運(yùn)營管理精華知識ppt課件(參考版)
2025-01-13 23:41本頁面
【正文】 如何以低成本提升買方所獲得的價值，是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。 ? 創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性 ? 品牌 ? 聲譽(yù) ? 政府政策限制 ? 專利技術(shù)與訣竅 ? 綜合運(yùn)用規(guī)模化與小批量運(yùn)作 ? 通過規(guī)?；瘜崿F(xiàn)獨一性價值的最大化； ? 通過小批量運(yùn)作，減少周期時間，提高應(yīng)對市場需求的響應(yīng)速度， ? 種類經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)相結(jié)合 ? 種類經(jīng)濟(jì)以客戶需求為導(dǎo)向 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)以廠商自身要求為導(dǎo)向 ? 通過杜絕浪費實現(xiàn)成本最優(yōu)化：降成本是有條件的，而杜絕浪費是無條件的。 ? 有些情況下，供應(yīng)不能滿足需求，那是因為“進(jìn)入壁壘”難以逾越。 超越競爭對手，為客戶創(chuàng)造更多的或更大的或更新的價值。 企業(yè)進(jìn)入的市場領(lǐng)域和創(chuàng)造的獨特客戶價值，決定了企業(yè)的立足點和發(fā)展方向。 小系統(tǒng)（企業(yè)） 內(nèi)外各要素 整合形成合力 （高效率） 大系統(tǒng) （產(chǎn)業(yè)價值鏈） 商業(yè)模式的構(gòu)成 完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項活動所必需的一系列有形和無形資產(chǎn)所表現(xiàn)出來的能力。其中：“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀追求目標(biāo)，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。 ? 商業(yè)模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個單一的組成因素，它是由包括融資、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等相關(guān)聯(lián)的價值活動所構(gòu)成的，它是企業(yè)構(gòu)造價值鏈的方式。 ? 所謂商業(yè)模式為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn) 客戶價值 ，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。通過這種方式，你可以無數(shù)次地使用那些已有的解決方案，無需在重復(fù)相同的工作。你把解決某類問題的方法總結(jié)歸納到理論高度，那就是模式。中華在線詞典的解釋是“事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式”。 ? 標(biāo)桿管理 (benchmarking)： 施樂首創(chuàng)，光注意內(nèi)部是不夠的。 ? 生產(chǎn)率： 可以單因素測量、多因素測量和全要素測量 ? 局部測量：產(chǎn)出 /勞動力、產(chǎn)出 /資本、產(chǎn)出 /原料、產(chǎn)出 /能源 ? 多因素測量：產(chǎn)出 /(勞動力 +資本 +能源 ) ? 全部測量：總產(chǎn)出 /總投入、生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù) /使用的所有資源 ? 提高生產(chǎn)率的途徑 ? 激勵和團(tuán)隊作業(yè) ? 投資：投資在恰當(dāng)選擇的技術(shù)和設(shè)備上，并改善組織的人力資源基礎(chǔ)。 運(yùn)營效率度量與管理（續(xù) 2） 工作設(shè)計 ?方法：工業(yè)工程 、 行為科學(xué) ?關(guān)鍵因素： 6W3H ?內(nèi)容：方法研究與時間研究 ?工作設(shè)計應(yīng)該包括的主要因素： 仔細(xì)觀察工作的細(xì)節(jié)； 采用或設(shè)計最適用于這項工作的設(shè)備； 用最佳方法準(zhǔn)備原材料； 設(shè)計工作場所，以便輕松、快捷地完成工作； 培訓(xùn)工人； 提供低技能的勞動力來支持和輔助工作進(jìn)行。必須明確定義組織所要求的行為，鼓勵必須直接與該行為掛鉤。 ?組織行為修正（ OB mod.)是職位設(shè)計的一個相關(guān)領(lǐng)域。這種職位設(shè)計程序改變工作環(huán)境的多方面，而且常常從微不足道的瑣事入手。 職位擴(kuò)大化（ job enlargement) 和職位豐富化 (job enrichment)是職位再設(shè)計的兩種方式。 ?職位再設(shè)計 (job redesign)是改進(jìn)職位設(shè)計以達(dá)到改進(jìn)績效的努力過程。 ? 如果一個國家的大量企業(yè)在生產(chǎn)率上拖后腿，那么這個國家的經(jīng)濟(jì)必將受到嚴(yán)重的拖累。 ? 注意：生產(chǎn)率的改進(jìn)絕不僅僅是個效率問題 ? 德魯克：效率是指正確地做事，效果是指做正確的事 ? 工作得更聰明比工作得更努力更重要 ? 消除浪費的根源比有效地減少廢品更好 ? 做事時，消除不必要的步驟，理順流程，比不問青紅皂白地一味快干蠻干要好得多。缺乏職位保障常常使人們（包括管理者）不關(guān)心生產(chǎn)率的改進(jìn)。 ? 勞動者與管理當(dāng)局就生產(chǎn)率的改進(jìn)常常產(chǎn)生沖突，其原因： ? 管理者往往對勞動者的需要和能力抱有偏見； ? 勞動者自己也傾向于認(rèn)為提高生產(chǎn)率僅僅有利于股東，對勞動者不利。 ? 在該戰(zhàn)略的指引下，公司已在鄭州、沈陽成功拿下近 5000畝土地，開始了公司新的兩個“金馬凱旋家居 CBD”項目的開發(fā)運(yùn)營。 ? 集團(tuán)目前在建的 300萬平米中國家居 CBD，集家居商場、家居名店街、家飾城、商業(yè)街、家居工業(yè)園、倉儲、精英公館等于一體，形成了獨具特色的中國家居 CBD模式。 運(yùn)營管理的重要性 時間 (Time) 質(zhì)量 (Quality) 成本 (Cost) 服務(wù) (Service) 柔性 (Flexibility) 品種 (Variety) 運(yùn)營管理要素 客戶的需求 敏捷性， JIT， …… SQC， TQC， …… 采購，庫存控制，布局， LP BTO， J
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