《客房清掃的準備》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 ； ； ； ； ； ，尊重客人生活習(xí)慣； ，注意環(huán)境保護。沒過幾秒，他卻急匆匆退了出來，臉頰漲紅，一幅心有余悸的樣子。他自己也被著實嚇了一跳，連對不起都忘了說，便狼狽地逃離。 ，要先插電源卡，在門口環(huán)視一眼，再去拉窗簾，避免發(fā)生上述尷尬情況。 ，不要驚慌，應(yīng)用平靜真誠的語調(diào)向客人道歉，輕輕退出房間，以免客人因服務(wù)人員的魯莽而投訴。 、浴缸、拖鞋每平方厘米的細菌總數(shù)不得超過 ( )。 ( ) ，相對濕度為 ( ) 。 、秋季客房室內(nèi)溫度為 ( )，相對濕度為 ( )。 ℃ 、 50% ℃ 、 40% ℃ 、 40% ℃ 、 45% 練一練 4 三、客房清掃前的準備 崗前 上學(xué) 上崗 穿校服 更衣 接受檢查（進校門） 接受檢查（員工通道） 進入教室 簽到 領(lǐng)取鑰匙是呼叫機 接受任務(wù) 進入樓層 崗后 □接收任務(wù) 給客房服務(wù)員分配任務(wù)主要是用書面形式，通常是給每位服務(wù)員一張工作表。0 02號房是空房，她很快清理完畢。快到中午時，一位 12號房的客人回來了，看到自己尚未清理的房間非常惱火，責(zé)問小王：沒看到我掛著 “ 請即打掃 ” 的牌子嗎？馬上有幾個朋友來看我，這么亂的房間如何接待客人？ ” 。但她卻收到了兩位客人的投訴，一位投訴被打擾，另一位投訴沒有及時清掃，而前臺也抱怨小王清理不及時，影響了入住接待工作。 作業(yè)：
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