學(xué)年論文_圓通快遞浙江蒼南龍港分公司存在問題及對策(參考版)
2025-01-12 17:21本頁面
【正文】 。 附錄：調(diào)查問卷與統(tǒng)計分析 浙江 圓 通快遞調(diào)查問卷 浙江 圓通快遞的送貨速度 ？ （ ）非常快 ?????? 0 （ ）快 ???????? 5 （ ）慢 ???????? .25 （ ）很慢 ??????? 17 （ ）忍無可忍 ????? 3 浙江 圓通快遞的送貨員態(tài)度 ？ （ ）很好 ?????? ..0 （ ）好 ??????? ..5 （ ）一般 ?????? ..29 （ ）差 ??????? .12 （ ）很差 ?????? .4 浙江 圓通快遞進(jìn)行過投訴嗎？ （ ）沒有 ????? 45 （ ）有 ?????? 5 ，覺得投訴客服部態(tài)度怎么樣？ （ ）很好 ??????? . 0 （ ）好 ???????? .0 （ ）差 ???????? ..3 （ ）很差 ??????? ..2 一般 快遞，你會選擇 ?快遞 . （ ）聯(lián)邦快遞 ??????? ..2 （ ） TNT????????? ..0 （ ）宅急送 ???????? .10 （ ）中通 ????????? 8 （ ）申通 ????????? 15 （ ）圓通 ????????? 0 （ ） EMS????????? 12 （ ）其他 ????????? 3 浙江 圓通快遞的口碑選一個，你會選擇 （ ）很好 ???????? .0 （ ）好 ????????? 8 （ ）差 ????????? 33 （ ）很差 ???????? 9 注：調(diào)查問卷選擇在 浙江 省溫州市蒼南縣龍港鎮(zhèn)雙排街 浙江 圓通快遞送貨點對過往領(lǐng)取快遞的年輕人發(fā)放填寫 。 參考文獻(xiàn)： （ 1） 中 國郵政報 /2022 年 /7 月 /14 日 /第 003 版 《首次全國快遞服務(wù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果發(fā)布 》鄭義 （ 2） 工人日報 /2022 年 /7 月 /4 日 /第 006 版 《民營快遞：快起來才能活 下 去 》 蔣菡 致謝 在本次論文設(shè)計過程中， 首先，是聽張 老師對 論文 指導(dǎo)，然后自己 選題，構(gòu)思 。對于快遞業(yè)來講，成本領(lǐng)先是基礎(chǔ)，目標(biāo)集中是關(guān)鍵，這是發(fā)展中的公司的財力所制約和管理的難度所決定的。 本文在 研究過程中 ，運用充分的市場調(diào)查作前提，并進(jìn)行了深入的分析和研究，使 策略 的制定和實施更切合目前的市場狀況和未來的發(fā)展方向，對目前處在機會和威脅共存的快遞企業(yè)具有實踐的指導(dǎo)意義，包括實際問題的解決、未來發(fā)展的掌控。 在淘寶，易趣這樣的大型購物網(wǎng)站上的 浙江 店面發(fā)送做廣告郵件。還有學(xué)習(xí)宅急送的方法，在大學(xué)校園里進(jìn)行宣傳，在大學(xué)生準(zhǔn)備離校之際，進(jìn)入校園與學(xué)生進(jìn)行交流， 為即將畢業(yè)的學(xué)生寄送物品。 還有 現(xiàn)在的 浙江 圓通快遞還沒有主頁，應(yīng)該建立一個專門的主頁方便 浙江 的顧客查看自己的快件，了解 浙江 圓通快遞公司的文化，公司的承諾，提高企業(yè)的外在形象。根據(jù)調(diào)查問卷顯示的數(shù)據(jù)，圓通公司在 浙江 的知名度沒有其他競爭者的高。 因為 浙江 圓通快遞公司的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與中通，申通，天天，宅急送，這樣的快遞公司，更別說聯(lián)邦快遞這樣的國際巨頭。 浙江圓通公司的送貨慢狀況很突出，進(jìn)行限時服務(wù)的腳步刻不容緩。 在競爭十分激烈的快遞業(yè)市場中，要想繼續(xù)生存下去，面對國內(nèi)外企業(yè)的圍剿，需要企業(yè)為放棄短期的利潤贏得企業(yè)的生存環(huán)境。送貨的時間管理上出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象，這個是由于公司沒有按照規(guī) 定的章程進(jìn)行經(jīng)營。 送貨慢是因為企業(yè)想要批量送貨降低成本，導(dǎo)致了送貨時間上的延時。通過一系列的培訓(xùn)，把員工的素質(zhì)提升上來，才能把企業(yè)的外在形象傳輸給顧客，提 升企業(yè)的認(rèn)可度。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括對快遞企業(yè)管理，快遞企業(yè)的經(jīng)營理念，員工的管理。經(jīng)營理念公司的經(jīng)營理念是公司效益與員工實惠同步，企業(yè)發(fā)展與社會使命
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