管理溝通概述ppt課件(參考版)
2025-01-12 02:05本頁面
【正文】 ? 雙向溝通 ? 敢當(dāng)學(xué)生 ? 雙向互動(dòng) ? 積極傾聽 小組討論： 我曾經(jīng)歷過的最成功 /不成功的一次溝通 。 ? 承認(rèn)他人能夠?yàn)榻鉀Q問題和建立良好的關(guān)系作出貢獻(xiàn)。德魯克提出的溝通的原則： ? 溝通是理解力 ? 溝通是受眾期望的滿足 ? 溝通是能夠激發(fā)受眾的需要 ? 信息是有價(jià)值的 溝通會(huì)是無效的嗎？ ? 發(fā)起者障礙 ? 目的不明 ? 表達(dá)模糊 ? 選擇失誤 ? 形式不當(dāng) ? 接收者障礙 ? 選擇性加工 ? 知覺偏差 ? 心理障礙 溝通中應(yīng)當(dāng)秉持的態(tài)度 ? 尊重對方 ?使對方感到自己被認(rèn)可、被承認(rèn)、被接受和有價(jià)值；而不是否認(rèn)他人存在、他人的重要性和獨(dú)特性。隨著你越是成為成功的管理者，情況將越是如此。奈斯比特 偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通 —— 松下幸之助 ? 從個(gè)人的角度來看，溝通的能力 =晉升的潛力 ? 有效地運(yùn)用語言是整個(gè)課程的主體。 ? 從組織的角度來看，管理者與溝通的關(guān)系： ? 1916年，法約爾：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制 ? 1970年，明茨伯格：名義首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)
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