有效管理溝通原理ppt課件(參考版)
2025-01-13 02:01本頁面
【正文】 n 本章練習：n 你現(xiàn)在被 M公司提拔為人力資源部經理，你馬上要主持召開第一次部門會議，發(fā)表五分鐘的演講，你該說些什么？試寫一篇簡短的演講稿。n 個人談話n 電子溝通n 小組會議n 大組會議n 實況廣播n 錄像帶n 信函n 口頭傳聞或小道消息n 談判n 二、選擇溝通渠道應考慮的因素n 緊迫性 正式程度n 永久性（持續(xù)性） 反饋n 復雜性 成本n 習慣性 有效性n 后續(xù)性n 一、風格n 風格是指溝通過程中表現(xiàn)出來的一種帶有綜合性的總體特點。 演繹和歸納論證都依靠論據(jù)n 論據(jù)n 1）事實和數(shù)據(jù)n 2）借助常識n 3）軼事趣聞 要確保它能符合兩項規(guī)則：具有較大的代表性以及與你的聽眾所關心的事相關。這種方法的精髓可以描述為三部分：n 大前提，小前提，結論 。這是西方自然科學研究的主流方法。n 演繹邏輯 從大前提 (“我們需要一個安全的工作場 )和小前提 (“我的建議將使我們的工作場所變得更安全 )，得出結論：因此，我們必須采納我的建議。 n 二、論證n 假定已做了一個很好的聽眾分析，富有說服力的消息設計取決于邏輯和證據(jù)的有效運用。 對下屬：我個人經過反復考慮后，認為在這個時候休假是一個較合適的時間段，而且其他人也給予了相似的看法。那么，在不同對象面前，你可能會以以下不同的方式溝通： 對領導：我已經向同事們安排好了工作，而且在休假后我可以投入更多的時間和精力以保持工作的最好狀態(tài)。n 信息的內容包括你所知道和必須說的許許多多的事，但在你著手溝通之初，你必須把它們濃縮到一個句子里。具體包括：n 行動者（信息源）n 行動（策略和手段）n 場景（環(huán)境）n 媒介（主要指信息）n 目標n 廣告?zhèn)鞑?AIDA法則 信息的組織：內容、論證與結構n 成功的信息設計取決于內容 (你必須說的事 )以及論證 (你怎樣組織具有說服力的論辯 )。即使你的建議未被采納，你也為討論貢獻了一些看法或動力。n 2） 聽眾的廣泛的參與能確保決策達成之后的長期合作。（ 教材 P35）n 明確表明你的觀點確定了你的立場并使整個局勢向行動推進。n 這意味著推銷的是利益 ——聽眾將會獲得什么，而非內容，不管在你看來這些內容是如何的吸引人、如何重要或優(yōu)雅。從長遠來看，你作為發(fā)起者的信用比任何個別建議的采納更重要。為什么要進行聽眾分析 ?n 進行了聽眾分析之后， 回顧你的目標 。n 3） 識別出聽眾反對的理由之后
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