精細(xì)化管理ppt課件(2)(參考版)
2025-01-13 03:00本頁面
【正文】 。 ?重視監(jiān)督檢查工作 精細(xì)化管理是一個完整的體系，一般由“制定方案 ——進(jìn)行實施 ——監(jiān)督檢查”三個環(huán)節(jié)構(gòu)成。 五、落實精細(xì)化管理的五項關(guān)鍵因素 ?領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起 ?管理層要明確職責(zé) 部門職能明晰，管理權(quán)責(zé)到位，杜絕推諉扯皮，確保有效實施。 把滿意度變成忠誠度 ?滿意的客戶未必就是忠誠的客戶，而忠誠的客戶一定是長期感到滿意的客戶。 做好每個細(xì)節(jié)的服務(wù) ?孫董要求，要保證每一個到汽配城來購物的郊縣客戶都有停車位。 ?三是重視對員工的教育和培訓(xùn)。 怎樣加強員工的素養(yǎng)？ ?一是建立共同遵守的規(guī)章制度。 ?清潔的重點經(jīng)?；?、制度化，定期監(jiān)督檢查。 ?關(guān)鍵是責(zé)任化、制度化。 ?分門別類、科學(xué)放置、美觀整齊、有效標(biāo)識。 ?重新放置。 ?目的是消除零亂的根源。 （二）現(xiàn)場精細(xì)化管理 ?現(xiàn)場粗放管理的具體表現(xiàn) ?現(xiàn)場精細(xì)化管理的五個細(xì)節(jié) ——“5S” ?5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 信任并尊重員工 ?我們需要將規(guī)則、制度上板上墻，但更重要的是做到入腦入心，這就必須信任并尊重員工，立足于調(diào)動員工自身的積極性，激發(fā)團(tuán)隊的自尊和榮譽感。對細(xì)節(jié)的重視體現(xiàn)了一個人的性格特點和在簡單瑣
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