培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識及技能-文庫吧資料
2025-01-16 18:49本頁面
【正文】 – 公開申明你珍惜反饋意見，特別是學(xué)員的意見 學(xué)海無邊 培訓(xùn)的境界 ? 初戀者的投入、攀巖者的堅韌 ? 用心去做、用生命去講 ? 言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 學(xué)海無邊 謝謝大家！ 。 怪癖的問題 使人感覺像犯了錯誤。 積極型 ?認(rèn)真聽講 ?積極參與課堂討論 學(xué)海無邊 (四 )、控場、互動技巧 ？ 2. 提問的功用？ 學(xué)海無邊 為什么要提問 引起注意 召集大家 發(fā)起和刺激大家進行討論 提高大家的責(zé)任感 讓沉默或不參與的人加入到討論中來 讓討論向前進行 重新引起大家關(guān)注 制止無關(guān)的談話 允許有一種以上答案 ,以便可以表達(dá)多種觀點 學(xué)海無邊 提問的功用 1. 使沉默的學(xué)員發(fā)言； 2. 帶動經(jīng)驗分享； 3. 提出尚未討論的要點； 4. 評估一項觀點的凝聚力； 5. 防止一些學(xué)員壟斷發(fā)言； 6. 引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論。 干擾性型 ?竊竊私語，也許和正題有關(guān)也許 和正題無關(guān)； ?注意力分散； ?也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵 ?也許非常見多識廣，想表現(xiàn)一下 自視甚高型 ?厭煩的樣子； ?時常對講師的講解在下面小聲評價； ?想把講師置于問題的焦點，為難講 師。 2. 音量：使所有聽眾都能聽清你講話并保持注意力； 注：高音：強調(diào)， 低音：消解緊張 3. 語速：語速快慢適當(dāng)； 注：快：制造興趣，煽動情緒 慢：強調(diào)重點，強化記憶 中：準(zhǔn)確的表達(dá)內(nèi)容 4. 節(jié)奏：抑揚頓挫 如：要強調(diào)時，需提高音量，放慢速度。 （二）、眼神 學(xué)海無邊 ： * ? 看 ?學(xué)員 ，而 ? 看不見 ? 學(xué)員； * 看天花板、地板或墻壁； * 學(xué)員人數(shù)眾多時，試圖看每一張學(xué)員的臉； * 只盯住課件或只盯住某一位置； *‘回頭率’太高 。 學(xué)海無邊 移動 1. 移動速度不可太快 2. 移動幅度不可太大 3. 移動頻次不可太多 學(xué)海無邊 1. 眼神交流的好處 * 與學(xué)員真正交流，可以隨時把握講授的內(nèi)容，適時調(diào)整； * 控制緊張情緒。 學(xué)海無邊 3. 站在受訓(xùn)者身旁 近距離的交流，使學(xué)員專注的參與到課程中來 。 信息傳遞的重要性 學(xué)海無邊 二：主題內(nèi)容的演繹 聲音 眼神 站位 表達(dá)五要素 語言 手勢 學(xué)海無邊 交流中 『語言 』所占的比例僅為 ７％ 非語言交流 ９３％ 表情 、 動作 眼神 、 手勢 身體動作 、 外表 ５５％ 抑揚頓挫、音調(diào)的變化 ３８％ 語言 ７％ ５５％ 為 肢體語言 學(xué)海無邊 （一）、站位 常見站立位置 1. 站在講桌后方 通常講師都會站在（講臺上）講桌的正后方，當(dāng)講師站在 此位置時，便能夠很容易的激勵和控制學(xué)員。 學(xué)海無邊 一：如何控制緊張情緒 如何控制緊張情
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