【正文】 管理專題之管理走向精細(xì)化 謝謝大家 。能夠把每一項(xiàng)工作堅(jiān)持做好、執(zhí)行到位，對(duì)于一個(gè)人來說，是一種理念、素質(zhì)的考驗(yàn)。把握整個(gè)系統(tǒng)中的內(nèi)部運(yùn)行規(guī)律，立足系統(tǒng)全局。 細(xì)，就是要細(xì)致入微，從細(xì)節(jié)、小事情中發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在；做到常人之不愿、不想、不能，于細(xì)微之處見精神。 杜絕一切浪費(fèi)，反對(duì)做一些沒有 “ 益 ” 或不增 “ 值 ” 的事情?；蛘呤菍?shí)操性不強(qiáng)，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了走樣、變形，從而未能達(dá)到目標(biāo)。 誤區(qū)四：精細(xì)兩無 精細(xì)化管理沒有落到實(shí)處，沒有得到有效執(zhí)行，流于形式。 各負(fù)其責(zé)，但不能各自為政。每一個(gè)細(xì)節(jié)都刻意地追求完美，不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，工作中無重點(diǎn)、要點(diǎn)，不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓， “ 面面俱到、面面不到 ” 。認(rèn)為越細(xì)越好，過于細(xì)化，把工作變得繁瑣、復(fù)雜，死板、不靈活，使工作是高消耗、低效率。實(shí)踐證明這三條建議是非常有成效的。如果沒有成效，你可以一分不給。他非常想讓人幫助他分析和解決時(shí)間管理的瓶頸問題，于是就找了一個(gè)顧問。 ” 圓圈缺口難得糊涂 管理專題之管理走向精細(xì)化 建立高效率組織 香港政府辦公桌不放水杯 樓層專門的飲水處 使用一次性無底座圓錐形杯子 組織扁平化與效率？ 提高執(zhí)行力與效率？ 管理專題之管理走向精細(xì)化 每天問一遍： 是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？ 提高辦事效率 管理專題之管理走向精細(xì)化 接受命令的 4個(gè)步驟 步驟 1 主管呼叫名字時(shí)立刻回答 步驟 2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 步驟 4 列出任務(wù)完成的進(jìn)度表 管理專題之管理走向精細(xì)化 強(qiáng)化時(shí)間管理 一生的工作的時(shí)間只有 項(xiàng)目 每天耗時(shí) 40年耗時(shí) 結(jié)余 睡眠 8小時(shí) 一日三餐 交通 20年 電話 1小時(shí) 看電視、上網(wǎng) 3小時(shí) 5年 看報(bào)、聊天 3小時(shí) 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時(shí) 休假、白日夢(mèng)、鬧 情緒、身體不適 2小時(shí) 時(shí)間管理之 16大法則 管理專題之管理走向精細(xì)化 有效地利用時(shí)間 永遠(yuǎn)沒有時(shí)間做每一件事情 永遠(yuǎn)有時(shí)間做最重要的事情 花最多時(shí)間做最重要可是不緊急的事情 要有明確的目標(biāo) 必須有一張“個(gè)人清單” 事情開始就做好 管理專題之管理走向精細(xì)化 【 案例 】 ] 美國(guó)一家鋼鐵公司的總經(jīng)理也常常遇到很多時(shí)間管理上的問題。 管理專題之管理走向精細(xì)化 嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 毛、蔣用人。 “ 沒有規(guī)矩，不成方園 ” 。 啟示二：要學(xué)會(huì)總結(jié)，制定適宜的制度和標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。 管理專題之管理走向精細(xì)化 啟示 啟示一：不同的方式方法能夠帶來不一樣的效果。 德國(guó)人認(rèn)為這樣做很標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)火之后他們利用余熱再煮 3分鐘，把雞蛋煮到剛剛達(dá)到營(yíng)養(yǎng)價(jià)值最高的狀態(tài)。 南方航空， 100月無差錯(cuò)， 20位專家， 130員工編修，一個(gè)點(diǎn)的問題查所有飛機(jī) 量化：醫(yī)院看病 13分半，流程設(shè)計(jì)，產(chǎn)品線收縮，效率改善 為什么讓顧客排隊(duì)？老總，月三個(gè)文，年 46萬 管理專題之管理走向精細(xì)化 怎樣煮雞蛋？ 中國(guó)人和德國(guó)人煮雞蛋： 一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)德國(guó)人每天早餐都是一杯牛奶一個(gè)雞蛋，中國(guó)人把雞蛋往鍋里一放，然后出去洗漱洗漱或干點(diǎn)別的，等再回來雞蛋就煮好了。 4）細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。 2）細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 管理專題之管理走向精細(xì)化 實(shí)施精細(xì)管理工程 精細(xì)管理工程是治理企業(yè)管理 “ 跑冒滴漏 ” 的良藥 跑： 指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等等現(xiàn)象； 冒： 指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格，該放寬時(shí)未放寬，造成寬嚴(yán)失度； 滴： 指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的現(xiàn)象； 漏： 指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒點(diǎn)，不能做到人人有事做，事事有人管。 抓住屬于關(guān)鍵或瓶頸的較少部分指標(biāo)，就足以統(tǒng)攬全局，所謂“ 牽牛鼻子 ” 。 量化指標(biāo)必須支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這才是設(shè)計(jì)或選取指標(biāo)的真正也是唯一原則。 職能部門精心設(shè)計(jì)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離組織目標(biāo)的 “ 個(gè)性化 ” 指標(biāo)體系，越 “ 正確 ” 地做事，越偏離公司目標(biāo)。 量化的目的是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 國(guó)王 問 第二個(gè)木匠：“你是用什么方法讓貓也以為你刻的是老鼠呢？” 木匠說：“大王，其實(shí)很簡(jiǎn)單，我只不過是用魚骨刻了只老鼠罷了！貓?jiān)诤醯母静皇窍衽c不像，而是腥味呀！” 管理專題之管理走向精細(xì)化 哲理： 如果選錯(cuò)了標(biāo)準(zhǔn)，所有謬誤都會(huì)成為真理。而那只栩栩如生的老鼠卻完全被冷落了?！? 木匠說：“要決定一只老鼠是不是像老鼠，應(yīng)該由貓來決定，貓看老鼠的眼光比人還銳利呀！”國(guó)王想想也有道理，就叫人到后宮帶幾只貓來。 勝負(fù)即分，國(guó)王和大臣一致認(rèn)為第一個(gè)木匠獲勝。 第一位木匠刻的老鼠栩栩如生、纖毫畢現(xiàn)?！毕迺r(shí)三天，看誰刻的老鼠最逼真，誰就是全國(guó)第一木匠。 目標(biāo)迷失 管理專題之管理走向精細(xì)化 兩個(gè)非常杰出的木匠，手藝難分高下。 “ 大概 ” 、 “ 差不多 ” 、 “ 少許 ” ， 量化是否科學(xué)？ 管理專題之管理走向精細(xì)化 量化與目標(biāo)？ “ 如果我們知道目標(biāo)，目標(biāo)管理是有效的，不幸的是，大多數(shù)情況下，我們并不知道我們的目標(biāo)。專業(yè)化是精細(xì)化的唯一途徑，做專才能做精。 可現(xiàn)在，克羅克把麥當(dāng)勞開遍了全世界，而那個(gè)荷蘭人呢？最后只能在荷蘭一個(gè)偏僻的農(nóng)場(chǎng)里守著大約 200頭牛默默地度過余生。 表面上看，克羅克比較愚蠢，他只開店，加工牛肉、養(yǎng)牛都任由別人賺錢去了。 企業(yè)就必須變得更專業(yè)化 管理專題之管理走向精細(xì)化 據(jù)傳說，當(dāng)年從麥當(dāng)勞兄弟手里買下特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的除了克羅克之外，還有一個(gè)荷蘭人?？煽诳蓸分阅敲磸?qiáng)大，是因?yàn)樗蛔鲲嬃稀? 任何事總有也只有一個(gè)人或一個(gè)機(jī)構(gòu)最擅長(zhǎng)做。 要做到“管理到每一分鐘、每一分錢”，為此一分鐘或許要付出 10分鐘，為這一分錢或許要付出 10元錢，管理付出的成本太大?！? 美國(guó)管理大師彼得 大批量的生產(chǎn)和銷售可以降低成本； 提高質(zhì)量是為了降低質(zhì)量成本； 適時(shí)管理和信息化是為了降低時(shí)間成本。 “ 精細(xì) ” 兩個(gè)字體現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是細(xì)節(jié)管理功力高低的競(jìng)爭(zhēng)。 管理要體現(xiàn)在組織的各個(gè)方面，無論是資產(chǎn)、財(cái)務(wù)，還是成本、人力資源管理，都要體現(xiàn)精細(xì)化； 全員管理。 駐漢堡的副總領(lǐng)事與限速的公路 素質(zhì)？（節(jié)約用水、交通規(guī)則、公路護(hù)網(wǎng)、家亂外凈與家凈外