績效管理的過程控制(參考版)
2025-01-13 10:20本頁面
【正文】 績效管理過程控制 1. 持續(xù)的績效溝通 2. 績效信息的搜集和分析 3. 績效目標(biāo)實現(xiàn)過程中的反饋 4. 提供指導(dǎo)和幫助 5. 根據(jù)需要調(diào)整績效目標(biāo) 。 ? 評估審核階段。 ? 管理實施階段。微觀層面的績效計劃具有上下級協(xié)商制訂、共同認(rèn)可的特點。 監(jiān)督與反饋 —— 中層人員 ? 目標(biāo)和目標(biāo)設(shè)定方面： 1. 在設(shè)定下屬的工作目標(biāo)時，員工感覺參與的程度如何 ? 2. 員工感覺他們的目標(biāo)的清楚性、具體性如何 ? 3. 員工是否清楚他們的工作群體的目標(biāo) ? 4. 員工是否清楚組織的目標(biāo) ? 5. 員工是如何認(rèn)為他們的工作會對部門和組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的 ? 6. 員工清楚他們的短期目標(biāo)嗎？ 7. 對目標(biāo)困難的認(rèn)識如何？ ? 對工作的其他方面的看法：工作需求，對個體績效的反饋情況 ? 組織溝通方面： 1. 有關(guān)組織宗旨、經(jīng)營計劃、組織業(yè)績的溝通 ? 組織風(fēng)氣方面： 1. 對坦率／信任的認(rèn)識 對公平的認(rèn)識 授權(quán)意識 參與意識 2. 對小組工作／合作意識的感想 對管理／監(jiān)督方式的認(rèn)識 3. 對學(xué)習(xí)／開發(fā)風(fēng)氣的認(rèn)識 組織的投入力度等等 監(jiān)督與反饋 —— 員工 ? 目標(biāo)設(shè)定 ： ? 在我確定我的工作目標(biāo)時，我可以施加很大影響 ? 在制定我的工作目標(biāo)時，我沒有什么發(fā)言權(quán) ? 制訂我的工作目標(biāo)完全在我的掌握之中 ? 在確定我的工作目標(biāo)時，我的上司經(jīng)常詢問我的意見和想法 ? 目標(biāo)具體性 ： ? 我的工作目標(biāo)明確而具體，我確切地知道工作中應(yīng)該做什么 ? 我認(rèn)為我的工作目標(biāo)模棱兩可，毫不清楚我完全明白在我的工作目標(biāo)中，哪些更重要一些； ? 對于這些目標(biāo)，我完全清楚他們的先后次序 ? 目標(biāo)難度 ： ? 我應(yīng)該毫無困難地達(dá)到我的工作目標(biāo)，他們看起來相當(dāng)容易 ? 要完成我的工作目標(biāo)，我得做出相當(dāng)努力要完全達(dá)到我的工作目標(biāo)，需要相當(dāng)高的技巧和知識水平 ? 我的工作目標(biāo)很難達(dá)到 ? 討論和審查績效管理中的 公平 方面：請說明你的上司在以下各方面的表現(xiàn)： ? 對你誠實，合乎職業(yè)規(guī)范 ? 給你表達(dá)意見的機會，在評價你的業(yè)績時所使用的標(biāo)準(zhǔn)始終如一； ? 考慮你關(guān)于自己業(yè)績的意見，向你提供有助于你了解自己工作情況的反饋 ? 對你完全是公正并坦率的，表現(xiàn)出力求做到公平的意愿 ? 對你的業(yè)績非常熟悉，考慮到非你所能控制的因素，在提出建議之前聽取你的意見，清楚地說明對你的預(yù)期 ? 在上司 獎勵 行為方面： ? 當(dāng)我表現(xiàn)好時，我的上司經(jīng)常向我做出積極的反饋當(dāng)我的業(yè)績特別好時，我的上司給予我特別的承認(rèn) ? 我的上司會迅速地認(rèn)識到我工作質(zhì)量上的進(jìn)步，當(dāng)我的工作好于一般水平時，我的上司會給予我嘉獎 ? 當(dāng)我的工作非常出色時，我的上司會親自表揚，我的上司會告知老板和其他人 ? 如果我工作做得好，我知道我的上司會獎勵我 ? 如果我的工作一直好于一般水平，我的上司會盡其所能幫助我在組織中取得我想取得的地位， ? 我的良好的業(yè)績經(jīng)常得不到我的上司的承認(rèn) ? 我在工作中經(jīng)常表現(xiàn)得很好，但仍得不到上司的表揚 監(jiān)督與反饋 —— 員工 績效信息的搜集和分析 ? 提供以事實為依據(jù)的工作績效記錄，為績效評價及相關(guān)決策做基礎(chǔ) ? 及時發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案 ? 掌握員工行為、態(tài)度，進(jìn)行培訓(xùn)和再教育 ? 法律糾紛時為組織決策辯護(hù) 績效好壞的事實依據(jù) 好的原因 壞的原因 改進(jìn)提供依據(jù) 衡量 信息搜集的渠道和方法 ? 觀察法 ? 工作記錄法 ? 他人反饋法 ? 錨定法 ? 舉證法 ? 第三方數(shù)據(jù) ? 關(guān)鍵事件記錄法等等 ? 如何保證績效信息的質(zhì)量？ 績效管理過程控制 ? 微觀控制：指管理人員在管理過程中，根據(jù)宏觀績效管理實施計劃對目標(biāo)進(jìn)行分解，明確下屬績效目標(biāo)，對下屬員工的工作績效進(jìn)行診斷、溝通，提高下屬工作績效的過程。 ” ? 假設(shè)你在這樣的情況下繼續(xù)玩球，會怎樣？無溝通，沒有得到任何信息反饋，你看不到每個動作的結(jié)果，因此你無
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