【正文】 如何作為？ 安徽省一個(gè)莊的供銷(xiāo)社職工李建民，因犯貪污公款 2萬(wàn)元和非法拘禁他人兩項(xiàng)罪，被法庭判處 6年有期徒刑。 如何作為？ 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 對(duì)策三：系統(tǒng)思考 精細(xì)化管理也要注重建立系統(tǒng)思考模式。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 對(duì)策一：明確目標(biāo) 精細(xì)化管理的目標(biāo)是以絕對(duì)最少成本，創(chuàng)造最大收益。還要從整體、系統(tǒng)的角度出發(fā)，考慮到系統(tǒng)內(nèi)各單元的匹配、協(xié)作，考慮到連貫性、一致性，保證整體、系統(tǒng)有效地運(yùn)行。 誤區(qū)二：細(xì)而不精 過(guò)分注意細(xì)節(jié)，不考慮精。 ” 兩個(gè)月以后，這個(gè)顧問(wèn)收到了一張２５０００美元的支票。如為什么公司總是這么忙，做事情效率總是這么低等等。平時(shí)的工作，若不善于及時(shí)總結(jié)，工作就不可能得以持續(xù)改進(jìn)，就難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)制度或標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)。 德國(guó)人按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范去執(zhí)行，不但雞蛋能煮熟，而且資源占用最少，效果也最佳（營(yíng)養(yǎng)價(jià)值）。接下來(lái)用涼水泡 3分鐘，使這個(gè)蛋很好打開(kāi)。 5）細(xì)控成本。 希望集團(tuán)治廠(chǎng)方針：用鋼鐵般的紀(jì)律治廠(chǎng)，以慈母般的關(guān)懷善待員工 警惕破窗理論 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 把事情做精細(xì) 1）細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 從關(guān)鍵要素量化開(kāi)始 “ 二八 ” 定律揭示：對(duì)事物總體結(jié)果起決定性影響的是少量的關(guān)鍵要素； “ 木桶理論 ” 則認(rèn)為少量的瓶頸因素，才是起決定性作用的。而大多數(shù)情況下，公司的衡量指標(biāo)是用于考核的，目的是考核有了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 事實(shí)擺在面前，國(guó)王只好把“全國(guó)第一”的稱(chēng)號(hào)給了第二個(gè)木匠。但第二個(gè)木匠當(dāng)廷抗議，他說(shuō)：“大王的評(píng)審不公平。 國(guó)王把大臣全部找來(lái)，一起做本次比賽的評(píng)審。 ” 德魯克 追求考核上的量化指標(biāo)，而不與目標(biāo)明晰一致，這是量化管理的誤區(qū)。 要想做精，只有從專(zhuān)入手。兩人走的是完全不同的經(jīng)營(yíng)之路。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 經(jīng)營(yíng)不專(zhuān)業(yè)才是企業(yè)困難重重的真正原因。德魯克 《 新現(xiàn)實(shí) 》 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 追求精細(xì)管理？ 從理論上說(shuō)，今天的信息技術(shù)，的確可以幫我們做到 “ 管理到每一分鐘，管理到每一分錢(qián) ” ，但精細(xì)化管理不是管理追求的目標(biāo)，而是辦法、手段。 精細(xì)化管理 效益之根本 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 企業(yè)管理的一個(gè)根本任務(wù)，就是如何不斷降低成本 不斷降低成本是企業(yè)管理創(chuàng)新永恒的主題。） 高速公路有的希特勒時(shí)代修筑 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 企業(yè)員工執(zhí)行力分析？ 傳統(tǒng)、 文化、 習(xí)慣、 制度、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、 環(huán)境、 素質(zhì) ?? 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 二、精細(xì)化管理的原則 關(guān)注精細(xì) 立足專(zhuān)業(yè) 科學(xué)量化 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 關(guān)注 “ 精細(xì) ” 精細(xì)化管理細(xì)分有三個(gè)概念： 全面管理。 成熟階段的理念： “ 人之初，性本善，你和我，一起干 ” 。 制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。 并非單純服從？ 背景：軍人復(fù)員。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 提高執(zhí)行力是精細(xì)化管理的保障 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 企業(yè)員工執(zhí)行力分析 美國(guó) 據(jù)美國(guó)商業(yè)年鑒統(tǒng)計(jì)，二次世界大戰(zhàn)后，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)有 1000多名，副董事長(zhǎng)有2021多名，總經(jīng)理，董事一級(jí)的有5000多名。 但中國(guó)隊(duì)存在的問(wèn)題就有過(guò)我們想不到的荒誕內(nèi)容，長(zhǎng)期散漫，習(xí)以為常。就是要維護(hù)品牌信譽(yù)，傳承品牌的文化內(nèi)涵。你有沒(méi)有你這一行所要求的基本素質(zhì)，樣子一看就可以看出來(lái)。 建立規(guī)范化的管理體系，搭建新的管理平臺(tái) 換一個(gè)更現(xiàn)代化的 “ 車(chē) ” ，才能跑得快 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職能設(shè)計(jì) 崗位設(shè)置 崗位描述 崗位評(píng)估 薪酬福利設(shè)計(jì) 長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計(jì) 人力資源開(kāi)發(fā) 1管理流程設(shè)計(jì) 1管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 1管理表單設(shè)計(jì) 1管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1目標(biāo)管理 1績(jī)效考核 1獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 職業(yè)化訓(xùn)練是精細(xì)化管理的保證 需要每一位員工都職業(yè)化起來(lái) 管理依賴(lài)規(guī)則，規(guī)則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化 只有格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改進(jìn)和完善管理的必由之路。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 麥當(dāng)勞：全世界任何地方的分店做出的漢堡全都一模一樣，很多人稱(chēng)譽(yù)其工人和服務(wù)員的操作規(guī)范文本摞起來(lái)有半人高。 麥當(dāng)勞內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的八大方面： 標(biāo)準(zhǔn)化的核心理念； 品牌的標(biāo)準(zhǔn)化； 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化； 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化； 管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 人才培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化； 特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化； 異常狀況的標(biāo)準(zhǔn)化。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 由雷 因此，鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 做一天和尚撞一天鐘。 案例 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 請(qǐng)將秘書(shū)的 “ 職責(zé) ” 和 “ 份內(nèi)工作 ” 寫(xiě)出來(lái)，寫(xiě)了幾點(diǎn)便寫(xiě)不下去了。 有一個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板在吃飯一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間里，大概接了 30多次手機(jī)！ 有一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，一周五天天天有會(huì)。 而不是指管理者對(duì)被管理者工人的體力勞動(dòng)的規(guī)范化。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 彼得 但細(xì)節(jié)理念的提出是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 細(xì)節(jié)意識(shí)： 第一，細(xì)節(jié)是一種態(tài)度，是一種管理者素質(zhì)。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 服務(wù)意識(shí)： 服務(wù)意識(shí)，更多的是指上級(jí)對(duì)下級(jí)的服務(wù)。 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 精細(xì)化思維崇尚： 把每件瑣碎單調(diào)事做好的職業(yè)精神； 遵守環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏的制度章程； 懲處違章犯紀(jì)、懶惰懈怠毫不留情。 20世紀(jì) 20年代，一位叫邁克爾 思想比資本更重要 近十幾年來(lái)，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了 “ 顧客導(dǎo)向 ” ，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，產(chǎn)生了超越 “ 顧客導(dǎo)向 ” 的競(jìng)爭(zhēng)新思維。包括邏輯思維和形象思維，通常指邏輯思維。 規(guī)則包括 程序 和 制度 ； 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 規(guī)范化： 具體化、清晰化、 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化、 制度化、程序化、 嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精 管理理念、方法、 管理專(zhuān)題之管理走向精細(xì)化 精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的 各單元 和 各運(yùn)行環(huán)節(jié) ，更多的是 基于原有管理基礎(chǔ) 之上的 改進(jìn)、提升和優(yōu)化 ； 精細(xì)化管理最終的解決方案只能是 通過(guò)訓(xùn)練 達(dá)到組織 成員素質(zhì)提升 的方式實(shí)現(xiàn)； 精細(xì)化