員工心理的管理藝術(shù)(參考版)
2025-01-13 13:02本頁面
【正文】 謝謝！ 謝謝大家！ 。 3．行為沖突。 六、運用 EAP心理技術(shù)調(diào)和員工沖突 員工人際矛盾的表現(xiàn)方式 員工人際矛盾的強度和過程 員工心理危機表現(xiàn)形式 EAP員工心理援助 員工的人際矛盾 人際矛盾會破壞人際關(guān)系正常性 管理過程是處理人際矛盾的過程 企業(yè)興衰與處理人際矛盾方法有關(guān) 人際矛盾的表現(xiàn)方式 1．心理沖突。 （ 4）減少團體成員受外界干擾。 員工基本情緒分析 員工快樂情緒 員工憤怒情緒 員工悲傷情緒 “ 神州七號 ” 航天員 ? 針對員工情緒進行工作安排 ? 工作性質(zhì)與情緒差異 ? 電話銀行員工機械作業(yè) ? 工作時段與情緒差異 員工 A上午和下午情緒變化 工作夜班制度對人情緒的影響 五、員工人際心理的相互作用 員工與人際助長 —— 競賽意識 運用人際助長提高工作效率 員工與人際惰化 —— 懶漢模式 德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗 減 少 人 際 惰 化 的 方 法 （ 1〉 對工作細分量化， （ 2）公布員工業(yè)績。 5．味道。 氣味。 高度。 時間。 小理由與 正面和反面 大情緒 小理由 可能激起的 正面或反面 大情緒 影響情緒的因素 —— 物理因素 溫度。 員工最有干勁的情況 員工最沒干勁的情況 案 例：改變一下看法 ? 員工工作矛盾常見，管理方法及員工心態(tài)不同，會產(chǎn)生不同結(jié)果。 管理者權(quán)力威信下降，管理難度增加 員工忠誠度和滿意度降低；難調(diào)動工作積 極性和責任。 企業(yè)心理教練 —— 員工心理的管理藝術(shù) 解 決 問 題 課 程 主
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