【正文】 柏拉圖 希臘哲學(xué)家 發(fā)問的作用 ? 更有方向更有效地聆聽 ? 幫助教練進行有效區(qū)分 ? 反饋區(qū)分的一種形式 PERSONAL MASTERY 人文機 構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 發(fā)問的方向 基于不同的出發(fā)點有不同的種類的問題 ? 資料性 ? 可能性 ? 選擇性 ? 宣言性 ? 引導(dǎo)性 ? 挑戰(zhàn)性 ? 測試性 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 發(fā)問的出發(fā)點 批判 V S 啟發(fā) 發(fā)問的出發(fā)點 批判性 啟發(fā)性 ?已產(chǎn)生負面看法 ?愿意探索新事物 ?只是我的觀點是對的 ?更多不同的觀點 ?指責(zé) ?支持 ?情緒容易被影響 ?保持中立的態(tài)。 他說：“我的溝通能力不好，所以不 出聲。 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 區(qū)分的方向 ? 事實與真相 ? 事實與演繹 ? 渴望與障礙 ? 目標(biāo)與成果 例子 1： C 組的主管： “ A 組的主管找到一個素質(zhì)高的助手， 而 B 組的后備金與資源都比我 多 20%，老板，我的組當(dāng)然做得不好！” PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION ★事實／演繹／真相 事實：做不好 演繹：不夠資源 真相：［我們還不知道，要當(dāng)面求證］ 資源不夠是不是等于 一定做得不好？ ★渴望／障礙 渴望：自己是想做好的 障礙：有Ａ組和Ｂ組的條件才行 你為自己做好設(shè)置了很多條件 ★目標(biāo)／成果 目標(biāo)：將自己的小組做好 成果：想不被指責(zé)、不承擔(dān) 我們大家都接受你的解釋了，你是否就ＯＫ了？這就是你 的目標(biāo)嗎？ 例子 2： 經(jīng)常遲到的員工： “不好意思，我的時間觀念不好” PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION ★事實／演繹／真相 事實：經(jīng)常遲到 演繹：時間觀念不好 真相：［我們還不知道，要當(dāng)面求證，我們猜可能是“不重視”］ 時間觀念不好是否一定會遲到？ ★渴望／障礙 渴望：不被指責(zé)、得到寬恕 障礙：好好看看、解釋 你不夠坦白，你想我不責(zé)備你而已。 ? 通過回應(yīng) 你說自己付出很多，其實就很自私。 同情 / 關(guān)心 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 教練的核心 媽媽 : 我為了女兒做了很多 ,包括安 排她去學(xué)跳舞、上鋼琴班、學(xué)電腦、 進修外文??我都是為她好，想她 以后可以找到一份好工作，也可以 嫁得好，怎知她一點都不開心。 嚴謹 / 嚴肅 溝通不好 / 不愿意溝通 我聽到你在說?? 聆聽些什么？ ? 出發(fā)點（動機 ） ? 假設(shè) ? 情緒 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 約哈利窗 公開 盲點 隱私 隱藏潛能 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 區(qū)分的作用 ? 協(xié)助對方提高對自己的了解 ? 開拓對方的信念范圍 ? 支持對方遷善心態(tài) ? 協(xié)助對方了解自己的位置 手給我 VS 手給你 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 區(qū)分的例子 你的意思是?? 這個你已經(jīng)說了 3 遍了 聽全部內(nèi)容 Reflect 反映 哈利窗 公開 隱私 隱藏潛能 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 約 教練通過一系列有方向性、有策略性的 過程，洞察被教練者的心智模式，向 內(nèi) 挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練 者有效達到目標(biāo)。威斯撰寫“提升企業(yè)專業(yè)指導(dǎo) 1998 教練 顧問 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 重點： ?兩者的區(qū)分是關(guān)于“解決方法的根源” ?價值在于兩者結(jié)合的作用 ?挑戰(zhàn)：要知道何時進行教練 /顧問 清晰兩者的分別 發(fā)揮兩者最佳的功能 體育教練 ? 洞察每一個人的潛能，激勵和發(fā)揮每個人的 最好表現(xiàn) ? 設(shè)定及達到目標(biāo) ? 調(diào)兵遣將 ? 培養(yǎng)運動員成為一 個團隊里的成功團員 專業(yè)性 專注的對象 焦點 過程 你 個人 /團隊 內(nèi)容 我 企業(yè) PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION 教練的先驅(qū) THE INNER GAME OF TENNIS 表現(xiàn) = 潛力 干擾 Performance=Potentialinterference 摘自添顧問參與的焦點是在客戶明確的需要和特定的問題上。個人 限制表現(xiàn) 指導(dǎo) 這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案??而是幫助培養(yǎng)個人獨立思考能力去找出自己的解決方法??” 彼得減低成本 市場中的變化迅速 市場激烈的競爭 ? 協(xié)助企業(yè)建立〈教練文化〉，令企業(yè)能更持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更佳業(yè)績。 PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION CP 教練技術(shù)理論課程 Coaching Principle “ Tell me， and I Will fet˙ Show me， and I may remember． Involve me˙ and I will understand” ? Ｃｏｎｆｕｃｉｕｓ PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION PERSONAL MASTERY 人文機構(gòu) THE HUMAN INSTITUTION ＣＰ教練技術(shù)理論課程 ? 協(xié)助教練提升３６０176。 政費用：人民幣 1000 元整。 五、 學(xué)員住宿自理。 三、 研討會舉辦者不會主動通知參加者出席第二講，參加者須于第二 講一星期前主動聯(lián)絡(luò)研討會舉辦者，以預(yù)留第二講名額，如第 二 講滿額則順延至下一期。 乙、工作坊修讀守則 一、 參加者必須按每一期工作坊的安排順序出席專業(yè)教練技術(shù)工作坊 （即在第一講完成后，方可進入第二講，如此類推）。 二、 參加者未能通過首次評核，可獲補核機會一次，并須在緊接的下 一期評核 進行?！? 文惠君說：“好?。∥衣犃蒜叶∵@番話，領(lǐng)悟到養(yǎng)生之道了。盡管如此，每當(dāng)碰到筋骨盤結(jié)的地方，不容易下刀，就特別小 心謹慎，聚精會神，慢慢動手將刀輕輕一動，牛一下子就解體了，如同泥土一潰散 落地一般?，F(xiàn)在我這把刀已經(jīng)用了十九年了，所宰的牛已有幾千頭了，可刀 口仍像剛在磨刀石上新磨過的一樣鋒利。按 照牛身上的自然紋理，擊打筋骨間的空隙，把刀子引向骨節(jié)間的竅穴，順著牛體的 自然結(jié)構(gòu)用刀。我開始宰牛時， 看到的是一頭整體的牛；三年以后，所看到的就不是整體的牛了?！? 譯文 庖丁替文惠君宰牛，手所抓的，肩所扛的，腳所踩的，膝所頂?shù)模艋粲新暎? 進刀割解，“嘩”的一聲，那聲音無不合于音樂的節(jié)奏，像《桑林》舞的動作一樣 輕松悠然，像《經(jīng)首》樂章中的音樂那樣合諧。提刀而立中，為之四顧，為之躊 躇滿志，善刀而藏之。雖然，每至 于族，吾見期難為，悚然為戒，視為止，行為遲動刀甚微，謋（ hu242。彼節(jié)者有間，而刀刃者無厚，以無厚 入有間，恢恢乎其于游刃有余地矣。今臣之刀十九年矣，所 解數(shù)千牛矣，而刀刃若于新發(fā)于硎（ x237。 依乎天理，批大 郤 （ xī），導(dǎo)大窾（ kuǎn），因其固然。始臣之解牛時， 所見無非全牛 者，三年之后未嘗見全牛也。），砉 （ hu?。┤豁懭?，奏刀騞（