【文章內容簡介】 回48 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?決策理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 48 行為科學的由來 ?1949年在 芝加哥大學召開了一次有哲學家、精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的跨學科的科學會議，討論了應用現代科學知識來研究人類行為的一般理論。會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學” ?行為科學認為“人”不單是“經濟人”，還是“社會人”，即影響工人生產效率的因素除了物質條件外，還有人的工作情緒 “ 行為科學”學派 49 行為管理理論 （一）概述 – 行為管理理論 則認為：人與人之間的關系會影響工作績效。 ? 現代的人力資源管理以及大部分的領導和激勵理論，都受到行為管理理論的強烈影響。 – 古典管理理論 視員工如同機器，認為人和人之間是各自獨立的個體，經濟利益是每個人工作的動力。 人力資源的觀點 人群關系的觀點 行為 管理 理論 50 ? “霍桑試驗 ” ： ? 1927年 ， 美國哈佛大學的心理學教授 梅奧 應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關科學管理的試驗 ， 研究工作環(huán)境 、 物質條件與勞動生產率的關系 ， 通常稱 “ 霍桑試驗 ” 。 即：（ a） 照明實驗 ? （ b）繼電器裝配室實驗 ? （ c）訪談調查研究 ? （ d）接線板接線工作室實驗 一、 “ 行為科學 ” 的早期理論 —— 人群關系論 下一頁 51 ? “霍桑試驗 ” 的結果說明什么 ？ ? 生產率提高的原因不在于工作條件的變化 ， 而在于人的因素； ? 生產不僅受物理 、 生理因素的影響 ， 而且受社會環(huán)境 、 社會心理因素的影響 。 52 人群關系理論的主要內容 ⑴ 企業(yè)中的人首先是 “ 社會人 ” ； ⑵ 生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系 。 工人的 “ 士氣 ” （ 工作積極性 、 主動性 、 協(xié)作精神結合成一體的精神狀態(tài) ） 是調動人積極性的關鍵因素 。 ⑶ 重視 “ 非正式組織 ” 的存在和作用。 (4)企業(yè)應該采用新型的領導方法。 返回 53 ? 思考題：古典管理理論與人群關系理論的異同 ? 相同點：研究領域 ——生產企業(yè)； ? 研究目的 ——提高工作效率； ? 將管理職能獨立。 ? 不同點：“經濟人” ——“社會人” ? “正式組織” ——“非正式組織” ? “工作條件” ——“工作態(tài)度” ? 54 （三）“ 行為科學”學派的主要理論 馬斯洛的需要層次理論 麥格雷戈的 X理論和 Y理論 超 Y理論：選 2個工廠、研究所（ Y… 威廉 .大衛(wèi)的 Z理論（ 7點） 赫茨伯格的雙因素理論（ 1950年） ——保健 因素和激勵因素（ 6種：成就、重視、提升、工作性質、發(fā)展的可能、責任） 55 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 55 行為科學學派的主要理論 ?需要層次理論： “ 行為科學”學派 尚未滿足的需要 需要的滿足 為目標所驅使的行為 激勵過程圖 56 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 56 行為科學學派的主要理論 ?馬斯洛的需要層次理論： “ 行為科學”學派 生理需要 衣、食、住、行等 安全需要 工作、財產、安全等 感情和歸屬的需要 愛戴、友誼、歸屬、愛情 自我實現的需要 盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就 受人尊重的需要 地位、受人尊敬、威望等 57 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 57 行為科學學派的主要理論 ?雙因素理論： 保健因素： 當它低于一定水平時，會引起職工的不滿；當它得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。 “ 行為科學”學派 1. 企業(yè)的政策與行政管理 2. 監(jiān)督 3. 與上級的關系 4. 與同事的關系 5. 與下級的關系 6. 工資 7. 工作安全 8. 個人生活 9. 工作條件 58 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 58 行為科學學派的主要理論 ?雙因素理論： 激勵因素： 這類因素具備時，可以起到明顯的激勵的作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿 “ 行為科學”學派 1. 工作上的成就感 2. 受到重視 3. 提升 4. 工作本身的性質 5. 個人發(fā)展的可能性 6. 責任 59 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 59 “ 行為科學”學派 自我實現的需要 安全的需要 感情的需要 尊重的需要 生理的需要 保健因素 激勵因素 激勵因素 保健因素 保健因素 馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖 馬斯洛的需要層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 60 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 60 行為科學學派的主要理論 ?X理論和 Y理論： “ 行為科學”學派 ?員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作 ?以自我為中心，漠視組織要求 ?只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創(chuàng)造性 ?員工不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標 ?員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作 ?員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾 ?一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任 ?絕大多數人都具備做出正確決策的能力 X理論 Y理論 61 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 61 ３、行為科學的主要理論 ?Z理論（ 威廉 大內 ） ?企業(yè)對職工的雇傭應是長期的而不是短期的 ?上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作 ?實行個人負責制 ?上下級之間關系要融洽 ?對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗 ?相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔 ?控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī) “ 行為科學”學派 62 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派 ?“決策”理論學派 ?對現代管理理論的思考 ?２１世紀的管理 中國現代管理思想的發(fā)展 62 １、“管理科學”學派的特點 ?生產和經營管理各個領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標準 ?使衡量各項活動效果的標準定量化 ?依靠計算機進行各項管理 ?特別是強調使用先進的科學理論和管理方法 二、“管理科學”學派 “管理科學”學派的主導思想是使用先進的數理方法及管理手段，使生產力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素。 63 中國傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現代管理思想的發(fā)展 ?行為科學學派 ?管理科學學派