《客房清掃的準(zhǔn)備》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ； ； ； ； ； ，尊重客人生活習(xí)慣； ，注意環(huán)境保護(hù)。沒(méi)過(guò)幾秒，他卻急匆匆退了出來(lái)，臉頰漲紅，一幅心有余悸的樣子。他自己也被著實(shí)嚇了一跳，連對(duì)不起都忘了說(shuō)，便狼狽地逃離。 ，要先插電源卡，在門(mén)口環(huán)視一眼，再去拉窗簾，避免發(fā)生上述尷尬情況。 ，不要驚慌，應(yīng)用平靜真誠(chéng)的語(yǔ)調(diào)向客人道歉，輕輕退出房間，以免客人因服務(wù)人員的魯莽而投訴。 、浴缸、拖鞋每平方厘米的細(xì)菌總數(shù)不得超過(guò) ( )。 ( ) ，相對(duì)濕度為 ( ) 。 、秋季客房室內(nèi)溫度為 ( )，相對(duì)濕度為 ( )。 ℃ 、 50% ℃ 、 40% ℃ 、 40% ℃ 、 45% 練一練 4 三、客房清掃前的準(zhǔn)備 崗前 上學(xué) 上崗 穿校服 更衣 接受檢查（進(jìn)校門(mén)） 接受檢查（員工通道） 進(jìn)入教室 簽到 領(lǐng)取鑰匙是呼叫機(jī) 接受任務(wù) 進(jìn)入樓層 崗后 □接收任務(wù) 給客房服務(wù)員分配任務(wù)主要是用書(shū)面形式，通常是給每位服務(wù)員一張工作表。0 02號(hào)房是空房，她很快清理完畢?？斓街形鐣r(shí)，一位 12號(hào)房的客人回來(lái)了，看到自己尚未清理的房間非常惱火，責(zé)問(wèn)小王：沒(méi)看到我掛著 “ 請(qǐng)即打掃 ” 的牌子嗎？馬上有幾個(gè)朋友來(lái)看我，這么亂的房間如何接待客人？ ” 。但她卻收到了兩位客人的投訴，一位投訴被打擾，另一位投訴沒(méi)有及時(shí)清掃，而前臺(tái)也抱怨小王清理不及時(shí)，影響了入住接待工作。 作業(yè)：
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