【文章內(nèi)容簡介】 回48 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?決策理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 48 行為科學(xué)的由來 ?1949年在 芝加哥大學(xué)召開了一次有哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會(huì)學(xué)家等參加的跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來研究人類行為的一般理論。會(huì)議給這門綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)” ?行為科學(xué)認(rèn)為“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒 “ 行為科學(xué)”學(xué)派 49 行為管理理論 （一）概述 – 行為管理理論 則認(rèn)為：人與人之間的關(guān)系會(huì)影響工作績效。 ? 現(xiàn)代的人力資源管理以及大部分的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)理論，都受到行為管理理論的強(qiáng)烈影響。 – 古典管理理論 視員工如同機(jī)器，認(rèn)為人和人之間是各自獨(dú)立的個(gè)體，經(jīng)濟(jì)利益是每個(gè)人工作的動(dòng)力。 人力資源的觀點(diǎn) 人群關(guān)系的觀點(diǎn) 行為 管理 理論 50 ? “霍桑試驗(yàn) ” ： ? 1927年 ， 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授 梅奧 應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn) ， 研究工作環(huán)境 、 物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系 ， 通常稱 “ 霍桑試驗(yàn) ” 。 即：（ a） 照明實(shí)驗(yàn) ? （ b）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn) ? （ c）訪談?wù){(diào)查研究 ? （ d）接線板接線工作室實(shí)驗(yàn) 一、 “ 行為科學(xué) ” 的早期理論 —— 人群關(guān)系論 下一頁 51 ? “霍桑試驗(yàn) ” 的結(jié)果說明什么 ？ ? 生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化 ， 而在于人的因素； ? 生產(chǎn)不僅受物理 、 生理因素的影響 ， 而且受社會(huì)環(huán)境 、 社會(huì)心理因素的影響 。 52 人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容 ⑴ 企業(yè)中的人首先是 “ 社會(huì)人 ” ； ⑵ 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系 。 工人的 “ 士氣 ” （ 工作積極性 、 主動(dòng)性 、 協(xié)作精神結(jié)合成一體的精神狀態(tài) ） 是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素 。 ⑶ 重視 “ 非正式組織 ” 的存在和作用。 (4)企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。 返回 53 ? 思考題：古典管理理論與人群關(guān)系理論的異同 ? 相同點(diǎn)：研究領(lǐng)域 ——生產(chǎn)企業(yè)； ? 研究目的 ——提高工作效率； ? 將管理職能獨(dú)立。 ? 不同點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人” ——“社會(huì)人” ? “正式組織” ——“非正式組織” ? “工作條件” ——“工作態(tài)度” ? 54 （三）“ 行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論 馬斯洛的需要層次理論 麥格雷戈的 X理論和 Y理論 超 Y理論：選 2個(gè)工廠、研究所（ Y… 威廉 .大衛(wèi)的 Z理論（ 7點(diǎn)） 赫茨伯格的雙因素理論（ 1950年） ——保健 因素和激勵(lì)因素（ 6種：成就、重視、提升、工作性質(zhì)、發(fā)展的可能、責(zé)任） 55 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 55 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 ?需要層次理論： “ 行為科學(xué)”學(xué)派 尚未滿足的需要 需要的滿足 為目標(biāo)所驅(qū)使的行為 激勵(lì)過程圖 56 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 56 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 ?馬斯洛的需要層次理論： “ 行為科學(xué)”學(xué)派 生理需要 衣、食、住、行等 安全需要 工作、財(cái)產(chǎn)、安全等 感情和歸屬的需要 愛戴、友誼、歸屬、愛情 自我實(shí)現(xiàn)的需要 盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就 受人尊重的需要 地位、受人尊敬、威望等 57 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 57 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 ?雙因素理論： 保健因素： 當(dāng)它低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)它得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。 “ 行為科學(xué)”學(xué)派 1. 企業(yè)的政策與行政管理 2. 監(jiān)督 3. 與上級(jí)的關(guān)系 4. 與同事的關(guān)系 5. 與下級(jí)的關(guān)系 6. 工資 7. 工作安全 8. 個(gè)人生活 9. 工作條件 58 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 58 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 ?雙因素理論： 激勵(lì)因素： 這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿 “ 行為科學(xué)”學(xué)派 1. 工作上的成就感 2. 受到重視 3. 提升 4. 工作本身的性質(zhì) 5. 個(gè)人發(fā)展的可能性 6. 責(zé)任 59 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 59 “ 行為科學(xué)”學(xué)派 自我實(shí)現(xiàn)的需要 安全的需要 感情的需要 尊重的需要 生理的需要 保健因素 激勵(lì)因素 激勵(lì)因素 保健因素 保健因素 馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖 馬斯洛的需要層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 60 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 60 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 ?X理論和 Y理論： “ 行為科學(xué)”學(xué)派 ?員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作 ?以自我為中心，漠視組織要求 ?只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性 ?員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ?員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作 ?員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾 ?一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 ?絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力 X理論 Y理論 61 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 61 ３、行為科學(xué)的主要理論 ?Z理論（ 威廉 大內(nèi) ） ?企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的 ?上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作 ?實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制 ?上下級(jí)之間關(guān)系要融洽 ?對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn) ?相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔 ?控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī) “ 行為科學(xué)”學(xué)派 62 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 62 １、“管理科學(xué)”學(xué)派的特點(diǎn) ?生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化 ?依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理 ?特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法 二、“管理科學(xué)”學(xué)派 “管理科學(xué)”學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。 63 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派