【摘要】圓通快遞鎮(zhèn)江分公司顧客滿意度調(diào)研項(xiàng)目建議書一、調(diào)查背景上海圓通速遞有限公司(以下簡稱圓通)成立于20xx年5月28日,經(jīng)過11年的發(fā)展,圓通在全國建立了8個管理區(qū)、56個轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5000余個配送網(wǎng)點(diǎn),擁有6萬余名員工,服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)1300余個城市。在鎮(zhèn)江,圓通公司設(shè)立了4家分公司,覆蓋了鎮(zhèn)江市區(qū),丹陽,
2025-06-18 12:20
【摘要】17/18顧客滿意度調(diào)查專案規(guī)劃建議書一、前言產(chǎn)業(yè)的革命,由「生產(chǎn)時代」,進(jìn)入「推銷時代」,進(jìn)而邁向「行銷時代」。如今,「顧客導(dǎo)向」的時代已完全來臨!隨著競爭愈趨激烈,產(chǎn)品本身的差異化已漸減少,伴隨而來的「服務(wù)」即成了顧客最主要的選擇因素,也是企業(yè)成功的最重要關(guān)鍵。面對世界趨勢,誰最能掌握「顧客的心」,誰將是市場的最大贏家。臺灣經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)成長的奇蹟,而
2025-08-06 07:36
【摘要】圓通快遞客戶滿意度調(diào)研報告目錄1、前言2、基本情況..........................................................................................................................................
2025-08-04 18:59
【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共
2025-07-17 18:10
【摘要】圓通快遞客戶滿意度調(diào)研分析報告目錄1、前言2、基本情況.......................................調(diào)研過程.....................................調(diào)研內(nèi)容.....................................調(diào)查組織與
【摘要】如何實(shí)施顧客滿意度調(diào)研?天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632 隨著我國加入WTO步伐的臨近,允許部分外資進(jìn)入我國服務(wù)業(yè),就意味著更多的外資保險、銀行和通信等行業(yè)公司進(jìn)入大陸市場,同中國眾多企業(yè)分食國內(nèi)市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產(chǎn)品的同時,也無形中帶來了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識,顧客滿意度管理理念因此應(yīng)運(yùn)在國
2024-09-02 17:51
【摘要】題目:快遞服務(wù)的顧客滿意度調(diào)查研究姓名/學(xué)號談學(xué)禮/09850630專業(yè)班級工商管理雙學(xué)位2009-00指導(dǎo)教師胡廣闊完成日期2012年12月10日經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2012年12月蘭州9/37快遞服務(wù)的顧客滿意度調(diào)查研究摘要快遞行業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)日益受到國內(nèi)外專家學(xué)者們的重視,并且不斷的有新
2025-06-26 21:23
【摘要】顧客滿意度分析報告為了實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保顧客的期望和滿意度得到確定,以最好的質(zhì)量和最高的效率味顧客服務(wù),市場部共發(fā)出了《顧客滿意度調(diào)查表》13份,%,現(xiàn)將《顧客滿意度調(diào)查表》中的顧客對各項(xiàng)目的滿意度匯總統(tǒng)計如下:顧客滿意度項(xiàng)目滿意較滿意一般不滿意服務(wù)服務(wù)質(zhì)量9接待咨詢9溝通方式62
2025-03-26 02:46
【摘要】9/10顧客滿意度研究方法隨著我國加入WTO步伐的臨近,允許部分外資進(jìn)入我國服務(wù)業(yè),就意味著更多的外資保險、銀行和通信等行業(yè)公司進(jìn)入大陸市場,同中國眾多企業(yè)分食國內(nèi)市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產(chǎn)品的同時,也無形中帶來了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識,顧客滿意度管理理念因此應(yīng)運(yùn)在國內(nèi)萌芽并逐步開始發(fā)展。顧客滿意度管理理念強(qiáng)調(diào)顧客的需要和滿意度是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵,創(chuàng)
2025-07-03 10:39
【摘要】第一篇:國內(nèi)快遞行業(yè)顧客滿意度調(diào)查表 國內(nèi)快遞市場顧客滿意度調(diào)查表 尊敬的女士/先生: 您好! 非常感謝參與我們的問卷調(diào)查!此次調(diào)查純?yōu)閷W(xué)術(shù)研究目的,旨在研究目前國內(nèi)快遞市場顧客滿意度,不存在...
2024-10-13 11:45
【摘要】3、以顧客和市場為中心經(jīng)濟(jì)全球化為公司帶來了擴(kuò)大市場的空間,同時更進(jìn)一步加劇了市場競爭。以顧客和市場為導(dǎo)向,對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予快速、準(zhǔn)確的反應(yīng),不斷改進(jìn)服務(wù)、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力,一心一意“為顧客創(chuàng)造價值”,使萬向贏得了顧客、贏得了市場、獲得了持續(xù)發(fā)展。顧客和市場的了解以顧客和市場為導(dǎo)向,對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予
2025-05-31 00:55
【摘要】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛的顧客:顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠歡迎您的批評和建議,請你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,謝謝。一根據(jù)您的滿意程度,請?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-17 18:08
【摘要】摘要從理論和實(shí)踐兩個方面對韻達(dá)快運(yùn)顧客滿意度測評進(jìn)行了分析和探討。先對當(dāng)前顧客滿意理論和快遞公司顧客滿意度方面的研究進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和分析。然后,從系統(tǒng)的角度構(gòu)造了顧客滿意度評價系統(tǒng),構(gòu)建了適合快遞公司的顧客滿意度測評模型,并以此為基礎(chǔ)建立了評價指標(biāo)體系,對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,得出現(xiàn)階段韻達(dá)快運(yùn)公司的顧客滿意度現(xiàn)狀。對得出的結(jié)論進(jìn)行比較分析,找出影響現(xiàn)階段韻達(dá)快遞公司顧客
2025-06-27 05:19
【摘要】1摘要從理論和實(shí)踐兩個方面對韻達(dá)快運(yùn)顧客滿意度測評進(jìn)行了分析和探討。先對當(dāng)前顧客滿意理論和快遞公司顧客滿意度方面的研究進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和分析。然后,從系統(tǒng)的角度構(gòu)造了顧客滿意度評價系統(tǒng),構(gòu)建了適合快遞公司的顧客滿意度測評模型,并以此為基礎(chǔ)建立了評價指標(biāo)體系,對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,得出現(xiàn)階段韻達(dá)快運(yùn)公司的顧客滿意度現(xiàn)狀。對得出的結(jié)論進(jìn)行比
2025-04-07 01:22
【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場?計算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理
2025-08-04 14:27