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餐飲培訓(xùn)-銷售培訓(xùn)(參考版)

2024-10-19 06:10本頁面
  

【正文】 這個決定您是否還需不需要跟其他人商量一下嗎? 王:哦,不,我就能決定 你:我知道您是一位有經(jīng)驗的行政專家,你有什么顧慮,我和你一起,以便隨時回答你的問題,這樣好嗎?現(xiàn)在你能告訴我您有那些方面的問題嗎? 顧客說 “ 我考慮一下 ” 的一半意思是什么 ? 沒錢 ? 自己不能決定 ? 想要貨比三家 ? 現(xiàn)在不需要 ? 已經(jīng)簽了協(xié)議了 ? 知道別的酒店更便宜 ? 對你比信任 ? 對你的酒店不信任 ? 不喜歡你 我們要加倍相信自己 。 銷售要經(jīng)得起拒絕 ? 以下是最常用起拖延作用的謊言 1. 我的考慮一下 2. 我們的預(yù)算用完了 3. 我要商量一下 4. 我以后再考慮 5. 現(xiàn)在我們生意不太好 6. 等等 真正的拒絕 ? 沒錢 ? 自己做不了主 ? 中意其他酒品或者菜品 ? 我很忙 ? 覺得你們價格太高 ? 不喜歡你的單位 ? 不喜歡或不信任你 關(guān)鍵是能不能找到拒絕的原因 ? 缺乏產(chǎn)品知識 ? 缺乏銷售工具 ? 缺乏銷售知識 ? 缺乏自信 ? 事先準(zhǔn)備不充分(被拒絕多次找不出拒絕的原因或還不知道怎樣應(yīng)對) 為何會出現(xiàn)拒絕 ? 因為在潛在客戶頭腦中有疑惑或未能得到解答的問題(有時是銷售人員造成的) ? 因為潛在顧客雖然有意購買,但還需要更明確的信息、想以更低價成交、或需要第三方的批準(zhǔn) ? 因為潛在客戶不想購買 如果你這樣做肯定會被拒絕 ? 你還沒有完全認(rèn)清買者(他是決策者嗎?他有錢嗎?) ? 你沒創(chuàng)造出需求 ? 你沒建立良好的關(guān)系 ? 你沒能建立起信用 ? 你沒讓對方信任你 ? 你沒找到潛在顧客的熱鍵 ? 你的介紹蒼白無力 ? 你沒預(yù)見到可能的拒絕,從而在做介紹時提前預(yù)防 克服拒絕的首要原則 ? 找出真正的拒絕的理由,然后你才能克服它并
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