擇題 1. 【 正確答案 】 BDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P81 【答疑編號(hào) 18514】 2. 【 正確答案 】 ABC 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P82 【答疑編號(hào) 18515】 3. 【 正確答案 】 CE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P83 【答疑編號(hào) 18516】 4. 【 正確答案 】 ABDE 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P83— 84 【答疑編號(hào) 18517】 5. 【 正確答案 】 BCD 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P84 【答疑編號(hào) 18518】 6. 【 正確答案 】 ACE 【 答案解析 】 選 BD 屬于人力資源規(guī)劃步驟中 “ 供需匹配 ” 這一環(huán)節(jié)要考慮的問(wèn)題。如果明年預(yù)期增加 1000名學(xué)生，則需另外雇傭 1000/20=50名教授。參見(jiàn)教材 P81 【答疑編號(hào) 18494】 3. 【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P82 【答疑編號(hào) 18495】 4. 【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P82 【答疑編號(hào) 18496】 5. 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P83 【答疑編號(hào) 18497】 6. 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P83 【答疑編號(hào) 18498】 7. 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P83 【答疑編號(hào) 18499】 8. 【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P84 【答疑編號(hào) 18500】 9. 【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見(jiàn)教材 P85— 86 【答疑編號(hào) 18501】 10. 【 正確答案 】 C 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．選擇人力資源信息系統(tǒng) B．人力資源信息 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與發(fā)展 C．人力資源信息系統(tǒng)的實(shí)施 D．人力資源信息系統(tǒng)的維護(hù) E．培訓(xùn)與評(píng)價(jià) 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) A．公司所能及范圍內(nèi)的人口密度 B．不斷變化的教育模式所帶來(lái)的影響 C．本地區(qū)、本行業(yè)的規(guī)模和成熟度 D．當(dāng)?shù)氐氖I(yè)水平 E．現(xiàn)在或?qū)?lái)來(lái)自其他組織對(duì)人力的競(jìng)爭(zhēng) ，可以采取的平衡措施有（ ）。 A．專家人數(shù)一般不要少于 20人 B．問(wèn)卷的返回率不低于 60% C．問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)化 D．要取得專家們的理解和支持 E．不必取得決策層領(lǐng)導(dǎo)的支持 （ ）。共建中人網(wǎng) 第 28 頁(yè) ，主要適用于（ ）。 A．執(zhí)行規(guī)劃的靈活性 B．參考