績效管理的過程控制(參考版)
2025-01-09 05:40本頁面
【正文】 高經理忽然想到趙爽的報告與林磊的報告用的是同樣的模版，于是他拿出林磊的報告與其對照了一下，結果發(fā)現趙爽的報告中有些數據由于粗心沒有被替換掉，用的還是林磊原來的數據，這樣就導致了數據的錯誤。 案例：一個消極的關鍵事件 ? 趙爽將一份打印精美的月度報告交給了高經理。過了幾天，一份整理完好的客戶意見調查報告就呈現在李的辦公桌上。一天，李志光路過王林的座位時，正巧他在講電話。 ?（二）非正式的溝通方法 ?優(yōu)點： ? 形式豐富多樣，而且非常靈活，不需要刻意的準備，也不易受到時間空間的限制； ? 利用非正式溝通解決問題可以非常及時； ? 往往是比較有效的，因為員工特別喜歡接受這種形式； ? 更容易拉近主管人員與員工之間的距離。 ?缺陷： ? 會議的組織比較耗費時間和精力，要求較高； ? 有些問題不便于在團隊中公開討論； ? 與會者會對溝通中的信息進行選擇性的過濾； ? 如果時間安排得不好會影響工作； ? 如果對會議的組織不夠理想，會使得會議成為官僚的、繁瑣的、形式主義的東西。在與員工的面談中，當林森問到員工們?yōu)槭裁床唤辉聢髸r，員工們的意見是， “ 我們忙得根本沒有時間做？ ”“ 有些事情當面與您說就很清楚了，沒有必要寫成報告交給您了吧 ?”“我們每個月做月報至少要花費兩個小時，而把這些情況與您講一下只需要 15分鐘就夠了。 ? 于是林森想到，員工不愿上交月報一定是有自己的原因的，或許是月報這種溝通的形式本身存在問題。但逐漸地，公司的業(yè)務進入了高峰期，每個人的工作都異常繁忙。當主管人員和員工由于某些客觀原因無法見面時 ?缺點 ： ? 信息是從
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