客房清掃的準(zhǔn)備ppt課件(參考版)
2025-01-09 05:07本頁面
【正文】 二、 《 客房服務(wù)與管理練習(xí)冊 》 （第二版）第三單元 主題一。 如果你是小王，你會怎樣安排這些清掃客房的先后順序？ 案例分析 想一想 □ 確定客房清掃的順序 ： ： （ 1）滿足住客的需要； （ 2）有利于提高客房出租率； （ 3）方便工作、提高效率； （ 4）利于客房設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 下午四點，小王終于緊張地忙完了一天的工作。小王只得放下手頭的工作，立即清理 12號房。小王只得跳過 03號房，繼續(xù)清理。當(dāng)她敲響 03號房時，一位客人睡眼朦朧地前來開門問： “ 什么事？ ” 小王問： “ 能否清掃客房？ ” 客人頗不耐煩地說：“ 我正在睡覺，等會兒再說。 □ 了解核實房態(tài) OCC 正住用的房間 C/O 結(jié)賬離開的房間 S 以后幾天還要住 VD 未經(jīng)打掃的空房 S/O 住客昨夜未歸 OOO 設(shè)施設(shè)備故障房 VC OK房，可出租 DND 客人不愿受打擾 LS 客人長期租用 MUR 客人要求立即清掃 L/B 住客行李很少 N/B 住客無行李 ED 準(zhǔn)備當(dāng)天 12點前退房 E 該房有加床 VIP 重要客人 “忙碌的客房清掃員 ” 小王是個工作認(rèn)真的清潔員，上午 8點小王準(zhǔn)時從 01號房開始了她一天的工作。 客房服務(wù)員工作表 □ 準(zhǔn)備 房務(wù)工作車 布件袋 垃圾袋 清潔桶 床單、枕套 “四巾” “四巾” 房間用品 抹布若干 □房務(wù)工作車的準(zhǔn)備步驟： 。 ( )，相對濕度為 ( )。 ℃ 、 50%
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