管理與有效溝通ppt課件(參考版)
2024-11-06 15:51本頁(yè)面
【正文】 * 世界上有 60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽(tīng)和微笑，人與人就會(huì)更加接近！ * 在這個(gè)世界上，關(guān)懷是最有力量的！ * 最成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定是思想家、演說(shuō)家、鼓勵(lì)者，是市場(chǎng)調(diào)查員和生產(chǎn)檢驗(yàn)員。 （被動(dòng)式） 預(yù)算中沒(méi)有考慮 …… 因素的影響。（使用第三人稱、無(wú)人稱或被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，對(duì)方不會(huì)感到是單就針對(duì)自己而言的） 7. 你在預(yù)算中沒(méi)有考慮 …… 因素。（涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)方，多用“你”） 6. 你在發(fā)表任何有關(guān)以本機(jī)構(gòu)為背景的文章時(shí)，必須要得到主任的同意。（受信者關(guān)注的是事情本身） 4. 你會(huì)很高興地得知，你 …… 祝賀你，你 …… （告訴好消息，直截了當(dāng)更好） 非換位方式 換位方式 5. 我們?yōu)樗械膯T工提供健康保險(xiǎn)。（強(qiáng)調(diào)的是對(duì)方享有的權(quán)利而不是說(shuō)話者給了他什么好處） 2. 你的報(bào)告 …… （泛泛表達(dá)顯得生硬） 你在報(bào)告中所提出的資金問(wèn)題 ……（具體指明內(nèi)容會(huì)顯得友善） 3. 我很高興給予你五萬(wàn)元的研究資助。 換位思考風(fēng)格的舉例與說(shuō)明 非換位方式 換位方式 1. 我與公司已達(dá)成協(xié)議，同意你在租車時(shí)享受 20％的折扣。 六、涉及貶抑的內(nèi)容時(shí)，避免使用 “ 你 ” 為主語(yǔ)，以保護(hù)對(duì)方 的自我意識(shí)。 四、不要告訴對(duì)方他們將有何感受。 二、參考對(duì)方的具體要求或指令。 應(yīng)用換位思考語(yǔ)言風(fēng)格的 6種技巧 一、不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么，而要強(qiáng)調(diào)對(duì)方能獲得什么 或能做到什么。5米） 非語(yǔ)言溝通的主要形式 ?八種常用的非語(yǔ)言溝通 —— 時(shí)間控制：預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)控制 —— 儀表環(huán)境：個(gè)人服飾、溝通環(huán)境 —— 人體接觸：握手、碰杯、其它 —— 語(yǔ)音 /語(yǔ)調(diào) /語(yǔ)氣：輔助語(yǔ) 肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征 ?身體的非語(yǔ)言信息 —— 微笑 —— 開(kāi)放的姿態(tài) —— 接觸 —— 眼神溝通 —— 點(diǎn)頭 ?身體語(yǔ)言的溝通 —— 理解別人的身體語(yǔ)言 —— 恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言 正式溝通中的肢體語(yǔ)應(yīng)用 ?人際外交活動(dòng) —— 動(dòng)態(tài)肢體 A、 站、做、行 、微笑、握手
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