客房清掃的準備ppt課件-wenkub
2023-01-21 05:07:30 本頁面
【正文】 務員告辭之后，金先生看了看表，到衛(wèi)生間脫了衣服，放好水，正準備洗澡，卻又聽到了門鈴聲。一張充滿怒氣的臉出現(xiàn)在眼前。對不起，打擾了。下午剛睡下，你就來敲門。 案例分析 ，那么客房就是客人最隱秘的空間。 正確做法 ： 應該向客人道歉馬上離開，征求客人意見什么時候可以提供清潔服務，并提醒其他人員不要再打擾客人。然后他連續(xù)按了三下門鈴，喊了一聲 “ Housekeeping” ，見無人應聲，便拿出鑰匙卡，塞卡，拔出，一擰門把手進了屋。由于他的舉動驚醒了客人，客人在睡意朦朧中擺手示意不用打掃。 ，要先仔細觀察，以便得出是否有人的判斷。按三次門鈴每次間隔三至五秒，同時喊“ Housekeeping”。 ( ) 。 ，茶水具的每平方厘米的細菌總數(shù) 不得超過 ( ) 。 ( )。 ( )，相對濕度為 ( )。 □ 了解核實房態(tài) OCC 正住用的房間 C/O 結賬離開的房間 S 以后幾天還要住 VD 未經(jīng)打掃的空房 S/O 住客昨夜未歸 OOO 設施設備故障房 VC OK房，可出租 DND 客人不愿受打擾 LS 客人長期租用 MUR 客人要求立即清掃 L/B 住客行李很少 N/B 住客無行李 ED 準備當天 12點前退房 E 該房有加床 VIP 重要客人 “忙碌的客房清掃員 ” 小王是個工作認真的清潔員，上午 8點小王準時從 01號房開始了她一天的工作。小王只得跳過 03號房，繼續(xù)清理。 下
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