【正文】 114 重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖 泰羅與法約爾 系統(tǒng)、權(quán)變理論 古典理論 學習型組織理論 改革后的管理 建設的階段 與方法 梅奧與霍桑試驗 人際關(guān)系論 分散化與集中化 近代管理理論 管理理論新發(fā)展 當代管理思想 組織文化建設 現(xiàn)代管理理論 中國管理思想 組織文化 掌握：先進管理思想 文化結(jié)構(gòu)與功能 文化結(jié)構(gòu)與功能 返回 。 返回 112 ， 論證應以何種理論作為管理的理論依據(jù)； ； ，并制定建設方案 。 111 系列實訓之二 —— 模擬公司的管理思想與組織文化 ? 【 實訓目標 】 ； 。 ? 【 實訓內(nèi)容與要求 】 ， 或網(wǎng)上 、 報刊雜志中 ， 搜集一個我國改革開放后的有關(guān)管理的案例或資料 （ 最好是一是一議性的簡短事例 ） ； ， 分析其管理思想或組織文化 。 ? （ 2）在三洋公司的柔性管理中體現(xiàn)了怎樣的管理思想轉(zhuǎn)變？ 108 思考與訓練 如何評價泰羅的科學管理理論 ？ 如何理解法約爾提出的管理原則 ？ 結(jié)合實例說明怎樣成為 “ 學習型組織 ” ？ 闡述企業(yè)流程再造的關(guān)鍵與過程 ? 組織文化的結(jié)構(gòu)與特征是什么 ? 在同一行業(yè)中選取中 、 日 、 美三家企業(yè) ， 比較企業(yè)文化的不同 。堅持“愛我公司”為核心的教育，以“現(xiàn)場就是市場”為意識的危機教育。強調(diào)員工是改善活動的主體，管理者認為：改善的成功來源于集體的智慧和努力、完美的追求從點的改善開始、改善是無止境的。 106 ? 該公司的自我改善是在嚴格管理的基礎上逐漸形成。 105 案例分析：自我改善的柔性管理 ? 大連三洋制冷有限公司成立于 1992年，由日本三洋電機株式會社、中國大連冷凍機公司合資興辦。 104 ? 企業(yè)沒有共同的價值觀就如同一盤散沙，企業(yè)沒有正確的價值觀，就不可能創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。松下人必須提出并回答問題：“我在學習什么？”“我真正想做什么？”。 102 松下電器的企業(yè)精神 ? 【 松下的企業(yè)精神 】 ： ? 產(chǎn)業(yè)報國 、 光明正大 、 團結(jié)一致 、奮斗向上 、 禮儀謙讓 、 適應形勢 、 感恩報德 。 組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的 ？ 課堂討論 101 ? 凝聚力的產(chǎn)生途徑： ? （ 1）選擇合適的組織價值觀標準； ? 價值觀應體現(xiàn)組織的發(fā)展方向、員工的創(chuàng)新精神 ? （ 2）強化員工的認同感和歸屬感； —— 利用媒體宣傳； ? —— 樹立典型。自如任何文化的歷史繼承性一樣， 組織文化 一經(jīng)固化形成，就具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷地起著作用。 自我完善功能： 組織文化 不斷深化和完善一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)的推動組織本身的上升發(fā)展，反過來，組織進步和提高又會促進組織文化的豐富、完善和升華。（自我凝聚、自我向心、自我激勵 作用 自我改造功能 ： 組織文化 能從根本上改變員工 的舊有價值觀念，建立起新的 價值觀念，使之適應組織正常 活動的需要。 返回 中心內(nèi)容 96 組織文化的建設 名稱 目的 建設的內(nèi)容 物質(zhì)文化 樹立良好的組織形象 （ 1)產(chǎn)品形象的創(chuàng)造 (2)廠容廠貌的美化 、 優(yōu)化 (3)企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎的優(yōu)化 97 制度文化 保證物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求 （ 1) 確立合理的領導體制 （ 2） 建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu) (3) 建立和健全開展組織活動規(guī)章制度 精神文化 決 定 著 組 織物 質(zhì) 文 化 和制 度 文 化 的建設 。有5因素：服務形象、環(huán)境形象、成員形象、領導者形象、社會形象。具有：調(diào)節(jié)性、評判性、驅(qū)動性；并具有不同的層次和類型。（反映了組織成員對本組織特征、地位、形象、風氣的理解和認同，也蘊含著對本組織的發(fā)展、命運、未來所抱有的理想與希望，折射出組織的整體素質(zhì)、精神風貌 ..其用高度概括的語言表達。 5要素 ：環(huán)境條件、價值信仰、英雄人物、習禮儀、 文化網(wǎng)絡； 7要素 ：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風格、工作程序 工作人員、技術(shù)能力、共同價值 構(gòu)成 要素 ：組織精神、組織價值觀、組織道德、組織 素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象。 90 TCL的企業(yè)文化 ? 【 企業(yè)宗旨 】 “為顧客創(chuàng)造價值 ， 為員工創(chuàng)造機會 ，為社會創(chuàng)造效益 。 狹義 上的涵義：組織在長期實踐活動中所形成的并為 其成員普遍認可和遵守的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范、思維模式的總和。 88 組織文化的概念 組織： 按一定目的和形式構(gòu)建的社會集團，為了滿足自身運作的要求，必須有共同的目標、理想、追求、 行為準則 以及相適應的機構(gòu)和制度。 俠義文化：社會的意識形態(tài)、以及與之相適應的禮儀制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神。 ——主講教師的話 本節(jié)點睛 85 【 海爾的市場觀念 】 ： “市場唯一不變的法則就是永遠在變” “賣信譽不是賣產(chǎn)品” “否定自我創(chuàng)造市場” 【 海爾的服務理念 】 ： “帶走用戶的煩勞，煩勞到零 留下海爾的真誠，真誠到永遠” 走進管理 海爾文化 86 講授與訓練 一、組織文化的涵義與特征 二、 組織文化的要素 與建設 三、組織文化的功能 返回 87 一、組織文化的涵義與特征 組織文化的涵義 文化： 本指“耕作”、“教習”、“開化”的意思。 ? 問題：聯(lián)想是怎樣成為學習型組織的？ 21世紀的管理： 管理 指導思想，原則，經(jīng)營目標、戰(zhàn)略，生產(chǎn)系統(tǒng)、企業(yè)組織等 6項創(chuàng)新 83 第四節(jié) 組織文化 返回 本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 84 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場如戰(zhàn)場的今天，企業(yè)文化是企業(yè)競爭力與生命力的精神支撐。 下一頁 81 “ 學習型組織 ” 成員的五項修煉 ⑴ 自我超越 （ Personal mastery) ⑵ 改 善 心 智 模 式 (Improving mental models) ⑶ 建立共同遠景 (Building shared vision) ⑷ 團隊學習 (Team learning) ⑸ 系統(tǒng)思考 (Systems thinking) 返回 82 聯(lián)想 ——中國第一個學習型組織 ? 聯(lián)想具有極富特色的組織學習實踐，從與惠普的合作中學習市場運作、渠道建設和管理方法；從競爭對手、本行業(yè)或其他優(yōu)秀企業(yè)學習先進方法。 ? “ 唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。 78 案例：某服裝進出口公司的流程再造 ? 傳統(tǒng)業(yè)務流程： ? 與外商簽定出口合同 購進面料 ? 讓生產(chǎn)廠商加工 收購服裝 出口 ? 業(yè)務流程再造： ? 與外商簽定出口合同 與生產(chǎn)商簽定定購合同 生產(chǎn)商自行購買面料 ? 按合同收購服裝再出口 79 （二） “ 學習型組織 ” 理論 ? 美國麻省理工學院教授彼得 “ 再造 ” 首先確定公司必須做什么，然后確定它如何去做？ 76 企業(yè)流程再造的關(guān)鍵 ? —— 理念突破； ? —— 改變思維方式，對舊規(guī)則、舊制度進行反思； ? —— 創(chuàng)造性地運用信息技術(shù)。Champy)合著了 《 再造企業(yè) ——管理革命的宣言書 》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。Hammer)博士與詹姆斯 下一頁 72 學生討論 ? 討論內(nèi)容： 對于技術(shù)密集型企業(yè) ， 要保證目標的實現(xiàn) ， 你更傾向選擇哪一派理論 ？ 對于勞動密集型企業(yè)的管理 ， 適宜選擇哪一派理論 ？ 管理需要規(guī)范 ， 是否更需要靈活和實事求是 ？ 課堂討論 返回 73 五、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展 （一） 企業(yè)流程再造理論 （二） “ 學習型組織 ” 理論 返回 74 （一） 企業(yè)流程再造理論 ? 企業(yè)再造理論產(chǎn)