員工績(jī)效管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 07:57本頁(yè)面
【正文】 以便和主管一起制定改進(jìn)計(jì)劃 反饋面談是個(gè)雙向交流的過(guò)程，準(zhǔn)備好向管理者提問(wèn)的問(wèn)題，解決自己工作過(guò)程中的疑惑和障礙 事先安排好工作時(shí)間，避開(kāi)重要和緊急的事情 決 定面談策略 1. 正式 非正式 多講 強(qiáng) 勢(shì)要求 : 面對(duì)面對(duì)坐 90度 側(cè) 坐 績(jī)效面談之進(jìn)行 — 三明治法 (A)面談目的 (B)建立互信 (C)獲 得雙向 溝 通 (A)對(duì)事不對(duì)人 (B)針 對(duì)未 來(lái) , 而非過(guò)去 (C)以解 決 問(wèn)題代替指出錯(cuò)誤 (A)給受評(píng)者表達(dá)意 見(jiàn) (B)不打岔 , 避免對(duì)立與 沖突 見(jiàn) (A)指出不同之處 (B)澄清不同之處 (C)互相了解各自之觀點(diǎn) (A)鼓勵(lì)與期待 (B)要求與代 價(jià) 績(jī)效管理之激勵(lì) 祝你成功！ 。 1 2 3 4 ?充分了解被反饋面談員工過(guò)去和現(xiàn)在的情況。 采取什么樣的開(kāi)場(chǎng)白取決于具體的談話對(duì)象和情境 ?計(jì)劃好反饋面談的過(guò)程。 充分了解下屬情況 準(zhǔn)備反饋面談的評(píng)估資料 ?其他反饋面談所需的各種資料。 ① 直線經(jīng)理的雙重職責(zé) ② 績(jī)效輔導(dǎo)溝通的目的 ③ 績(jī)效輔導(dǎo)溝通的內(nèi)容 ④ 績(jī)效輔導(dǎo)溝通的的注意點(diǎn) 績(jī)效管理之績(jī)效輔導(dǎo) 上級(jí)部門 下屬 直線經(jīng)理在績(jī)效輔導(dǎo)中的雙重職責(zé) 對(duì)上的職責(zé) 對(duì)下的職責(zé) ?主動(dòng)與上級(jí)溝通，告之績(jī)效進(jìn)展以及面臨的困難和障礙 ?主動(dòng)從上級(jí)處尋求績(jī)效反饋 ?有效激勵(lì)員工 ?發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題 ?提供 資源 排除員工的障礙 ?診斷員工績(jī)效問(wèn)題，及時(shí)給予輔導(dǎo) 績(jī)效輔導(dǎo)中溝通的目的 2 為管理人員和員工提供信息，更好應(yīng)對(duì)變化，同時(shí)提高員工的積極性 及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和工作任務(wù)，以保持工作過(guò)程的動(dòng)態(tài)性和靈活性 1 ?所有工作進(jìn)展如何 ?項(xiàng)目目前處于何種狀況 ?有哪些潛在問(wèn)題 ?員工情緒和精神面貌如何 ?怎樣才能有效幫助員工 管理者需獲得的信息 員工需獲得的信息 ?工作內(nèi)容是否有所變動(dòng) ?進(jìn)度是否需要調(diào)整 ?我所需的資源能否得以滿足 ?出現(xiàn)問(wèn)題該如何解決 ?目前的工作狀況是否得到賞識(shí) 績(jī)效輔導(dǎo)溝通的內(nèi)容 績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，上級(jí)和下級(jí)主要就以下三方面內(nèi)容進(jìn)行溝通： q工作現(xiàn)狀 ?工作進(jìn)展情況怎樣 ?哪些方面的工作做得很好 ?哪些方面的工作遇到了困難或障礙 q工作糾偏 ?面對(duì)目前的困境，需要對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)做哪些調(diào)整 ?員工或團(tuán)隊(duì)是否在正確的達(dá)成目標(biāo)的軌道上工作嗎 ?如果有偏離目標(biāo)的趨勢(shì)，應(yīng)采取什么糾正措施 q工作支持 ?經(jīng)理人員可采取哪些行動(dòng)支持員工 ?是否有外界發(fā)生的變化影響工作目標(biāo) “ 她這段時(shí)間做得怎么樣？” “ 她應(yīng)當(dāng)在哪些方面注意改善？” “ 我能為她做點(diǎn)什么？” 績(jī)效溝通的內(nèi)在矛盾 考核者的二種不 同角色的矛盾 考核者 — 具批評(píng)性（對(duì)員工過(guò) 去的表現(xiàn)作出評(píng)估） 幫助者 — 支持和鼓勵(lì)（幫助員 工發(fā)展?jié)撃埽? 被考核者的內(nèi)心矛盾 希望得到正面評(píng)語(yǔ) — 得到更多獎(jiǎng)賞及確定自己的個(gè)人形象 改進(jìn)自己的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展長(zhǎng)處，但可能不利于自己的
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