員工心理的管理藝術(shù)-文庫吧在線文庫
【正文】 南京公交車司機王建強為泄憤撞死人 公交車司機為泄憤撞死人 ? 泄憤原因：與同事糾紛不服調(diào)解 ? 同事：他性格內(nèi)向不好相處 ? 家人：他打電話說不回來了 ? 公安機關(guān)法醫(yī)鑒定 心理診斷：王建強為 “ 偏執(zhí)型人格障礙 ” 有人選擇傷害別人，有人選擇傷害自己 實戰(zhàn)案例：員工心理危機干預(yù) 人格特征分析 與 職場心理測評 ? 心理障礙中，有 5%左右與人格有關(guān) ? 不良人格是誘發(fā)心身疾病重要根源 ? 古今中外名人人格分析 ? 卡特爾 16種人格因素測驗 ? 王菲 16PF人格分析 ? 陳水扁的人格障礙 二、員工心理健康研究報告 國際勞工組織公布資料顯示 中國，職業(yè)壓力帶給企業(yè)損失 普通員工心理健康問題最為嚴重 員工常見壓力的主要表現(xiàn) 員工心理健康的殺手 職場倦怠、情感枯竭 呆 板 感 —— 枯燥地煎熬 不 同 感 —— 被拋棄的感覺 慢性疲勞 —— 不停息消耗 過 勞 死 —— 殘酷的透支 員工壓力的心理和生理反應(yīng) ? 阿拉法特逝世的原因 ? 人體對應(yīng)急的調(diào)節(jié)作用是有限的 ? 壓力曲線 —— 尋找最佳壓力點 ? 壓力對人生理和心理的影響 三、員工常見神經(jīng)癥和心理障礙 案例分析與管理應(yīng)對 題目： 面對這樣的員工，我們應(yīng)該怎么辦？ 點評：按照心理學原理及規(guī)律進行點評 ? 案例討論 1：令人擔憂的天拿水 ? 案例討論 2： 我要上大學 案例討論 3: 寧當員工，不當經(jīng)理 案例討論 4：他為什么總有破壞行為？ ? 案例討論 5：小曾為什么頻繁跳槽？ ? 案例討論 6：她為什么總是離職？ ? 案例討論 7
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