培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)及技能(參考版)
2025-01-13 18:49本頁(yè)面
【正文】 提問應(yīng)避免的誤區(qū) 學(xué)海無(wú)邊 （ 五）結(jié)尾 種類 ? 具有震撼力的結(jié)尾 ? 總結(jié)性結(jié)尾 ? 引起思考的結(jié)尾 ? …… 學(xué)海無(wú)邊 結(jié)尾要注意的問題： ? 將結(jié)不結(jié) ? 突然停止 ? 負(fù)面收結(jié) 學(xué)海無(wú)邊 點(diǎn)評(píng)方法 示范 小結(jié) 價(jià)值點(diǎn) 薄弱點(diǎn) 總體概括 遺憾的是 …… 值得欣賞的是 …… 希望如此 …… 3+2 學(xué)海無(wú)邊 小技巧 ——突發(fā)情況的處理 內(nèi)容錯(cuò)漏 說(shuō)錯(cuò)：立即更改 說(shuō)漏：無(wú)痕補(bǔ)回 忘稿：跳下一段 氣氛沉悶 答疑冷場(chǎng)：主動(dòng)提問研討 引發(fā)互動(dòng)：用填空式提問 提問不答：自問自答 課堂干擾 學(xué)員私語(yǔ)：目光直視、提問、分享 討論不停：強(qiáng)勢(shì)介入或休息 不斷提問：事前約定或延后 高手在場(chǎng)：先拜碼頭供起來(lái) 外界干擾：尋求協(xié)助或休息 學(xué)海無(wú)邊 被問不會(huì) 負(fù)責(zé)任：回去確認(rèn)后答復(fù) 問受眾：讓學(xué)員回答 反問：聽聽提問者的看法 往后延：下面章節(jié)會(huì)講到 留作業(yè)：學(xué)員回去自己找答案 預(yù)防技巧 預(yù)防忘稿：可帶稿紙大小紙張 預(yù)防拖堂：提前預(yù)估或調(diào)整 預(yù)防走神：走動(dòng)、提問、討論 預(yù)防挑釁：傾聽、微笑、尊重 預(yù)防問倒：事前準(zhǔn)備提問條 小技巧 ——突發(fā)情況的處理 學(xué)海無(wú)邊 怎樣做一個(gè)成功的講授者 ? 講授之前 – 盡可能充分地了解聽講者的情況 – 具有明確表述的目標(biāo) – 設(shè)想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應(yīng) – 準(zhǔn)備和試講 – 最后再把所有的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時(shí)可使用校核清單 學(xué)海無(wú)邊 怎樣做一個(gè)成功的講授者 ? 講授過(guò)程中 – 隨時(shí)準(zhǔn)備做必要的調(diào)整，包括準(zhǔn)備好替代的計(jì)劃和操練以便采用 – 保持適當(dāng)?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快 – 緊扣主題，圍繞事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授 – 注意自己的形體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào) – 有時(shí)你需要把中斷的講課重新開始 – 通過(guò)你的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲 學(xué)海無(wú)邊 怎樣做一個(gè)成功的講授者 ? 講課之后 – 獲取反饋 – 評(píng)估自己的表現(xiàn)以利今后改進(jìn)
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