公關(guān)危機管理ppt課件(2)(參考版)
2025-01-12 12:12本頁面
【正文】 返 回 要做好危機的管理與預(yù)防，應(yīng)做好九方面的工作，見圖 11－ 4。這個行動如果提前到三個月之前，即２月１７日，新加坡開始對其安全性質(zhì)疑時就開始，會為博士倫掙得不少形象分。 一方面和媒體保持著一個良好的配合的態(tài)度，另一方面積極尋求政府的支持，同時努力配合調(diào)查真相。此舉為博士倫最終贏 得了消費者的好感。5月 24日 ,博士倫在媒體以廣告形式發(fā)布聲明稱“博士倫以消費者安全為首位” 并對水凝護理液進行換貨并接受退貨”。５月１５日，博士倫宣布在全球永久停止生產(chǎn)潤明護理液，其ＣＥＯ表示“消費者的安全是博士倫最優(yōu)先考慮的問題。 案例討論（二）： ? 2022年，成立于 1853年的博士倫正經(jīng)歷著一場嚴(yán)重危機：亞洲和美國部分消費者患上了一種罕見的眼部感染。（ 注：車不能回頭，不能讓記者報道諸如 “ 可口可樂把過期面包給人吃 ” 的消息，不能賄賂記者。此時還有一名記者剛剛趕來。 ? 據(jù)悉，太平人壽四川分公司已全面部署好本次事故理賠的“綠色通道”，一旦排查出遇難客戶，太平人壽將以最快速度提供相關(guān)服務(wù)，兌現(xiàn)相關(guān)保險保障。隨后，小組兵分四路分別前往陸軍總醫(yī)院、成都市第二人民醫(yī)院、四一六醫(yī)院和四川省人民醫(yī)院四家接收傷者的醫(yī)院進行客戶排查，以期在最短時間內(nèi)確定是否有我司客戶在此次事故中傷亡。 返回 成都公交車突發(fā)自燃 太平人壽理賠人員緊急行動 ? 太平人壽迅速反應(yīng)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間成立應(yīng)急工作小組，全面開展各項理賠救援工作。 ? 一、要把搶救被困群眾放在第一位，只要有一線希望，就要盡一切努力施救。會議認(rèn)為，目前抗震救災(zāi)各項工作正在有力有序有效進行，災(zāi)區(qū)社會秩序總體穩(wěn)定。中共中央總書記胡錦濤主持會議。5” 重大事故調(diào)查組。” 四川省委副書記、省長蔣巨峰立即趕赴現(xiàn)場。 國務(wù)院總理 國務(wù)院常務(wù)會議 突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu) 商務(wù)部 其他部門 應(yīng)急管理辦公室 應(yīng)急工作機構(gòu) 地方人民政府 地方各級外經(jīng)貿(mào) 、口岸部門 其他部門 領(lǐng)導(dǎo)小組 辦公機構(gòu) 工作機構(gòu) 專家組 國家外經(jīng)貿(mào) 、口岸應(yīng)急體制 地方外經(jīng)貿(mào) 、口岸應(yīng)急體制 公
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