管理咨詢案例分析大賽--xx集團的理想之路(參考版)
2024-10-21 18:40本頁面
【正文】 我們的建議是以業(yè)務(wù)流程的重組為核心，借助信息化技術(shù)，通過功能完善的職能部門對業(yè)務(wù)流程提供有效的支持，以促使企業(yè)效率的不斷提高，最終實現(xiàn)以流程驅(qū)動為主的運營方式。 ?確保業(yè)務(wù)流程信息暢通 ?信息分類匯總 ?建立標準化數(shù)據(jù)體系 IT維護 數(shù)據(jù)管理 流程支持 ALT 組織職能定位 財務(wù)部 會計核算和報表 財務(wù)管理和控制 財務(wù)運作 ALT 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 生產(chǎn) 研發(fā) 采購 市場推 廣 銷售 信息流 正如上圖，我們的目標是在改善各流程之間原有的信息傳遞機制的基礎(chǔ)上，引入一個輻射整體的信息中心，促進信息在各職能部門之間有效傳遞，使理想集團各個業(yè)務(wù)流程成為一個有機的整體。 ?銷售費用管理。 ?了解產(chǎn)品最新市場信息，做好記錄，及時反饋給相關(guān)部門。 ?定時走訪、函訪用戶，及時反饋給用戶信息。下一部門就是我們對理想集團職能部門和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。其職能部門和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能適應(yīng)市場環(huán)境的變化和公司迅速發(fā)展的需求。 市場部按銷售額發(fā)放促銷費用 時間 經(jīng)銷商 市場部 ALT 時間 業(yè)務(wù)流程診斷：產(chǎn)品研發(fā)流程 銷售部 開始 銷售部反饋經(jīng)銷商需求 制定服飾研發(fā)策略 制定配件研發(fā)策略 研發(fā)新品 研發(fā)新品 服飾新品 配件新品 結(jié)束 無法獲得每個月每個產(chǎn)品的銷售數(shù)量和金額，產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)，各個省份產(chǎn)品銷售的品類的差異的相關(guān)數(shù)據(jù) 與服飾研發(fā)部面臨相同的問題 銷售部 服飾研發(fā)部 配件研發(fā)部 ALT 產(chǎn)能計算的不準確；大批量的生產(chǎn)模式使生產(chǎn)很難再調(diào)整；無法及時了解生產(chǎn)進度 時間 銷售部 生產(chǎn)部 一起確定產(chǎn)品品類和結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品訂貨會 訂單的拆單、錄入 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn) 《 產(chǎn)品系列數(shù)量規(guī)劃 》 訂單信息 整理后的訂單信息 生產(chǎn)計劃書 多種品類、顏色、型號產(chǎn)品的訂貨短時間內(nèi)工作量較大 缺乏與銷售部合作且總單沒有細分到時間、經(jīng)銷商，產(chǎn)品生產(chǎn)沒有優(yōu)先級 生產(chǎn)及供應(yīng)商狀況 開始 業(yè)務(wù)流程診斷：供應(yīng)鏈流程 生產(chǎn) 時間 市場部、研 發(fā)部及高層 銷售部 生產(chǎn)部 ALT 總結(jié)： 經(jīng)過對案例的分析，上述是我們對理想集團職能部門和業(yè)務(wù)流程診斷的分析。 所采用的分銷系統(tǒng)由于前期上系統(tǒng)時沒有與財務(wù) 進行良好的溝通，造成系統(tǒng)不滿足財務(wù)需求，使 得分銷系統(tǒng)中的財務(wù)模塊一直沒有用 信息部的員工卻無法實現(xiàn)職能部門提出的要求 部門職能診斷：信息部門 ALT 業(yè)務(wù)流程診斷 市場推廣流程 促銷費用分配流程 產(chǎn)品研發(fā)流程 供應(yīng)鏈流程 業(yè)務(wù)流程 診斷 ALT 業(yè)務(wù)流程診斷：市場推廣流程 時 間 企業(yè)高層 市場部 開始 市場推廣立項 企業(yè)高層做出產(chǎn)品打折 、 定價決策 完成市場推廣計劃 結(jié)束 企業(yè)高層越俎代庖，執(zhí)行市場部職能 執(zhí)行市場推廣計劃（ 銷售部 ） 財務(wù)部 沒有機會接觸貨品，不知道在企業(yè)什么階段主推什么產(chǎn)品，更無法實時了解產(chǎn)品的銷售情況和庫存情況都怎么樣，無法做出有針對性地推廣議案 財務(wù)預(yù)算 審 批 Yes No 時間 市場部 企業(yè)高層 財務(wù)部 ALT 業(yè)務(wù)流程診斷：促銷費用分配流程 經(jīng)銷商 時間 開始 經(jīng)銷商反饋年度銷售額 結(jié)束 無法對發(fā)放給經(jīng)銷商的促銷費進行監(jiān)控，無法控制經(jīng)銷商的使用途徑 市場拓展手段單一，只是按照經(jīng)銷商的年度銷售額作為其廣告費用的發(fā)放標準。無法提供實時銷售情況供其他部門參考 每次產(chǎn)品訂貨
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