cp教練技術(shù)二講(參考版)
2024-10-17 11:21本頁面
【正文】 CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 14 問題思考 企業(yè)管理層有承諾推廣教練服務，如果員工對教練服務有抗拒，那該如何處理？ 如果在進行教練服務過程當中，發(fā)現(xiàn)被教練者對教練服務的需求與企業(yè)管理者推廣教練文化的目的不相符合的時候，教練該怎么處理？ 客戶與被教練者分別缺乏對教練服務的信任，教練在處理上有什么不同？ 。同時我們也要接受客戶“每一刻是最好 ” 的成果，讓自己不僅成為客戶 的模范而非只是專家。如果是真正的疑問和困惑，我們的方向是針對客戶的疑問給予介紹、解答，回答客戶的問題；如果客戶是在敷衍，說明客戶沒有看到教練服務的價值，我們在直接且得體的給出回應后，應重點與客戶建立聯(lián)系、挖掘客戶應用教練技術(shù)的價值；如果客戶是在測試，那么同樣給出得體的即時回應，讓客戶收到你作為一名教練的專業(yè)能力，增強客戶對你的信心。 ? ? 所有這些您都有可能遭遇，要處理得當，我們首先就要運用教練技術(shù)的聆聽、區(qū)分的能力去弄明白客戶時真正在表達疑問、困惑還是敷衍、試探。 客戶常見的拒絕、質(zhì)疑包括： ? 我怎么知道自己需要一個教練？ ? 我可以從教練身上得到什么？ ? 你的教練服務是否有保證？ ? 我不需要教練！ ? 我沒有興趣！ ? 我都不知道從什么地方開始。 推廣自己教練服務 這一部分的重點在于，我們?nèi)绾胃行У卦诖蜷_企業(yè)教練市場的過程當中，建立個人的品牌、打開個人教練服務的市場。但具體的被教練對象是企業(yè)當中具體的某些員工，因此這就涉及一個三重的關(guān)系。在整個計劃還沒有產(chǎn)生明顯的成效之前，企業(yè)當中可能會存在不理解、懷疑等因素，因此這一步是非常關(guān)鍵的。 除了教練的來源身份的選擇之外，選派教練時我們還需要注意，教練的年齡與性別、資歷與經(jīng)驗、性格取向（參考“九型人格”）等等因素，務求做到最佳的搭配。接下來的就是要根據(jù)這份教練部署的實際情況與我們掌握的教練資源的情況，選擇最適合的教練，去擔任這項任務。CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 12 因應不同的教練對象，確定教練方向，并支持其做到承諾。這樣我們在啟動對該企業(yè)的教練服務的時候就可以有清晰的方向，做到有的放矢，事半功倍。所以如 果當我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)遭遇的某些人的問題，不是關(guān)于“意愿”的，那么我們就可以給出相應的建議給企業(yè)，做其他處理的參考，比如：因為能力不足或性格取向等等原因調(diào)換至更加適宜的崗位；或者是缺乏必要的支持；或者愿景不明確等等。 通過這些分析，我們可以對企業(yè)目前在“人”上遭遇的問題，有一個大致的分類了解。我們知道，背后一定有一些東西存在，該企業(yè)才會建立這樣的平行發(fā)展架構(gòu)。舉例來說，假如當我們分析一家集團公司的時候發(fā)現(xiàn)，集團公司的總裁直接下轄 16 個子公司的負責人，這些子公司的負責人工作直接向集團總裁匯 報。為了能夠在后面有效地開展好 教練，在這里我們需要先做一些類似顧問的系統(tǒng)分析工作，便于我們更有效地把握在該企業(yè)當中推廣教練文化的方向。甚至批判當中，偏離教練的本意。而我們在了解這些內(nèi)容的時候，要留意讓我們自己保持中立與開放。 在整個會議當 中，您還需要很留心該企業(yè)的政策，因為這些政策或原則就相當于該企業(yè)的“憲法”，這些根本性的定位，也會在很核心的地方去影響該企業(yè)的信念。您需要在這個過程當中就開始去留意起源管理層的信念，讓自己不會從一開始就跌入企業(yè)管理層預設(shè)好的固有信念當中。 在整個初次會議當中，您要充分發(fā)揮您的教練能力，不是去教練與會的企業(yè)人，而是充分發(fā)揮聆聽、區(qū)分的能力去弄清企業(yè)面對的真相。 所以，在會議當中我們要取得最高層的承諾，并且與高級管理層取得共識，得到他們的支持。除此之外，通過這初次的會議，我們還可以了解企業(yè)高層對于推廣教練文化的態(tài)度與意想。 出席這個初次會議的，應該包括企業(yè)的企業(yè)主（或具備最高決策權(quán)的首席執(zhí)行官）、高級核 心管理層、企業(yè)人力資源部分管項目的具體人員。 對于一些并非類似問題的企業(yè)，可能企業(yè)所面臨的主要問題并非可以通過教練技術(shù)來解決的，這樣教練技術(shù)的成效可能并不足夠明顯，我們不建議您從這樣狀態(tài)的企業(yè)入手去開拓您的教練生涯。因此，我們說日常企業(yè)管理當中集中體現(xiàn)面對改變的一些情況就往需要教練技術(shù)了，例如：團隊建設(shè)與發(fā)展（企業(yè)員工隊伍的壯大）、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)換（比如不同風格的領(lǐng)導更迭）、體制改革等變革、人事任免與升遷、各種內(nèi)部或外部沖突的解決?等等。在第一講關(guān)于教練技術(shù)的總綱當中我們知道，教練技術(shù)廣闊的施展空間是“面對改變”。您可以準備一些必要的說明文字
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