客房清掃的準(zhǔn)備ppt課件(完整版)
【正文】 子，只說了一句“放在桌上吧。 金先生因與幾個客戶約好在 20： 00一起吃飯，想洗個澡 ,去除旅途疲勞。一張充滿怒氣的臉出現(xiàn)在眼前。下午剛睡下，你就來敲門。 正確做法 ： 應(yīng)該向客人道歉馬上離開，征求客人意見什么時候可以提供清潔服務(wù)，并提醒其他人員不要再打擾客人。由于他的舉動驚醒了客人，客人在睡意朦朧中擺手示意不用打掃。按三次門鈴每次間隔三至五秒，同時喊“ Housekeeping”。 ，茶水具的每平方厘米的細(xì)菌總數(shù) 不得超過 ( ) 。 ( )，相對濕度為 ( )。小王只得跳過 03號房，繼續(xù)清理。 二、 《 客房服務(wù)與管理練習(xí)冊 》 （第二版）第三單元 主題一。小王只得放下手頭的工作，立即清理 12號房。 客房服務(wù)員工作表 □ 準(zhǔn)備 房務(wù)工作車 布件袋 垃圾袋 清潔桶 床單、枕套 “四巾” “四巾” 房間用品 抹布若干 □房務(wù)工作車的準(zhǔn)備步驟： 。 ℃ 、 50% ℃ 、 45% ℃ 、 40% ℃ 、 45% 練一練 2 “ 十無 ” 標(biāo)準(zhǔn)的有 ( ) 。 二、客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： （一）感官標(biāo)準(zhǔn)： “十無 ” “六凈 ” （二）生化標(biāo)準(zhǔn)： ( )。 案例分析 不足： 優(yōu)點：安全意識較強(qiáng)。 客房清掃的尷尬 一天下午，一名新員工推著工作車停在一間客房的門口，準(zhǔn)備打掃房間。 ” 說完門 “ 砰 ” 的一聲重重地關(guān)上。真是的！ ” 小劉連忙說
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