【正文】 ?建立企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息收集自動(dòng)化。 ?對(duì)其他部門(mén)系統(tǒng)操作員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和宣傳。 ?配合信息部長(zhǎng)期建立信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息收集自動(dòng)化 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 52 頁(yè) 共 53 頁(yè) 部門(mén)實(shí)施計(jì)劃 部門(mén) 當(dāng)前職責(zé) 目標(biāo) 短期 中期 長(zhǎng)期 信息部 ?負(fù)責(zé)公司硬件維護(hù)、軟件操作指導(dǎo)及安裝 ?與人力資源部配合招聘員工，并制定部門(mén)長(zhǎng)期目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)各部門(mén)建立信息系統(tǒng)。 財(cái)務(wù)部 ?制定財(cái)務(wù)預(yù)算 ?安排付款及收款、開(kāi)票 ?負(fù)責(zé)資金籌措 ?編制財(cái)務(wù)報(bào)表 ?重視財(cái)務(wù)流程，簡(jiǎn)化付款過(guò)程，加快票證在各個(gè)環(huán)節(jié)的流動(dòng)。 ?對(duì)物流外協(xié)第三方建立考核體系，實(shí)行末位淘汰制，并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)物流提供商。 ?與銷(xiāo)售部配合，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存水平提供建議和咨詢，改進(jìn)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系。 ?根據(jù)貨品種類(lèi)、數(shù)量以及運(yùn)送時(shí)間，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)、分配，對(duì)同一區(qū)域內(nèi)的商品盡可能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送。 ?對(duì)公司產(chǎn)品的運(yùn)送制定安全、有效的運(yùn)輸方案，并對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督和管理。 ?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他渠道，發(fā)布新品鋪貨節(jié)奏，并以此協(xié)調(diào)各訂單配送。 ?市場(chǎng)部分析營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用使用效果。 ?調(diào)整訂貨會(huì)時(shí)間，積極宣傳。 ?合理分配營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，配合期間的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ?市場(chǎng)部分析產(chǎn)品銷(xiāo)售總體情況，為經(jīng)銷(xiāo)商提供訂單參考依據(jù)。 ?配合信息部調(diào)試已有的信息系統(tǒng)分銷(xiāo)模塊。 ?選擇規(guī)模適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷(xiāo)商。 ?對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的返利使用情況進(jìn)行跟蹤。 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 50 頁(yè) 共 53 頁(yè) 部門(mén)實(shí)施計(jì)劃 部門(mén) 當(dāng)前職責(zé) 目標(biāo) 短期 中期 長(zhǎng)期 銷(xiāo)售部 ?發(fā)展和開(kāi)拓門(mén)店 ?增加企業(yè)銷(xiāo)售額 ?產(chǎn)品訂單處理（拆單和分解） ?設(shè)立銷(xiāo)售經(jīng)理，統(tǒng)領(lǐng)各區(qū)域工作，下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商分管經(jīng)理，在部分主要市場(chǎng)下設(shè)直營(yíng)店分管經(jīng)理，由其統(tǒng)一管理各直營(yíng)店業(yè)務(wù)情況并對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表做整合分析。 ?對(duì)物料需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，形成穩(wěn)定的物料需求。 ?將生產(chǎn)、物料需求信息反饋給采購(gòu)部，使采購(gòu)部能將采購(gòu)和生產(chǎn)狀況匹配。 生產(chǎn)部 ?根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖生產(chǎn)產(chǎn)品 ?聯(lián)系外部供應(yīng)商配合完成生產(chǎn)計(jì)劃 ?應(yīng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃變更等突發(fā)事件 ?根據(jù)銷(xiāo)售部提供的訂單信息，整理、歸類(lèi)、分析訂單，制定生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)原材料供應(yīng)和庫(kù)存情況適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。 ?擁有核心設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品成為目標(biāo)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 ?根據(jù)最新流行需求結(jié)合生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)產(chǎn)品 ， 并與市場(chǎng) 、 銷(xiāo)售部門(mén)溝通設(shè)計(jì)方案 。 ?設(shè)計(jì)師進(jìn)入門(mén)店，加強(qiáng)與終端的直接接觸，了解最新潮流。 ?建立起供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行末位淘汰。 ?與生產(chǎn)部和研發(fā)部加強(qiáng)交流，及時(shí)向其提供原材料庫(kù)存信息，完善物料需求分析體系。（人力部） ? 市場(chǎng)部可以參考庫(kù)存和生產(chǎn)并結(jié)合市場(chǎng)信息，作出相應(yīng)促銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 。 ? 具體措施 ? 生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)向銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén)反映庫(kù)存情況、生產(chǎn)安排，為相應(yīng)部門(mén)的決策提供依據(jù)（生產(chǎn)部） ? 研發(fā)部根據(jù)最新流行需求結(jié)合生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并向市場(chǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)溝通設(shè)計(jì)方案；配飾和服飾的研發(fā)緊密合作。（采購(gòu)部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 46 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前上游問(wèn)題解決對(duì)策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?、研發(fā)部門(mén)及時(shí)向銷(xiāo)售、市場(chǎng)等部門(mén)反映運(yùn)作狀況。 ? 具體措施 ? 配件研發(fā)與服飾研發(fā)，融為一體，協(xié)同研發(fā)，形成良好的合作關(guān)系。（生產(chǎn)部） ? 長(zhǎng)期，建立的信息系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商，使供應(yīng)商的供應(yīng)信息能及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)部（信息部） ?通。 ? 具體措施 ? 采購(gòu)部門(mén)主動(dòng)了解供應(yīng)商信息，并掌握市場(chǎng)上其它供應(yīng)商情況，當(dāng)供應(yīng)商變動(dòng)時(shí)可靈活變動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 45 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前上游問(wèn)題解決對(duì)策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?情況，企業(yè)主動(dòng)了解供應(yīng)商信息。（采購(gòu)部） ? 建議長(zhǎng)期建立信息系統(tǒng)，對(duì)配送過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，隨時(shí)追蹤貨物。（采購(gòu)部） ? 同樣根據(jù)區(qū)域劃分供應(yīng)商的物料配送體系，在相關(guān)區(qū)域內(nèi)選擇優(yōu)秀的物流服務(wù)提供方，為物料運(yùn)送提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（生產(chǎn)部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 43 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前上游問(wèn)題解決對(duì)策 物流 解決方案分析及具體措施 ?，合理運(yùn)送原材料，提高配送效率 ? 物料采購(gòu)部門(mén)需要對(duì)物流外協(xié)第三方進(jìn)行有效管理，保證物料需求的及時(shí)滿足，對(duì)物料運(yùn)送進(jìn)行有效監(jiān)督，提高物料配送的效率。（生產(chǎn)部，采購(gòu)部，信息部） ? 根據(jù)物料需求情況，結(jié)合現(xiàn)有庫(kù)存量，已訂貨量，預(yù)留量，已計(jì)劃訂貨到達(dá)期，便會(huì)產(chǎn)生物料需求缺料報(bào)告，然后進(jìn)行物料采購(gòu)。（生產(chǎn)部） ? 根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程的物料需求，建立物料需求清單，記錄物料的規(guī)格、數(shù)量等因素，及時(shí)向采購(gòu)部提供清單。（采購(gòu)部） ? 采購(gòu)部將物料采購(gòu)情況，及當(dāng)前的物料庫(kù)存情況及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)原材料情況適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。（生產(chǎn)部） ? 生產(chǎn)部門(mén)定期制定生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)當(dāng)前及下期物料需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，將物料需求信息及時(shí)反饋給采購(gòu)部門(mén)。 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 42 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前上游問(wèn)題解決對(duì)策 物流 解決方案分析及具體措施 ?“大單”生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶巍鄙a(chǎn)，少量多批次地進(jìn)行生產(chǎn)安排 ? 理想集團(tuán)物料供應(yīng)不暢，主要源于“大單式”的生產(chǎn)方式，使得長(zhǎng)期的訂單在短期內(nèi)集中生產(chǎn)，因此轉(zhuǎn)變物料供應(yīng)困境的關(guān)鍵是調(diào)整生產(chǎn)模式。 ? 具體措施 ? 建立研發(fā)部與采購(gòu)部溝通交流平臺(tái)，雙方就原材料等情況進(jìn)行溝通。（信息部） ?。建立起科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)指標(biāo)定量化，與績(jī)效良好的供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，淘汰末位供應(yīng)商（采購(gòu)部） ? 主動(dòng)接觸市場(chǎng)上的潛在供應(yīng)商，以防供應(yīng)商流失或變動(dòng)帶來(lái)的生產(chǎn)不穩(wěn)定。（財(cái)務(wù)部） ? 對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作效率，改進(jìn)工作流程，減少、甚至避免人員不在崗的拖延問(wèn)題。同時(shí)，當(dāng)前供應(yīng)商生產(chǎn)水平不能達(dá)到企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)的掌控要求。 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 40 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前上游問(wèn)題解決對(duì)策 關(guān)系 解決方案分析及具體措施 ?，與績(jī)效良好的供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，淘汰末位供應(yīng)商；增加對(duì)合格供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)。（信息部、人力資源部） ? 首先在直營(yíng)店中試用該聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，再逐步向經(jīng)銷(xiāo)商鋪開(kāi)。（人力資源部） ? 與外部服務(wù)商聯(lián)合，修改現(xiàn)有系統(tǒng)。（生產(chǎn)部） ?，逐步用系統(tǒng)替代手工作業(yè) ? 要實(shí)施協(xié)同訂貨和市場(chǎng)預(yù)測(cè)模式，對(duì)信息的共享能力提出了很高的要求，目前企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息系統(tǒng)但未能成功運(yùn)行，亟待改進(jìn)。（市場(chǎng)部） ? 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他渠道，發(fā)布新品鋪貨節(jié)奏，并以此協(xié)調(diào)各訂單配送。（市場(chǎng)部） ? 將訂貨會(huì)作為新品看樣會(huì)，獲得各經(jīng)銷(xiāo)商的反饋，訂單作為數(shù)據(jù)參考。 ? 具體措施 ? 將訂貨會(huì)的組織時(shí)間適當(dāng)后移。（市場(chǎng)部） ? 研發(fā)成果反饋給優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、直營(yíng)店，聽(tīng)其修改建議。并形成書(shū)面材料整合后，信息共享。 ? 具體措施 ? 將配件中心研發(fā)部與服飾中心研發(fā)部合并，形成良好的工作協(xié)作方式。（市場(chǎng)部） ? 長(zhǎng)期信息匯總及傳遞將依托信息系統(tǒng)完成。（市場(chǎng)部） ? 市場(chǎng)部根據(jù)分析處理結(jié)果，制定下一步推廣計(jì)劃建議書(shū)和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)信息。 ? 具體措施 ? 經(jīng)銷(xiāo)商、直營(yíng)店及時(shí)向企業(yè)反映產(chǎn)品銷(xiāo)售、庫(kù)存情況 ；由經(jīng)銷(xiāo)商 /直營(yíng)店直接向所在銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理 /主管匯報(bào)。造成了案例中所述的“搬倉(cāng)庫(kù)”現(xiàn)象。 ?造成牛鞭效應(yīng)的原因： ? 需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn) ? 周期時(shí)間太長(zhǎng) ? 批量訂購(gòu) ? 訂單膨脹 (下游往往怕上游缺貨 ) ? 促銷(xiāo)活動(dòng) ?牛鞭效應(yīng)的結(jié)果 ? 安全存量增加 ? 服務(wù)水平降低 ? 資源分配效率降低 ? 運(yùn)輸成本提高 ?解決方案： ? 長(zhǎng)期目標(biāo) ——從傳統(tǒng)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨 程序 到協(xié)同預(yù)測(cè)補(bǔ)貨 程序 訂單量 時(shí)間 資 料 來(lái) 源 : Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 客戶需求 零售商訂單 經(jīng)銷(xiāo)商訂單 生產(chǎn)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 33 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前下游問(wèn)題解決對(duì)策 信息流 解決方案分析及具體措施 ?，充分分析，為經(jīng)銷(xiāo)商制定訂單參考依據(jù)并逐步建立協(xié)作補(bǔ)貨程序。 ?調(diào)整后的下游信息流 ?我們的目標(biāo)是企業(yè)主動(dòng)搜集并交流信息，在長(zhǎng)期建立信息系統(tǒng)。 企業(yè)匯總各渠道信息，充分分析，為經(jīng)銷(xiāo)商制定訂單參考依據(jù)并逐步建立協(xié)作補(bǔ)貨程序； 企業(yè)的研發(fā)部門(mén)人員主動(dòng)出擊，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的把握能力 改革現(xiàn)有的訂貨會(huì)模式為主的信息溝通方式； 修正信息系統(tǒng)中的分銷(xiāo)模塊，逐步用系統(tǒng)替代手工作業(yè)。（物流部） 團(tuán)隊(duì)名稱 Wonder AMT咨詢 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 30 頁(yè) 共 53 頁(yè) 當(dāng)前下游面臨的問(wèn)題 關(guān)系 物流 信息流 ?未形成與經(jīng)銷(xiāo)商及直營(yíng)店的密切關(guān)系 ?未能引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商及直營(yíng)店培養(yǎng)與客戶的良好聯(lián)系 ?產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃未能制定落實(shí)，與終端客戶形成良好互動(dòng) ?渠道壓貨 ?庫(kù)存量大 ?供貨不及時(shí) ?未能采取合理的配送方式 ?市場(chǎng)實(shí)際需求信息未能及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部 ?企業(yè)未能主動(dòng)捕捉客戶需求信息