客房清掃的準備ppt課件(存儲版)
【正文】 ℃ 、 45% ℃ 、 40% ℃ 、 45% 練一練 3 ( )。當她敲響 03號房時，一位客人睡眼朦朧地前來開門問： “ 什么事？ ” 小王問： “ 能否清掃客房？ ” 客人頗不耐煩地說：“ 我正在睡覺，等會兒再說。 如果你是小王，你會怎樣安排這些清掃客房的先后順序？ 案例分析 想一想 □ 確定客房清掃的順序 ： ： （ 1）滿足住客的需要； （ 2）有利于提高客房出租率； （ 3）方便工作、提高效率； （ 4）利于客房設(shè)備的維護保養(yǎng)。 下午四點，小王終于緊張地忙完了一天的工作。 □ 了解核實房態(tài) OCC 正住用的房間 C/O 結(jié)賬離開的房間 S 以后幾天還要住 VD 未經(jīng)打掃的空房 S/O 住客昨夜未歸 OOO 設(shè)施設(shè)備故障房 VC OK房，可出租 DND 客人不愿受打擾 LS 客人長期租用 MUR 客人要求立即清掃 L/B 住客行李很少 N/B 住客無行李 ED 準備當天 12點前退房 E 該房有加床 VIP 重要客人 “忙碌的客房清掃員 ” 小王是個工作認真的清潔員，上午 8點小王準時從 01號房開始了她一天的工作。 ( )。 ( ) 。 ，要先仔細觀察，以便得出是否有人的判斷。然后他連續(xù)按了三下門鈴，喊了一聲 “ Housekeeping” ，見無人應(yīng)聲，便拿出鑰匙卡，塞卡，拔出，一擰門把手進了屋。 案例分析 ，那么客房就是客人最隱秘的空
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